TOP GARAGE - GARAGE NOGUES

Mon mari est venu pour faire réparer sa voiture.
Il leur a envoyé un SMS pour demander un changement de pneus Nous nous retrouvons à payer une facture de 500 €.
Ils se sont permis de faire une vidange complète, alors qu’elle avait déjà été faite en août de l’année dernière, sans nous prévenir, ainsi qu’un soi-disant nettoyage des freins ???? Pourquoi ???
Quand nous leur avons signalé leur erreur, leur seule réponse a été : « Ah c’est bête », en riant.
Fuyez ce garage impérativement, sauf si bien sûr vous voulez perdre votre argent 😉

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Un garage qui porte bien son enseigne "TOP" garage . Une station carburant ouverte 24/24 très pratique , un atelier propre et rangé, des employés avec le sourire et une ambiance qu'on rêverai tous entre collègues . Sans parler des patrons , monsieur prend le temps de bien détailler les lignes du devis et conseille parfaitement. Madame qui nous reçoit avec un sourire a chaque passage , je laisse et laisserais mon véhicule sans soucis dans les mains de ces Experts.
Je vous conseille les yeux fermés

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J'ai eu deux fois l'occasion de me rendre dans ce garage.
La première pour un pneu en crevaison lente sur une moto. Réparé dans la demi-heure. Rien à dire.
Une seconde fois en Mai 2023 suite à l'apparition de fumée en provenance du compartiment moteur dans l'habitacle. Après recherche, le diagnostic tombe : une durite est cassée. "Le bout de plastique a dû tomber sur une partie chaude. Il fond et provoque de la fumée." Solution : remplacer la pièce. Nettoyage impossible car "trop difficile d'accès". "Cela va encore fumer un peu, le temps que le plastique soit complètement consommé".
Cela a continué de se produire de manière aléatoire. Début août, cette fumée reparaît. Quelques instants plus tard, une flamme traverse le capot alors que nous roulons. Arrêt en catastrophe, pompiers, assurance, expertise, ... Voiture épave bien sûr.
L'erreur est humaine et j'aurais pu l'accepter. Mais la seule réaction lors de ma venue a été "ah". Pas de questionnement sur d'éventuels dégâts humains. Encore moins d'excuses.
J'ai longtemps hésité à publier cet avis.
Je recommande d'éviter ce garage : se tromper de diagnostic peut arriver même si c'est difficilement entendable quand il s'agit de changer un joint ; surtout, la remise en question et la droiture ne semblent pas y être des priorités.
Cet avis ne vise pas à insulter le garage ou ses salariés mais à partager une expérience afin que chacun puisse se faire son idée.
Respectueusement,
Pierre MICHEL.
Réponse :
Parlons de contexte. Vous ne vous êtes jamais présenté à l'expertise. Pas plus que votre expert. Ce dernier s'est présenté un mois après l'expertise contradictoire. Par "chance", le véhicule avait entre temps été cédé par l'épaviste.
Je change l'huile dans mes véhicules, je ne suis pas mécanicien.
Cela justifie-t-il une erreur de diagnostic et la mise en danger des passagers ?
"La remise en question et la droiture ne semblent pas y être des priorités."

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Accueil toujours agréable par MR ou Mme, les échanges sont simples et clairs . Garagistes arrangeants, efficaces et ils prêtent un véhicule si nécessaire. Pas de surprises entre les devis et factures pour ma part . Les tarifs pratiqués me semblent raisonnables. J’y laisse ma voiture en toute confiance. Station Total 24/24h .

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Avis sur plusieurs interventions. A
chaque fois, conseil et grand
professionnalisme en plus de la
gentillesse des gérants et employés. Excellents conseils et
réparations top...
En synthèse, ils ne poussent pas à la
consommation, bien au contraire. Vous
pouvez y aller sans aucune restriction,
Ca fait plaisir d'avoir un garage sur qui
compter... Merci

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TOP GARAGE gère l'entretien et les réparations de nos voitures depuis plusieurs années. Garage sérieux et professionnel. Bon accueil. Factures correspondant aux devis. Petit plus carburant 24/24.

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Devis accepté de 440 €pour kit de distribution, facture finale de 597 € , changement d'une pièce sans rapport avec le kit et sans mon accord. Il aurait été convenable que je sois prévenu. Procédé incorrect.

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Nous avons emmené nôtres voiture pour un problème d’huile, nous l’avons récupère quelques jours après des problèmes sont apparus, nous sommes revenus au garage pour expliquer qu’il y avait de nouveaux un problème la secrétaire nous a informé qu’elle allait commander la pièce et qu’elle nous rappellerait ça n’a jamais été le cas !
Très déçu pour un garage qui est soi-disant réputer….

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Bon accueil et efficacité soit 4 étoiles en 2019. Mais depuis le 8 Février 2024👎 voici le message ci-dessous adressé et sans réponse, suite à une mise en conformité de mon véhicule afin qu'il passe favorablement le contrôle technique😏
"Quelle déception et surtout après notre récent échange concernant la posture de clients de plus en plus nombreux à manifester leur mécontentement voire à demander des compléments d'explications suite à des réparations par exemple.
Je resitue le contexte que toutefois vous connaissez.
Afin que mon véhicule passe favorablement le contrôle technique je vous avais demandé un devis sur la base du rapport établi.
J'accepte votre devis et vous laisse en réparation la golf avec le prêt d'un véhicule de votre part et vous en remercie.
Si la contre visite est positive je récupère toutefois ma voiture avec le volant de travers ? Je vous contact rapidement pour que cette anomalie soit corrigée. Quelle ne fut pas ma surprise aujourd'hui de devoir m'acquitter d'une somme de 87€ en plus pour une opération sur le parallélisme qui aurait dû être probablement effectuée suite à une intervention sur le train avant et après contrôle des opérations ? Je me garderai de me poser en expert cependant.
Je me range donc et malheureusement dans la liste des clients insatisfaits et le regrette ayant conservé un bon souvenir de vos prestations lorsque j'habitai encore à Iffendic en 2019"
A toutes fins utiles.
Merci de m'avoir lu!😀🤗

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Totalement déçue et écoeurée, j'emmène ma voiture pour une vidange et un feu de croisement avant et je repars avec une facture de 194€ car on décide de me changer le filtre a air et le filtre à habitacle, de me faire le niveau de liquide lave glace, le tout sans me prévenir et sans que je ne l'ai demandé. J'aurai dû normalement payer une 50taine d'euro en moins, ils ne me reverront pas c'est sur. Je preferai les anciens propriétaires plus commerçants et moins froids 😠

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