TOP GARAGE - GARAGE GALPIN

Nous sommes tombés en panne sur l’autoroute et mon véhicule a été pris en charge par ce garage. Après plusieurs semaines d’immobilisation, le diagnostic est tombé : remplacement de l’alternateur.
Nous avons récupéré le véhicule en pensant que le problème avait été correctement identifié. Cependant, quelques jours plus tard, la même panne s’est reproduite. J’ai donc recontacté le garage pour les en informer et leur signaler qu’il devait y avoir une erreur de diagnostic.
Je leur ai demandé de me fournir le rapport du passage à la valise, qui m’avait été facturé, ainsi que de me restituer mon alternateur (ce qui est normalement une obligation légale). Ils ont refusé et ont fait preuve de très mauvaise foi.
Il s’est avéré que le problème provenait en réalité d’un défaut de capteur. Le garage Galpin m’a donc facturé près de 600 € (hors frais de dépannage) pour un remplacement d’alternateur inutile. Malgré mon courrier demandant un remboursement, je n’ai à ce jour reçu aucune réponse ni aucun remboursement.
Garage peu professionnel à éviter, malgré des avis positifs.

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Je republie cet avis, précédemment supprimé, afin de relater de manière factuelle mon expérience.
Suite à une panne sur autoroute, mon véhicule a été pris en charge par ce garage. Après plusieurs semaines d’immobilisation, un diagnostic a été établi concluant au remplacement de l’alternateur.
Le véhicule m’a été restitué après intervention. Toutefois, quelques jours plus tard, la panne initiale s’est reproduite.
J’ai alors repris contact avec le garage pour signaler cette situation et demander des éléments complémentaires, notamment le rapport de diagnostic (facturé) ainsi que la restitution de la pièce remplacée. Ces demandes n’ont pas abouti.
Après vérification ultérieure par un autre professionnel, il est apparu que l’origine de la panne était liée à un défaut de capteur, et non à l’alternateur.
Dans ce contexte, l’intervention initiale, d’un montant d’environ 600 € (hors frais de dépannage), ne semble pas avoir permis de résoudre la panne.
Par ailleurs, je constate que des avis négatifs ont été publiés sur mon entreprise (une ferme bio) peu de temps après mon premier avis, par des personnes liées à ce garage, alors qu’elles n’ont jamais eu recours à mes services. Chacun pourra apprécier cette situation.
Un courrier de demande de remboursement a été adressé au garage, resté à ce jour sans réponse.
Cet avis a pour seul objectif de partager mon expérience personnelle.

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Je suis tombé en panne à la Ferté bernard avec ma c3
Monsieur et venu me chercher rapidement, madame c'est occuper du taxi.
Le devis n'était pas excessif par rapport au travaux.
Voiture réparé en 15 jours et plus de probléme.
Je recommande donc ce garage

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Super sérieux et surtout très professionnel Merci pour son dépannage de ma petite C3 de dimanche soir dessolé du dérangement Et surtout, je le conseille fortement

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Réparation d’une voiture tombée en panne sur l’autoroute.
Le travail est bien fait et dans les temps mais la relation humaine à l’accueil est désagréable …
Par exemple, dire à une cliente de se taire alors que cette dernière s’adresse à une autre personne du garage n’est pas au top de la politesse …
Le garagiste par contre a été sympa.
Dommage, expérience mitigée.

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En panne ce jour sur l autoroute A11 , réactivité et appel de l entreprise pour s assurer de ma sécurité et du lieu de remorquage. au top 15 min max tout est fait et véhicule ramené dans le garage pour diagnostique, résultat j ai pu repartir et rentrer sans encombre à mon domicile , top service et très professionnel. Le garagiste m’a rappelé pour savoir si j étais bien rentré chez moi, (2h30 de mon domicile) que vous dire 😳😳 , je recommande à 200%, et merci encore à Mickaël pour son savoir faire.

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Merci pour la rapidité et le dépannage sur l’autoroute.
Nous y avons découvert un garage de passionnés au service de leurs clients.
Un travail de qualité et le tout dans un budget raisonnable.
Tout simplement merci.

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Excellent professionnel, disponible et compétent. Très touchés par la gentillesse de l'accueil (malgré la situation délicate qu'ils traversaient tous les deux). Merci et bon courage pour la suite. Michèle et Luciano du camping-car.

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Garage tenu par un professionnel de l'automobile consciencieux en qui on peut avoir confiance. Conseils avisés et justes qui vont toujours dans le sens de la sécurité. Pas de surenchère sur les devis de réparations et entretiens.
Rassurant pour utiliser sa voiture au quotidien, de façon sereine!

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Super garage !
Mickael et Lucie ont un sens incroyable du service client !
Ils sont toujours là pour proposer les meilleures solutions, les meilleures prestations, sans chercher à profiter de la situation !
Ils devraient être prit en exemple par les autres établissements…
Très grandes connaissances mécanique, tout est fait pour que le client n’ai aucune appréhension, ce n’est pas un salon de thé mais on y reviendrai presque juste pour le plaisir 😅

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