Norauto Vaux Sur Mer

Je prends un rendez-vous pour changer mes pneus de voiture, je dépose ma voiture à l’heure indiquée je vais faire un tour. En attendant qu’il me fasse ma voiture, je reviens une heure après ma voiture n’avait toujours pas bougé je leur demande pourquoi, