SAS DEPANNAGE

Bonjour,
Avis très très défavorable
Suite à un vol de la voiture de ma fille, la police qui grasse à eux a pu retrouver et mettre en sécurité sa voiture, a fait intervenir la fourrière détenu par sas Chapuis. Ont pouvait pas tomber plus mal
Nous sommes passés à cette fourrière (Chapuis)
Nous avons tenté de faire rapatrier le véhicule chez notre garagiste (lui au moins compétent)
L’assurance a tenté de négocier la prise en charge qu’ils ont refusés (fallait payer tout de suite)560 euros je préside que ma fille était victime pas l inverse.
Quel confiance! La personne donc de l assurance a même fait les frais de l amabilité de Pascale 😂 nous en avons aussi fait les frais,fort désagréable, coupe la parole, et dédaigneuse
Au final elle promet un rapatriement le lundi ou mardi, nous étions le vendredi.
Le mardi étant là, pas de nouvelles. Rappel nous garantissent pour le mercredi à la première heure, je précise également que nous avions dû payer d avance le rapatriement 200€
Soit ensuite plus aucune garantie que le travail soit fait la preuve car ils n’ont Pas respecter leur engagement.
Bien sûr je passe les discutions houleuses avec la dite Pascale.
N a rien a faire à un Acceuil téléphonique.
Je déconseille fortement cette société à la limite de la légalité.
J ai informé le commissariat de leur pratique
Ainsi que notre assurance, comment peut-on faire travailler ces gens?
Un seul point positif pour celui qui a livré le véhicule lui au moins agréable.
Je suis d habitude agréable et polie ils ont réussi à me faire disjoncter 😡

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Notre assurance a contacté le service de dépannage car notre voiture ne démarrait plus. La dépanneuse est arrivée avec 1h30 de retard, ce que nous pouvons comprendre compte tenu des urgences possibles sur la route. Le dépanneur était gentil et arrangeant.
En revanche, le problème majeur est que notre véhicule devait être conduit dans un garage sous 2 jours, mais il a finalement été emmené qu’une semaine plus tard. Ce retard a eu pour conséquence l’annulation de notre rendez-vous chez le garagiste car il n'avait plus de disponibilité.
Nous comprenons que des imprévus puissent survenir, mais dans ce cas, il serait nécessaire de prévoir une marge de manœuvre afin que les clients puissent s’organiser et éviter ce type de désagrément.

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Je ne recommande pas SAS Dépannage, même si cette société peut vous être proposée par votre assurance.
Ma voiture est tombée en panne un jeudi soir (18 décembre). Le dépanneur est intervenu rapidement et nous a rassurés à plusieurs reprises en nous affirmant que le véhicule serait déposé dès le lendemain matin dans le garage prévu. Ce garage était parfaitement informé de l’arrivée de la voiture et devait effectuer une simple vidange avant sa fermeture annuelle.
En toute confiance, nous avons donc laissé faire. Or, nous avons découvert le 23 décembre que la voiture n’avait jamais été déposée au garage et qu’elle se trouvait toujours chez SAS Dépannage. Cinq nuits s’étaient déjà déjà écoulées, et nous pensions légitimement que la voiture était au garage et que les réparations seraient terminées.
Lorsque nous avons appelé pour comprendre la situation, nous sommes tombés sur une personne très désagréable, qui nous a parlé sur un ton inacceptable, en se dédouanant totalement et en rejetant la responsabilité sur nous ainsi que sur le dépanneur.
Cette personne nous a reproché de ne jamais avoir indiqué où déposer le véhicule. Or, cette information avait été communiquée à plusieurs reprises au dépanneur lors de l’enlèvement du véhicule.
À aucun moment nous n’avons été contactés par SAS Dépannage pour obtenir un complément d’information ou signaler une quelconque difficulté concernant le lieu de dépôt du véhicule. Il nous a par ailleurs été indiqué que le dépanneur « n’y connaissait rien » et que nous aurions dû appeler directement le service client, ce qui nous a placés, en tant que clients, dans une situation incompréhensible.
À l’issue de cet appel, la personne que nous avons eue au téléphone nous a de nouveau affirmé que la voiture partirait dans la journée en direction du garage. Or, le lendemain, cela n’avait toujours pas été fait. Le véhicule n’a finalement quitté le centre de dépannage que le 24 décembre.
Malgré plusieurs relances et une insistance claire pour que la voiture soit déposée avant la fermeture du garage, le véhicule n’a été déposé que trop tard pour une prise en charge correcte. Résultat : le garage a fermé et nous nous retrouvons sans voiture pendant toute la période des fêtes, avec un véhicule immobilisé inutilement pendant un total de six nuits chez SAS Dépannage.
Nous sommes clients, pas intermédiaires entre les différents services. Les informations avaient été transmises. Il y a donc eu un manque de communication interne, qui a eu des conséquences directes pour nous.
Au vu de cette expérience, je vous invite à prendre en compte les avis négatifs concernant cette entreprise, que je déconseille.

