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Garage en redressement judiciaire — délais interminables et communication inexistante
Garage VPN Autos Labège (SIREN 891 836 090), actuellement en redressement judiciaire depuis le 10/08/2025.
Mandaté par la GMF fin juin pour le remplacement de mon rétroviseur gauche et une révision.
Dès le départ, le responsable m’assure que la révision prendra du temps, mais que le rétro sera rapide à changer.
Je transmets le devis à la GMF, et j’accepte.
Ensuite, plus aucune nouvelle pendant des semaines malgré plusieurs mails et appels restés sans réponse.
(Le seul moyen d’obtenir des infos a été d’appeler en boucle des dizaines de fois dans la journée.)
Fait important : le rétroviseur complet (corps + coque + répétiteur) était disponible en stock chez Renault États-Unis, ce que j’ai signalé.
Le responsable m’a répondu qu’il commandait ses pièces où il voulait. Résultat :
Corps du rétro livré en premier.
Coque arrière reçue un mois plus tard, fin août : on monte alors ce qui peut l’être, sans répétiteur.
Contrôle technique refusé pour “défaut majeur de clignotant”, exactement ce que j’avais anticipé.
Lorsque je l’ai signalé, le responsable m’a sèchement répondu : “Je suis un pro, vous n’allez pas m’apprendre mon métier.”
Répétiteur enfin arrivé début octobre, soit plus de trois mois après le dépôt initial du véhicule.
La GMF n’était pas informée du redressement judiciaire, ce qui explique sans doute les difficultés d’approvisionnement et de communication.
En résumé :
Délais multipliés par trois, communication quasi inexistante, absence de suivi client, et erreurs de jugement évitables.
Pour un simple rétroviseur, la procédure aura pris du 28 juin au 5 octore.
Pour éviter les tracas et les retards, mieux vaut passer votre chemin.

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J'ai récemment eu l'occasion de faire affaire avec le parc auto d'occasion VPN à Toulouse Labège, et je ne pourrais être plus satisfait. Le professionnalisme dont Ivan et Candy ont fait preuve était remarquable. Leur expertise et leur attention aux détails m'ont vraiment rassuré tout au long du processus. Les équipes de VPN se sont démarquées par leur rapidité, leur écoute attentive et leurs conseils avisés, ce qui a grandement facilité ma décision. Si vous recherchez une expérience d'achat de voiture d'occasion sans stress et avec des professionnels dévoués, je recommande vivement le parc auto VPN à Toulouse Labège.

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Si on pouvait mettre 0 cela serait relativement plus simple.a fuir de toute urgence !! Incompétent, aucune communication, on se demande si les mécanos connaissent vraiment leur métier !! On est revenu en août pour des souci de plaquette qui n’avait pas était changé, j’ai laissé 4 jour la voiture sans possibilité que l’on me prête de voiture , une fois récupérer on me certifie que tous les point de contrôle son bon tout est correct. Contrôle technique effectué ce 16 décembre les plaquettes sont plus grande que les disques donc contre visite obligatoire !!! Vous êtes incompétent comme enseigne et comme garage. Et si je devais rajouter qu’à cause de vous J’ai eus une usurpation d’identité pendant 5ans suite à un vol de données (7 personnes dans mon cas dans votre concession) il est légitime que vous songiez à une nouvelle orientation professionnelle !! Des voleurs et des arnaqueurs ! N’achetez pas chez eux !!!

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Par où commencer : Véhicule échangé il y a 6 mois suite à un premier achat en 2023 qui n’a jamais fonctionné.
Bougie de préchauffage et batterie à changer, zéro prise en charge. Aucun geste commercial. Il te dise qu’ils te rappellent alors qu’on attend toujours. On nous liste tout ce qui a été fait sur le véhicule (contrôle technique) alors qu’il n’a même pas été réalisé pour la vente. Les pneus? Oui mais équilibrage pas fait. Des amateurs. A fuir.

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Super content de l'accueil, des conseils, du sérieux et...de la voiture bien entendu ! J'ai pu trouver la voiture qui convient à toute la famille dans le respect de mon budget. Encore merci pour tout. Vous avez un projet voiture ? N'hésitez pas à aller les voir, l'équipe est top et disponible.

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Enfin un rapport humain, une écoute et du professionnalisme... et tout ça sur le VPN de Labège , que je recommande les yeux fermés. Changement de voiture en urgence, prête en moins d'une semaine ! Que ce soit le côté réparation ou le côté vente de véhicule, ils sont au top ! Et de nos jours, avoir de l'humain dans un garage c'est rare... Nous voilà parti avec une Skoda Fabia ! Côté administratif, encore dans l'urgence (car oubli d'assurer la voiture...) tout c'est fait en un claquement de doigt et la personne a notre écoute, nous a fourni tous les documents avec le sourire ! Merci à toute l'équipe du VPN Labège.

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Très déçue du service.
La voiture présente encore un problème alors qu’elle est sous garantie.
Une promesse de geste commercial avait été faite mais jamais tenue, et le garage ne répond plus malgré de nombreux appels et mails.
Manque total de sérieux et de respect

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Bonjour
Nous avons acheté un X TRAIL sept places en aout 2021 avec peu de km. Nous en sommes très content depuis ainsi que les enfants. Au niveau papiers VPN s en est occupé de tout. Nous avons reçu la carte grise dans les temps. Le véhicule a une garantie de 1 an et VPN suit ses véhicules après sa vente. Une très bonne équipe à l écoute de ses clients. Cordialement Mr sanchez eric

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Juste n'importe quoi, on estime ma voiture sur l'esthétique, le capot pas ouvert, l'historique pas vérifié. J'ai eu à faire à des acheteurs qui mettent en exergue ce que m'a voiture n'avait pas et qui me montrait des annonces de mon modèle plus récent avec d'autres versions pour justifier la reprise indécente. C'est cool on compare de choux et des bananes... c'est vrai pareil, ça fini au moins même endroit. Sérieux des voitures de location étrangère sur l'arrière boutique et un parc premium lustré pour assurer leur notoriété. Je conseille autant que la route de Paris de Fenouillet. Une étoile pour les sucettes et ballons à l'accueil pour les petites

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Venu pour voir un véhicule suite a une annonce sur LBC, au téléphone "Kevin" nous certifie que la voiture est impeccable. Quand nous venons la voir, prix modifié (1000 de plus que sur l'annonce), carrosseries abîmé... une honte.
Je ne recommande pas du tout.

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