Point S Auto Centre

Intervention peu banale sur mon véhicule qui a été gérée de manière exemplaire par l'équipe ! La direction a bien pris en compte mes attentes. J'ai été, dès le début, très bien reçu. Que dire ??? Je suis désormais un client confiant et fidèle !!!

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je mets deux étoiles parce que sur la prestation en elle même je n'ai rien à redire, par contre l'accueil est tellement méprisant que ça casse tout.
Que ce soit au téléphone ou en face à face, votre interlocuteur se met parfois à parler à quelqu'un d'autre sans vous prévenir puis reprend la conversation avec vous comme si de rien n'était.
A mon arrivée dans la boutique, il y avait trois employés et un client. Le seul qui a répondu à mon bonjour était le client...
Quand je suis reparti, j'ai bêtement dit "merci" par politesse. Je n'ai eu aucun mot en retour, ni merci, ni bonne journée, pas même un simple "au revoir".
Si vraiment la relation commerciale vous insupporte, mettez un système de rendez-vous en ligne avec paiement et supprimer votre "accueil", il vous dessert plus qu'autre chose.

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Nous avons beaucoup apprécié l'accueil qui nous a été réservé mais aussi la disponibilité & la rapidité d'intervention pour une vis dans un pneu.
Tarif correct.
Établissement accueillant.
Merci 👍

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Accueil déplorable, ils veulent me faire payer 52€ pour un simple Contrôle , refusent de faire ce qu’on demande! Une simple demande devint compliqué avec eux !! A fuire ! Préférez norauto à plan! Bien plus sympas et compétant !

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25,80 +/- euros TTC pour une remise à zéro électronique après vidange, franchement vous exagèrez... C'est une démarche qui peut être faite par soi même, vous pourriez l'offrir, ça prend une minute à faire...

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Médiocre, à fuir
Une simple vidange est visiblement trop compliquée pour eux :
De l'huile partout, la plaque sous moteur refixée avec un mélange de colliers et de vis à placo qui se décroche à moitié sur l'autoroute... Le plus inquiétant étant que les "mécaniciens" aient des vis à placo sous la main, ça en dit long ... J'espère qu'ils n'ont pas confondu l'huile avec le lave glace.
Je n'ai même pas osé leur ramener pour qu'ils reprennent leur travail catastrophique, de peur que ça empire. Refait par mes soins par la suite. Voir la photo à la sortie du garage.

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J ai fait un changement de support moteur inférieur et depuis ,le mécano joue du marteau pour mettre en place un cylindre bloc anti-basculement ,pas de stress c point S,enfin bref,depuis à t il détruit un roulement de planétaire ? Me retourner contre eux, dirons que ma voiture est vieille,éviter ce centre où vous marcherais à pied

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⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️ATTENTION DANGER ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️
⛔️⛔️⛔️⛔️ATTENTION DANGER ⛔️⛔️⛔️⛔️
Ma femme a amené sa voiture pour un changement de pneus.
La portière était pleine de graisses, elle était même pas nettoyée à la remise du véhicule.
Ensuite, j'ai vérifié le travail qui était fait et là j'ai découvert l'horreur 😱. Quand j'ai enlevé les enjoliveurs sur les 2 pneus avant 3 boulons étaient serrés et un boulon se baladait dans l'enjolliver des 2 côtés des roues. Ensuite, j'ai voulu défaire les roues seulement. Elles étaient serrées à la clé à choc. Impossible à débloquer. Pour une femme qui crève au bord de la route, ces missions impossible. J'ai réussi tant bien que mal à enlever les roues et la j'ai vu les disques de frein qui étaient meme pas fixés...c'est très très grave
A la dernière vidange chez eux ils avaient avais oublié de mettre le joint de vidange. Du coup, j'ai constaté qu'il y avait de l'huile sur le sol qui coulait de la voiture quand suis arrivé chez moi. Heureusement que je m'en suis aperçu.
Bref, allez ailleurs, ne venez surtout pas chez eux

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Aucun accueil téléphonique possible : après trois tentatives j'ai renoncé car on vous met en attente pendant de longues minutes et ensuite la communication est coupée.
Quant à la réponse email qui m'a été donnée lorsque j'ai soumis ce problème via internet elle est tout simplement ahurissante : il m'a été dit, je cite : "c'est curieux car on ne raccroche pas". Non seulement ils ne s'excusent pas, ne cherchent pas à comprendre et ne proposent aucune solution, pire, ils mettent en doute la parole du client, ils n'ont aucun sens de l'éducation et de l'accueil.
On peut en déduire que cette équipe de Gardanne a trop de travail et se fiche de perdre des clients.
En conséquence j'ai pris rendez-vous chez un concurrent chez lequel j'ai été très bien reçue.

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J'ai été dans ce garage suite à l'apparition d'un voyant moteur et une problématique d'accélération sur une seat ibiza essence.
En discutant, le mécanicien m'indique que c'est lié à l'éthanol que je mets dans la voiture (je le fais depuis 10 ans quand même sans jamais de problème). Après un diag avec la valise facturé 70€, il m'annonce qu'il faut changer les bougies d'allumage mais qu'il y a de fortes chances pour que ce soit les injecteurs. Je fais changer les bougies pour 200€ mais le problème persiste. Il me fait un devis pour changement bobine + injecteurs à 2000€. Je décide de consulter autre part et le verdict tombe : un câble d'allumage d'une bougie d'allumage défectueux... soit rien du tout.
Je trouve ça très dédommageable de mettre la faute sur l'utilisation de l'éthanol, faire payer un diagnostic "expert" avec une valise non constructeur, changer les bougies et même pas vérifier en amont et en aval si la cause est ailleurs. J'ai envoyé des mails et appelé deux ou trois fois sans réponse. Effectivement, j'aurais pu me rendre sur place mais autre chose à faire et pas envie de perdre mon temps.
Bref, mauvaise expérience et je vous conseil toujours de faire plusieurs diagnostic sur des frais aussi importants

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