TOP GARAGE Garage des Greffieres Mécanique Carrosserie

Je viens de récupérer mon véhicule, qui avait subi un important choc à l'arrière et nécessitait des réparations conséquentes. Le Garage des Greffières s'est montré très réactif et d'un grand professionnalisme tout au long de la prise en charge.
Un véhicule de remplacement m'a été prêté pendant toute la durée des réparations. De plus, les éraflures que j'avais malheureusement occasionnées sur un enjoliveur durant ce prêt ne m'ont pas été facturées, un geste commercial très apprécié.
Je recommande ce garage pour la qualité de son accueil, son sérieux et son sens du service.
Denis Guérin

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J'ai choisi ce garage en toute confiance, mais je le regrette aujourd'hui.
Pour un remplacement de porte facturé plus de 2 200 €, les techniciens ont cassé des agrafes qui maintiennent les garnitures de la porte lors de l'intervention.
J'ai déjà dû y retourner trois fois pour tenter de faire corriger cette malfaçon. Depuis le 21 avril, j'attends toujours qu'on me rappelle pour fixer un rendez-vous afin de remplacer ces agrafes. Bien entendu, c'est encore à moi de me déplacer.
J'ai appelé à plusieurs reprises, tout comme mon assureur. À chaque fois, on me répond que l'on va me rappeler, mais personne ne le fait...
Je trouve ce manque de sérieux et de suivi inacceptable, surtout pour une réparation de ce montant.
donc pour moi ce garage est à fuir, si je pouvais mettre moins qu'une étoile 😒
Je suis tout de même étonnée par la réactivité de votre réponse, alors que cela fait plusieurs mois que j'attends un retour concernant cette intervention.
Je prends acte de votre réponse, mais je suis surprise par son contenu.
Vous indiquez aujourd'hui que les agrafes cassées ne seraient pas liées à votre intervention. Pourtant, lorsque je vous ai signalé ce problème, il ne m'a jamais été répondu que vous n'en étiez pas responsables. Bien au contraire, il m'a été indiqué que les agrafes avaient été commandées et qu'elles seraient disponibles sous deux semaines.
Depuis avril, j'ai relancé votre atelier à de nombreuses reprises, tout comme mon assureur. À chaque appel, il m'a été répondu que l'on me rappellerait afin de fixer un rendez-vous. Ce rappel n'est jamais arrivé.
Si vous considériez réellement que cette réparation ne relevait pas de votre responsabilité, pourquoi m'avoir laissé attendre pendant plusieurs mois en m'indiquant que les pièces étaient commandées, plutôt que de me le dire dès le départ ?
Par ailleurs, je vous remercie une nouvelle fois pour le poli-lustré réalisé sur l'autre porte. Je n'ai jamais contesté ce geste commercial. En revanche, celui-ci est sans lien avec le problème des agrafes, qui est l'objet de ma réclamation.
Avant le remplacement de la porte, les garnitures étaient correctement fixées. À l'issue de votre intervention, ce n'était plus le cas. C'est un fait.
Je regrette qu'après plusieurs mois d'attente et de nombreuses relances, vous choisissiez aujourd'hui de contester votre responsabilité plutôt que d'apporter une solution à un problème qui, jusqu'à présent, semblait pourtant reconnu par vos équipes.

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Garage au top !!!!! Rien à dire dire sur la réparation carrosserie de mon véhicule. Le gérant est très professionnel. J’ai eu un véhicule de prêt, mon véhicule à même eu un nettoyage intérieur extérieur que dire depuis 1 an que je suis client, je peux que leurs faire confiance.

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Tombée en panne en arrivant pour mes vacances heureusement que ce garage a accepté de me recevoir car avant lui j ai essuyé une dizaine de refus pour raison de congés ou pas client. Très bon accueil et surtout a réparé mon vehicule rapidement. Encore merci à vous.

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Je remercie le gestionnaire pour son professionnalisme, ma Peugeot 308 a été réparer dans les règle de l’art en carrosserie. Je recommande ce garage l’accueil et la relation client au top.

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Véhicule immobilisé plus de 7 semaines pour environ 30h de main-d’œuvre. Malgré leurs conditions générales, aucune information n'a été communiquée spontanément : nous avons dû multiplier les appels pour obtenir le moindre suivi.
Suite à notre réclamation, la direction a même refusé tout échange direct, exigeant de passer uniquement par l'assureur. Un manque de transparence et de considération regrettable. Délais injustifiés et service client défaillant. Nous ne recommandons pas.
Mise à jour suite à la réponse du garage :
L'intervention de tiers n'exonère en rien le garage de son obligation d'information et de conseil envers ses clients. Si les délais de pièces ou d'expertise étaient en cause, il vous appartenait de nous en tenir informés, conformément à vos CGV, au lieu de nous laisser sans nouvelles durant 7 semaines.
Quant à la centralisation des échanges via l'assureur, elle nous a été imposée après notre réclamation, rompant tout dialogue direct et proactif. Les explications de l'expert ne remplacent en aucun cas le manque de suivi commercial de votre part. Le constat reste le même : une communication défaillante pour un délai d'immobilisation disproportionné.

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Très bon garage. À l’écoute de ses clients, tarifs plus que raisonnable, j’ai enchaîner plusieurs panne et je suis très satisfaite. Je recommande mille fois. Merci

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Je suis tombée en panne d’embrayage pendant mes vacances , je les ai contacté et ils ont réparé mon véhicule en 1 semaine.
Garage très accueillant
Je vois recommande sans hésiter

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Bonjour, j'ai fait réparer mon fourgon jumper chez, très satisfait bon contact, ils sont très sociable. Ils jeunes et se mètre à son compte aujourd'hui c'est très dur, je le sais moi même, je leurs souhaite un bon courage et qu'ils fonce !!!

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Je suis allé dans ce garage pour une fuite sur une pompe d'amorçage et obtenir un devis de réparation. Malgré ça on me facture une recherche de panne à 80€ ... Pour en ressortir le même diagnostic (pompe d'amorçage). Niveau foutage de gueule ça commence bien ..! Puis on me dit qu'il faut voir avec leur fournisseur, car avec les pièces Renault c'est pas toujours évident, et que je recevrais le devis sous peu ... J'attend quelques jour, et RIEN ! Je suis donc allé dans un autre garage ou la réparation s'est faite dans un temps très court, sans diagnostic de panne puisque clairement identifiée (!!), et sans aucun problème d'approvisionnement de pièces !
Bref, vous ne me reverrez plus ! Et comptez sur moi pour vous faire de la pub ! Quelle HONTE !!

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