RENAULT COLOMIERS AUTOMOBILES

Je te propose une version salée mais factuelle, qui reste crédible et évite de tomber dans l’insulte :
Avis
Très mauvaise expérience avec cette concession après une réparation suite à un accident.
* Véhicule rendu sale, intérieur comme extérieur, couvert de poussière, alors que le nettoyage était compris dans la prise en charge par l’assurance.
* Pneus remplacés mais pas correctement gonflés à la restitution.
* Réparation effectuée avant même la signature de l’ordre de réparation, ce qui pose sérieusement question.
* Et surtout, un gérant particulièrement agressif et désagréable dans sa façon de s’adresser au client.
Pour une réparation après accident, on attend du sérieux, du professionnalisme et un minimum de respect. Ici, malheureusement, aucun des trois n’était au rendez-vous.
À fuir si vous recherchez un professionnel sérieux et un service de qualité.

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Prise en charge rapide de mon Kangoo pour un pb d'électronique (capteur de stationnement). Diagnostic conforme et pièce reçue rapidement. Je tiens à souligner la qualité de l'accueil du patron (ou du responsable) et des échanges en général. Prise en charge immédiate par mon assurance, sans avance de ma part.

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Eden-Auto… la première et la dernière fois que j'achète chez eux !
Voiture commandée chez Renault Colomiers, mais livrée par Eden-Auto, Av. de United States, Toulouse.
Commande passée le 26/03/2026, contrat signé le 20/04/2026 (retard dû à mes vacances).
La voiture a été livrée à Eden-Auto début juin, j'ai reçu la carte grise le 5 juin.
Après plusieurs appels et courriels sans réponse, je me suis rendu chez Renault Colomiers pour obtenir des informations.
Ils m'ont informé que le vendeur ne travaillait plus chez Eden-Auto et qu'ils allaient trouver un nouveau vendeur pour la livraison.
Si je n'étais pas allé au garage, je n'aurais quand même reçu aucune information !
Finalement, j'ai été contacté le mercredi 17 juin et informé qu'aucune livraison ne serait possible avant le jeudi 25 juin en raison d'un retard accumulé suite à la démission d'un membre du personnel.
Bon, explication raisonnable, pas de souci, rendez-vous fixé à 10h30 le 25.
Le 24 juin à 17h00, j'ai reçu un SMS m'indiquant que le rendez-vous de livraison était annulé et reporté au 29 juin.
J'ai appelé et demandé un véhicule de courtoisie (mon ancienne voiture a été vendue pour faire de la place pour la nouvelle), car ma femme et moi travaillions le week-end et nous avons besoin d'une deuxième voiture.
Finalement, le vendredi 26 juin, Eden-Auto m'a proposé un véhicule de courtoisie à environ 50 € par jour… mais à mes frais !
Aucune autre solution n'était disponible, mon week-end de travail était bien compromis.
La voiture a finalement été livrée le 1er juillet (date que j'avais choisie car je n'étais pas disponible le 29/30 juin).
En résumé :
1. La communication d'Eden-Auto est déplorable.
2. Ils vous laisseront tomber dans la merde sans préavis.
3. Ils essaieront de vous soutirer de l'argent en prétendant vous « aider » à résoudre le problème qu'ils ont eux-mêmes créé.
4. Un simple « désolé monsieur, nous comprenons votre frustration » ne suffit pas après qu'ils ont niqué votre week-end au travail!

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- Engagement tenu concernant les délais
- Transparence concernant la facture
- Réparation rapide
- Quentin est super sympa, s'engage à me rappeler pour me tenir informée, et le fait !
Je remercie Renault Colomiers

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Très bon partenaire !
Nous collaborons régulièrement avec Renault Colomiers et apprécions leur sérieux, leur réactivité et leur professionnalisme. Une équipe fiable que nous recommandons sans hésiter !

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Garage Renault minute très sérieux, très pro agréable et en prime véhicule aspiré et lavé après une révision
J'en suis très contente et j'y reviendrai
Merci à vous

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Réparation prévu pour une après-midi qui finalement dure une semaine (parce que la pièce n'a pas été livrée).
Je récupère ma voiture avec l'enjoliveur cassé dans le coffre, et des marques de coup de marteau sur le disque de frein.
Quand je vais demander le changement des disques, d'abord on me dit que c'est pas majeur donc que ce n'est pas la peine, et quand je parle de protection juridique, on ne me croit même pas pour les marques. Il a fallu que j'insiste pour qu'ils veuillent bien constater les traces en la mettant sur le pont.
Allez dans un autre garage, vous aurez la même chose ou mieux pour moins cher...

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Il faut s'armer de patience pour avoir quelqu'un au téléphone et chef d'atelier très désagréable qui ne respecte pas les procédures des assurances.

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Arrivée à la concession Renault de Colomiers après 19h avec notre Scénic sur la dépanneuse.
Dehors il fait -5°.
Ouf le responsable de la concession est encore là !!!
Il organise la réception de notre véhicule et surtout il me rassure et me mets au chaud le temps que mon mari arrive pour me ramener à la maison.
La réparation est faite rapidement, on nous propose de payer en 3 fois sans frais ce qui n'est pas négligeable lors d'un imprévu comme celui là.
Je n'ai plus qu'à recommander cette concession Renault de Colomiers et je ne manquerai pas d'y revenir en cas de besoin de réparation sur mon Scenic.
Un grand merci à toute l'équipe.

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pour faire simple, si vous voulez des problèmes, allez-y ils m’ont laissé repartir avec, le véhicule il n’y avait pas d’huile dans la boîte je ne vous parle pas des conséquences !!!!

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