Renault-Dacia Garage Pastres-Auvergne

Prix des montages de pneus plus attractif que chez les concurrents.
Il faut noter qu'il n'y a pas assez de emplacements pour se garer cependant.

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Je ne connais rien en mécanique. Je dois donc faire confiance. Enchantée par ce garage . Sympathique, bienveillant, professionnel. Je recommande vraiment.

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Un garage à fuir à tout prix, un vrai cauchemar !
Voilà les faits, rien que les faits, qui justifient ce commentaire bien mérité.
Mon véhicule est tombé en panne sur l’autoroute, il avait toujours été bien entretenu. Je l’ai amené dans ce garage, car c’était le plus proche et c'était un garage Renault, j’étais en confiance et j’ai eu tort.
1/ D’abord, le garagiste m’a dit qu’il fallait changer tout le moteur, sans même pouvoir m’indiquer l’origine de la panne !
2/ Ensuite, alors qu’il avait chiffré verbalement les réparations entre 2.500 et 3.000 € TTC (une grosse somme tout de même), il a refusé de me faire un devis !!
3/ J’ai quand même insisté pour avoir au moins une estimation écrite, il a fallu le relancer plusieurs fois par téléphone et par mails et finalement, il m’a envoyé une estimation par mail, 12 jours après la prise en charge de mon véhicule !
4/  Les montants indiqués dans son mail (entre 3.480 € TTC et 4.056 € TTC) étaient encore plus élevés que ceux annoncés par téléphone, 1.000 € en plus, sans aucune justification !!!
5/ Autre alternative, il me proposait de me reprendre mon véhicule (estimé à 5.200 € par l’Argus), pour la somme de ... 0 € (finalement, j'ai trouvé un autre garagiste qui m'en a proposé 1.500 € et encore, il a fait une bonne affaire)
6/ J’ai refusé sa proposition (4.000 € de réparation sans devis et sans connaitre l'origine de la panne) ; du coup, il m’a menacé de me faire payer 25 € par jour de frais de gardiennage depuis l’arrivée du véhicule (rappelons qu’il avait mis 12 jours pour me faire une estimation écrite), si je ne le faisais pas enlever sous 24 heures !
7/ J’ai négocié un délai de 3 jours et j’ai pu faire retirer mon véhicule à temps, ouf ... mais je n’étais encore pas au bout de mes peines : il a bloqué la dépanneuse, en prétendant que je lui devais des frais de diagnostic, dont il ne m’avait jamais parlé auparavant ; il a inventé une facture qu’il ne m’avait bien évidemment jamais envoyée. J’ai donc dû payer 76 € … pour un diagnostic que je n’ai jamais reçu !
Une véritable escroquerie, qui va justifier une plainte pénale.
Et en plus, cela donne une très mauvaise image pour les garages Renault et la marque Renault.
Un seul conseil : si vous avez le choix, fuyez ce garage et si vous n’avez pas le choix, fuyez encore plus.

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Un service toujours impeccable. Une vraie attention portée au client. Des conseils et de l'écoute même sans aucune prestation facturée. Et enfin un service nickel. Et le tout pour des prix plus que raisonnables... Un garage comme on aimerait qu'ils le soient tous. Merci et bravo à vous de la part d'un client qui est et reste fidèle.

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Garage sérieux et à l’écoute, on résolu un problème d’un autre garage très rapidement. Je recommande sans hésiter et vous serez désormais fidèle ! Au plaisir

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Service efficace, propre et rapide !
Je recommande

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Gérant d'entreprise, il m'est arrivé parfois d'être déçu lorsque mon équipe et moi même nous sommes mis en 4 pour un client et que ce dernier n'a pas montré ne serait-ce qu'un tant soit peu de reconnaissance. C'est notre métier de faire du service, oui, néanmoins, le faire avec beaucoup d'implication, ce n'est pas tout le monde.
C'est exactement ce qu'a su faire le gérant de ce Garage : Se mettre en 4 pour me trouver une solution en urgence. Le tout à un tarif dont sa faiblesse m'a même gêné compte tenu de la qualité exceptionnelle du service fourni !
Vous êtes un grand monsieur et vous avez gagné un client fidèle !
Ça fait plaisir de rencontrer des personnes qui partagent ces valeurs !
Lecteurs, vous l’aurez compris : Allez Y ! Les Yeux Fermés ! Vraiment !

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Bonne accueil équipe très professionnel et efficace, rapide

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Je suis ravie de l'accueil et du professionnalisme de M. COUPAYE Florent ainsi que de toute l'équipe de ARLES lors de la livraison de mon véhicule

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Accueillants et donnant des explications concrètes et compréhensibles.
Ont été super réactifs face à une panne qui me mettait dans l embarras. Merci encore.

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