Vulco Garrigue Souillac

Besoin d'un changement de pneu en urgence notre dernier jour de vacances. Devis au téléphone rapide, clair et surtout prise en charge dans les heures suivantes. Simple rapide et efficace, avec en plus un personnel très sympathique.

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Nous avons eu une crevaison sur le chemin du retour vers l'Allemagne. Nous avons reçu une aide rapide et efficace. Les problèmes de langue ont également été parfaitement gérés. Nous tenons à vous remercier encore très chaleureusement pour cette assistance rapide et sans complication.

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Super équipe ! Accueillant, professionnel et réactif !
Ils ont réussi à me dépanner en urgence pour changer mes deux pneus avant !
Merci à eux ! Je recommande !

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Je suis passée à l'improviste suite à un message détectant une anomalie au niveau de mon moteur. L'équipe a su prendre en charge ma demande rapidement et m'ont rassuré sur la raison de la panne. Un grand merci pour votre accueil et votre écoute.

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Merci au garage Vulco Garrigue pour votre accueil et la réactivité à laquelle vous avez répondu à nos attentes. Je recommande fortement, le personnel est très professionnel. Nous avons pu repartir sur la route de nos vacances

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Très bon courage
J'y fais l'entretien de mon véhicule régulièrement. Bon prix, personnel agréable et compétent. Je recommande fortement

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Demande de rendez-vous pour recharger la climatisation.
Rendez-vous effectué : on nous informe que la recharge n’a été faite qu’à moitié puisqu’il y aurait une fuite, et qu’il faudrait attendre 15 jours. La fuite est censée disparaître toute seule peut-être ? 🤔
Sachant qu’une recherche de fuite ainsi qu’un traceur ont déjà été effectués, la personne ne semble donc pas sûre d’elle. Bien évidemment, tout cela en nous facturant 87 €.
Une fois rentrés à la maison, je contrôle la facture, qui me paraît onéreuse après réflexion.
Quelle ne fut pas ma surprise lorsque je constate qu’une recherche de panne électronique d’un montant de 45 € a été ajoutée à la facture SANS AUCUNE DEMANDE.
C’est inadmissible !
DE PLUS !!! Une réduction de 20 % était applicable via mon CE, ce qui avait bien été précisé. Je crois qu’il n’est pas nécessaire de préciser que cette réduction n’a jamais été appliquée.
Je me permets de laisser cet avis car c’est déjà la deuxième fois que vous vous permettez d’ajouter certains services sans même nous consulter. Mais ce n’est pas tout…
Je vous laisse découvrir notre petit historique :
- Demande de vidange et changement du filtre. Le changement du filtre a été facturé, mais celui-ci n’a jamais été remplacé. En supplément, l’embase du filtre a été cassée. Nous l’avons découvert dans un autre garage après être tombés en panne : 800 € de réparations. Mais ce n’était évidemment pas de leur faute.
- Demande de changement des pneus arrière. Ce sont les pneus avant qui ont été changés alors qu’ils étaient impeccables. Après les avoir contactés, il s’avère que c’était de notre faute car nous n’avions pas vérifié. Ils ne pouvaient plus rien faire puisque les pneus étaient soi-disant déjà partis à la décharge… en seulement quelques heures.
En 5 ans, j’imaginais que des améliorations auraient été apportées…
Cela commence à faire beaucoup…
Concrètement, vous avez quelque chose contre nous ou vous êtes simplement incompétents ?

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Accueil, échange et service impeccable !
M. Jean Luc et son collègue sont très à l'écoute et cherche automatiquement une solution pour chaque client.

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Nous sommes allés plusieurs fois chez Vulco à Souillac et avons toujours été très bien accueillis. Le personnel est sympathique, les prix abordables et la qualité excellente. Lorsque nos clients ont un problème, par exemple un pneu crevé, nous les envoyons chez Vulco, car nous savons qu'ils y seront aidés rapidement et avec compétence.

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Cela fait deux fois que mon compagnon y va première fois avant notre départ en vacances pneu commander une semaine avant et je jour du montage un pneu avais disparu soit disant l’apprenti qui l’ami ter sur un autre véhicule bravo le client et parti avec deux pneu différent
Et aujourd’hui une crevaison demande une réparation et la un refus net alors que le pneu était démonter et que l’on ne demander mem’e pas le remontage juste une réparation
Nous ni retournons plus jamais

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