Renault- Dacia Garage Custines Auto

J’ai connu ce garage à l’époque où le père était encore aux commandes, et l’accueil comme le sens du service étaient réellement au rendez-vous.
Depuis la reprise par le fils, l’expérience est malheureusement bien différente. L’accueil est froid, peu courtois et donne souvent l’impression de déranger. Ce manque d’amabilité nuit clairement à la relation client.
Je ne remets pas en cause la qualité technique du travail effectué, ce n’est pas mon domaine. En revanche, la partie accueil, communication et relation commerciale mériterait vraiment d’être revue.
C’est d’autant plus regrettable que ce garage bénéficiait auparavant d’une très bonne réputation.

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Garage très professionnel, accueil et service de qualité.
Un des rares garages du coin qui sait être arrangeant dans la mesure du possible.
Je recommande !

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Très bon garage, efficace, rapide et professionnel.
De l'accueil, à la partie technique, je n'ai rien à leurs reprocher, et toujours une belle attention 😊

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Depuis l'entrée jusqu'à la sortie tout est parfait , l'accueil , pas d'attente , l'écoute du client , les prestations , les tarifs , la mobilité avec véhicule de remplacement , tout y est pour rendre un client totalement satisfait , je recommande vivement cette agence !

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Un couple de personnes âgées a été faire des réparations sur leur voiture. Une voiture de prêt leurs a été prêtée, malheureusement deux pneus ont été crevés auprès d'un trottoir. Le garagiste a demandé le remboursement des 4 pneus, alors qu'il y avait l'assurance. Au téléphone une personne du garage leurs avait signifié qu'il n'y avait rien à régler vu que les pneus étaient à changer. Or un mois apres le garagiste les a appelé et à demander le remboursement des 4 pneus. Celui ci n'a pas voulu faire fonctionner l'assurance et à demander 250€ aux personnes âgées qui ont payé.

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Visite en urgence suite à un bruit suspect dans la roue de notre camion, diagnostic effectué rapidement, et réparer dans la minute, merci énormément à vous !

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Je rejoins tous les avis positifs, l'équipe est souriante et sympathique. Venu chez eux pour la première fois pour l'entretien de ma voiture, ils ont été très efficaces et cela pour un prix raisonnable.
Je reviendrai sans hésiter et recommande vivement ce garage.

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Très compétent et très sympathique.
Premier passage mais pas le dernier c’est sur ! Je recommande a 100% , sympathie , pro, on ne se sent pas « arnaquer » comme parfois dans certain garage. Je suis ravie car ils ont tout fait pour ma voiture et plus rapidement que ce que j aurai pu l imaginer !
Merci !

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Très contente, ils sont très arrangeant! Ça fait maintenant 2 ans que je vais chez eux et j’ai toujours eu de bons conseils.
J’ai eu une grosse frayeur avec un voyant rouge « risque casse moteur »
Je les ai appelé pour savoir, ils m’ont rassuré et m’ont prit ma voiture en urgence, j’ai pu la récupérer le soir même ! Merci beaucoup

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Nouvelle cliente, je suis très satisfaite par leur professionnalisme et leur amabilité. Ils sont vraiment à l'écoute de leur clientèle. J'ai trouvé mon nouveau garage.

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