Speedy

A fuir !!! J'avais pris RDV pour changer mes pneus avant de partir en vacances.
RDV pris par internet avec prestation payable en avance obligatoire.
J'arrive au rdv... Ils n'ont pas recu les pneus, ne m'ont pas informée au préalable et n'ont pas de solution.
Pire encore, ils me disent qu'ils doivent faire une demande au siege pour me rembourser et que ca prendra plusieurs semaines !!!
Je me retrouve sans pneus changés pour faire la route des vacances et sans mon argent, en plus d'avoir perdu 45min sur place pour rien !!!
Une honte !!!! 😡😡😡

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Premiere fois pour un controle constructeur.
Ca devait durer 1h30 max mais j'ai récupéré ma voiture au bout de 3h. C'est pas speedy...
Sinon les niveaux n'ont pas étaient fait pour le liquide de refroidissement (voir photo)
J'ai vérifié que l'huile a etait bon et le filtre a air a bien était changé.
Le prix du devis fait sur internet une samaine avant, était de 210euros (moins cher qu'en concession mais pas le moins cher des garages) et ils ont voulu me rajouter 15 euros pour soit disant le prix de l l'huile a augmenté 🤨
Première et sûrement dernière fois
Edit: depart sur la route des vacances, apres une heure en voiture le voyant huile s'allume: trop d'huile moteur a été mis dans le moteur...passage au garage sur le lieux de vacances pour descendre le niveau d'huile

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Des prix hallucinants et malhonnêtes : plus de 200 balles la batterie de voiture.
Pour préciser un peu : il se trouve que je suis venu chercher une batterie chez speedy Créteil en métro, et que le vendeur m'a donné une batterie incompatible avec ma voiture (60amperes à la place d'une 70amperes) alors qu'il avait la référence de mon véhicule. Et il m'a vendu ça à un tarif hallucinant, mais j'avais pas trop le choix... Bref je me suis trimballe les 20 kilos de batterie en métro et à pieds pour rien, sous la canicule, pour rien.
Maintenant j'en suis à la demande de remboursement et c'est une autre galère juste pour recevoir la confirmation que la procédure de remboursement est en cours chez speedy. Alors c'est très drôle de lire la réponse du directeur du magasin a mon commentaire.
Edit 30/8 en réponse à Romain : marrant votre réponse, car vos services à l'accueil m'ont demandé mon RIB pour lancer eux-mêmes une procédure de remboursement, mais depuis une semaine je n'ai pas de réponse de leur part. Et vous, vous me dites que je dois passer par un tout autre chemin avec la maison mère...

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Service décevant chez Speedy. Refus de prendre en charge une roue crevée alors que j’étais en difficulté. Aucun effort pour dépanner, conseiller ou orienter correctement. Le seul conseil qu'on m'a donné c'est de repasser le lendemain
On attend d’un garage un minimum d’assistance, surtout pour un problème aussi courant.
Très mauvaise expérience client, je n’y retournerai pas.

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Accueil chaleureux, informations précises, aide à la décision, rapidité d intervention sans rdv, prix raisonnables (identiques quelque soit le genre du client et sa connaissance du sujet). Tjr déçue ailleurs, je finis par y retourner chaque fois!

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Expérience extrêmement décevante dans ce centre Speedy.
Promesses commerciales non respectées : Suite à un changement de freins, je devais bénéficier d’une remise de 30% (accordée avec le centre). Résultat : remise jamais appliquée sur la facture.
Prestation "fantôme" : Pour compenser ce manquement, on me propose de m'offrir la géométrie lors de mon changement de pneus. Problème : après avoir réclamé 3 fois le compte-rendu technique du réglage, on finit par m'avouer qu'aucun document ne peut m'être fourni car "ce n'est pas facturé". C’est inadmissible : comment vérifier que le travail a réellement été fait sur mon véhicule ?
Service client déplorable : Le centre affiche une fermeture à 19h, mais n'espérez rien à partir de 18h. On vous répond ouvertement qu'ils sont déjà en train de fermer.
Bref, on se moque ouvertement du client. Un manque de transparence total sur les prestations de sécurité et des engagements non tenus. À fuir !
MAJ:ne pas prendre en compte la réponse de speedy,encore une fois après échange de mails auprès du service récla,la réponse est inutile.que du vent !

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Je suis venue chez Speedy pour un problème de perte de puissance, et j'en suis repartie avec une fuite de liquide de refroidissement que mon véhicule n'avait jamais eue auparavant.
À peine sortie du garage, on m'a dit à plusieurs reprises : « Vous avez une fuite, vous avez une fuite. » J'ai dû acheter immédiatement un bidon de liquide de refroidissement pour pouvoir rentrer.
J'ai ensuite fait contrôler mon véhicule par un autre mécanicien, qui m'a confirmé que le dessous du véhicule avait été endommagé par un choc, compatible avec un mauvais positionnement ou un contact sur le pont élévateur, et que c'était l'origine de cette fuite.
Je suis extrêmement déçue de cette prise en charge. Je suis venue pour un problème et je suis repartie avec un autre, bien plus grave. Aucune proposition de solution ne m'a été faite. Je ne recommande pas cet établissement.

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Excellent accueil et service ! Je suis passée pour le parallélisme de ma voiture car elle tremblait et ils ont été tres honnête et ont résolu le problème !! Merci mille fois je reviendrai c’est sur, merci pour tout !

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Je suis arrivé le matin à 8h à l’ouverture, l’accueil était parfait. Les délais étaient respectés. Je ne mettais très sympa, je vous remercie et ça ne m’a pas coûté cher en plus.

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J’ai malheureusement crevé directement dans le parking du centre commercial attenant au garage. Les professionnels sur place ont faciliter l’intervention. Tout s’est passé très vite et on a optimiser les frais ce qui ira dans ce secteur d’activité. Merci encore à toute l’équipe.

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