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SAS DEPANNAGE CHAPUY SOLAISE A FUIR
Le 24 aout 2025 suite à une panne sur l’autoroute A7 la police m’a imposé SAS DEPANNAGE CHAPUY SOLAISE pour emmener ma moto de l’autoroute A7 jusqu’à leur dépôt .
il était convenu avec SAS DEPANNAGE CHAPUY SOLAISE un tarif de 65 € pour deux jours de gardiennage pour une moto ce qui était exorbitant mais je n’avais pas le choix.
Or, quand AIX GOLDWING mon garagiste a récupéré le véhicule,SAS DEPANNAGE CHAPUY SOLAISE a facturé 360,39 € pour deux jours pour une simple Moto.
Malgré plusieurs mails SAS DEPANNAGE CHAPUY SOLAISE ne répond pas et il est impossible de les avoir au téléphone.
J’ai demandé à cette société de me rembourser la différence entre le prix convenu 65 € et le prix facturé 360,39 €.
Malgré mes demandes, je n’ai aucune réponse de leur part.
Il est impossible de les avoir par téléphone et ils ne répondent pas aux mails.
De plus, mon Garagiste m’informe qu’ils ont cassé le cadre de ma moto lorsqu’ils ont remorqué le véhicule sur l’autoroute. A7.
Le véhicule n’est plus réparable et le préjudice est énorme.
Si vous êtes bloqué sur l’autoroute, demander qui est le dépanneur et surtout éviter SAS DEPANNAGE CHAPUY SOLAISE qui pratique des prix exorbitants sans aucun respect du prix convenu à l’avance. C’est une société à fuir.
J’avais prévenu par mail que je signalerai leur comportement sur Google et la mutuelle des motards.
Jean marie, Farre

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Intervention de votre collaborateur Jérémy très bien ! Professionnel et orienté solution ! Merci :)

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Malheureusement on peut pas mettre 0.
Je suis tombé en panne le dépanneur remorque le véhicule dans son dépôt car c’est le week end je souhaite donner les directives pour remorquer le véhicule dans un garage que je connais, le dépanneur livre le véhicule dans un centre pneus???? (J’avais une panne mécanique).
Secrétaire désagréable quand je lui explique le problème (elle n’avait pas l’air de s’en soucier tant que je paye c’est bon).
À fuir.

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Zéro zéro et zéro, le personnel est désagréable et arrogant, pas du tout à l’écoute. Il nous ont dépanné, mis notre voiture au dépôt. Et ensuite notre voiture a été à l’abandon pendant 12 jours malgré que l’on ait payé 204 € pour le rapatriement jusqu’à notre garagiste. Nous avons même proposé d’allé chercher notre voiture nous même mais refus totale. Les mensonges sont de rigueur et provoquant. A fuir à toute jambes…. Ne me dites pas de rappeler à votre téléphone car nous l’avons fait pendant 12 jours. Ces personnes sont malhonnêtes et ne méritent pas le respect. A bon entendeur adieu. 😡😡

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Je n’ai guère apprécié d’avoir attendu + de 2 heures afin que l’on vienne me dépanner sur le parking Auchan après mon appel téléphonique auprès de ma compagnie d’assurance pour mon véhicule en panne. Je n’ai pas apprécié d’avoir été traité comme un vulgaire client (Quand on aime pas son métier on change de travail)…et d’entendre des remarques comme vous auriez du contacter Feu Vert alors que le problème de véhicule venait d’un incident bien plus compliqué qu’un simple changement de batterie. Vraiment pas satisfait du dépanneur.

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Nous avons eu un problème pour rentrer chez nous, la boîte de vitesse ne répondais plus. Cela est arrivé plusieurs fois durant le trajet, mais le fait d’éteindre le moteur et de rallumer faisait que le problème disparaît juste pendant 5 min. On pouvait ensuite reprendre la route mais 5 min après de nouveau on se retrouve immobilisé.
Je contacte mon assurance qui me trouve un dépanneur de cette agence. Le monsieur intervient et nous dit qu’il ne peut pas nous transporter car vu que nous avons eteint le moteur, le problème n’apparaît pas à l’écran et le message d’erreur ne s’affiche pas. Donc il ne peut pas nous transporter. Nous étions avec un bébé dans la voiture. Il nous dit il faut que vous recommenciez à rouler et là quand le problème revient il faudra rappeler votre assurance et ne as éteindre le moteur pour que l’on puisse vous prendre en charge.
Ce qui est très dangereux car la voiture peut s’arrêter a n’importe quel moment .. et on peut avoir un accident.
Donc le mec se barre et nous laisse nous débrouiller. Heureusement nous avons eu de la chance de trouver un autre dépanneur très professionnel qui ne laisse pas les gens.
C’est grave de faire ça !
On ne refuse pas de prendre les gens en charge!

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Lisez regarder les dates et voyez que depuis le temp c est de pire en pire en rajouter ne servirais a rien aucune remise en questions depuis toutes ces années lamentable

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