RENAULT / DACIA - Garage Neveu

Suite à une crevaison. Accueil rapide et efficace. J'ai fait aussi la révision. Je retiens aussi la gentillesse de Mr et Mme Berouard. Merci.

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Très satisfaite de ce garage Renault : les gérants sont agréables et souriants. Pour mon travail itinérant, j’ai besoin de me sentir en sécurité dans mon véhicule utilitaire, et j’ai toute confiance en ce garage pour l’entretien comme pour les petits ajustements. L’accueil est toujours excellent et le service de qualité.

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Très mauvaise expérience avec le Garage Renaud à Courville-sur-Eure.
Cela fait maintenant trois semaines que je les appelle pour qu’ils viennent chercher ma voiture afin d’établir un devis. Après plusieurs relances, on me confirme enfin un passage vendredi avant 18h.
Je me suis donc organisé pour être disponible de 16h30 à 18h spécialement pour eux. Résultat : personne ne vient. Aucun appel, aucun message pour prévenir.
Aujourd’hui, je rappelle et on me répond qu’ils n’avaient soi-disant pas mon numéro, alors que la secrétaire m’avait bien confirmé qu’elle le lui avait transmis.
Manque total de professionnalisme et de respect pour le temps des clients. Je ne recommande pas du tout.

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Deuxième véhicule neuf de chez Dacia commandé chez Renault Courville sur Eure

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De plus en plus de doutes sur la réalité des opérations faites sur ma Renault.
À chaque révision, systématiquement, j’avais un demi litre d’huile de boîte de vitesse (hors qu’elle ne fuit pas; aucune trace dans mon garage), le plein de liquide lave-glace (même avec le réservoir rempli avant de passer au garage), … , que dire du bouchon de remplissage d’huile non remis en place après la dernière révision.

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Merci a l'agent Renault Mr Neveu de nous avoir depanner pour recharger notre Zoe 1 alors que les prises alentour ne proposaient rien pour notre vehicule un peu ancien (2014). Un patron responsable au service de sa Marque. Merci.
Finalement cher Monsieur. Avec votre aide nous avons pu ensuite nous recharger plus completement sur Nogent le Rotrou pour boucler notre periple. Merci encore.

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Des voleurs ! Des arnaqueurs ! Fuyez ce garage si vous n'avez aucune connaissance en mécanique !
"Un abus de faiblesse consiste à exploiter l'état d'ignorance ou de vulnérabilité psychique ou psychologique d'une personne pour l'amener à prendre des engagements dont elle est incapable de voir l'importance."
Voila ce que fait ce garage et c'est une honte.

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Super service de la part du garage Neveu,
Merci à toute l’équipe.
Il est rare de trouver des interlocuteurs de confiance dans le monde de la mécanique.
Je recommande à 100%.
M.Shaik.

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Très mal accueilli au téléphone par une dame qui m'indique que je n'aurai aucun renseignement sur un véhicule parce que "elle en a marre qu'on l'harcele à ce sujet" et qu'il faudra donc se déplacer pour avoir la moindre information. J'habite à 1h, raison pour laquelle je veux un minimum d'informations au téléphone avant de me déplacer.
Je n'ai aucune idée de la qualité des services dans ce garage, mais en tout cas, l'accueil téléphonique est désagréable et déplorable.

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Recherche de pannes inexistantes, nous faisant comprendre que notre Renault de dix ans est en fin de vie.
Préfère vendre des voitures neuves, des pneus, frein et vidanges…
Heureusement que d’autres garagistes sont plus professionnels.
Après de longues années avec nos véhicules Renault évidemment!….

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