VSM Garage Auto Sartrouville / Véhicule-Sur-Mesure

Expérience catastrophique – garage à éviter
Je suis profondément déçu par cette franchise. J’y ai amené mon véhicule pour une simple vidange, et ils l’ont accidenté. Malgré cela, j’ai accepté — par pure bonne foi — de leur confier les réparations via mon assurance, en engageant ma propre responsabilité.
Ils ont gardé ma voiture pendant près d’un an, pour un résultat honteux : travail bâclé, mensonges à répétition, et un mépris total du client. À chaque appel, on me baladait ou on me manquait de respect. Quand j’ai enfin récupéré mon véhicule, il était dans un état lamentable. J’ai dû l’amener dans un autre garage pour terminer les réparations qu’ils n’ont jamais assumées.
Il ont installé des pièces d’occasion abîmé et ont facturé des neufs!
Le patron manque cruellement de parole et de professionnalisme. Je vous épargne les détails, mais je pourrais écrire un livre sur cette expérience.
Un garage à fuir si vous tenez à votre véhicule et à votre tranquillité.

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Je dépose ma voiture pour une simple révision à un tarif qui me parait honnête. Sur la révision, pas de problème particulier. Mais au moment de récupérer la voiture, on m'explique qu'il va falloir changer la courroie de distribution. Pas de bol, je l'ai fait il y a moins d'un an... (et je n'ai pas fait 110 000 km depuis, bien évidemment).

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Très bon travail réalisé sur la carrosserie de mon véhicule suite à un accident léger. Le personnel est très sympathique et surtout très professionnel notamment la jeune femme à la réception. J ai aussi fait remplacer plusieurs éléments, les tarifs étaient très compétitifs.

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Excellente expérience avec ce garage.
La communication a été claire et agréable, le personnel disponible et à l’écoute.
Le travail de peinture a été réalisé avec un grand soin et dans les délais annoncés.
Le résultat est impeccable, conforme à mes attentes.
Je recommande vivement ce garage pour son sérieux et la qualité de son service.

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Je recommande fortement VSM Auto. Service très professionnel et rapide. Ils ont fait le diagnostic de ma voiture et la réparation a été faite efficacement. L’équipe est honnête, explique bien les problèmes et les prix sont corrects. Un grand merci aussi à Omeya à l’accueil pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle est très accueillante, à l’écoute et prend le temps de bien renseigner les clients. Ça fait vraiment la différence. Je reviendrai sans hésiter !

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Je déconseille fortement ce garage. Venu initialement pour une simple révision, on a tenté de me forcer la main pour changer une courroie à un prix exorbitant. Le plus aberrant, c'est que sur ID Garage, ce même établissement affichait un prix 400 € moins cher pour la même prestation !
Lorsque j'ai demandé des explications sur cette différence de tarif, j'ai été reçu par Omeya à l'accueil avec une agressivité rare ; la situation a failli dégénérer physiquement. Il est incompréhensible que la direction garde cette personne alors que de nombreux commentaires négatifs dénoncent déjà son comportement inadmissible. Ils ont fini par s'aligner sur le prix uniquement parce que j'ai dû hausser le ton et user de menaces.
Le plus grave : le garage m'a proposé de refaire ma carrosserie en simulant de faux accidents pour frauder l'assurance. Ces méthodes sont illégales et scandaleuses. Fuyez ce garage malhonnête !

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A éviter, on est pas loin de l'arnaque.
J'ai récupéré une voiture qui tremblait, car ces "garagistes" ne changent que la moitié des bougies et enlèvent les embouts de caoutchouc résultats forcément ils sont moins chères.
Après 2 mois d'échange j'ai pu récupérer moins de la moitié des frais.
Résultats j'ai du payer 500 euros chez un vrai garagiste suite aux dégâts fait sur la voiture....

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Mauvaise expérience: Accueil décevant et manque de professionnalisme.
J’aurais dû prendre en compte les avis négatifs.
Je suis venu pour un diagnostic d’embrayage après que Norauto m’a demandé un délai de trois jours.
À mon arrivée, les employés ont été très gentils et m’ont orienté vers la gérante. Pendant que je lui expliquais le problème, elle restait fixée sur son téléphone, ce qui n’est pas très professionnel.
Nous avions convenu d’un diagnostic “valise” au même prix que chez Norauto, soit 20 €. Le lendemain, après avoir laissé ma voiture à 11 h, elle m’appelle à 17 h pour m’annoncer le résultat… et me dire que le TPE ne fonctionne pas et qu’il faut finalement payer 30 € en espèces. Quand je lui rappelle notre accord à 20 €, elle affirme que c’était 30 €. Bref OK OK.
En récupérant ma voiture, je demande un rapport : elle me répond qu’ils n’en ont pas fait, qu’ils ont «juste regardé ».
Je ne remets pas en question les compétences des mécaniciens, mais l’accueil irrespectueux, le manque de transparence, les promesses non tenues et l’absence de professionnalisme confirment malheureusement les avis négatifs.

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Excellent accueil d’Omeya et de son équipe ! Tout est bien détaillé sur toute les prestations faite que sa soit niveau mécanique et carrosserie ! Je recommande

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Pas moins de 7 visites pour ne pas réussir à changer des amortisseurs d'une Renault. Après 7 visites (oui, sept), des bruits subsistent. A chaque visite, il y entre 30 et 90 minutes d'attente, alors par rapport au concessionnaire, les quelques centaines d'euros gagnés sur la facture ont été plus que perdus en temps.
Des "pièces premium", on ne voit pas la couleur ni dans l'atelier, ni sur les factures.
Si vous avez du temps, beaucoup de temps, et qu'il ne vous coûte rien, je vous conseille ce garage. Sinon oubliez...

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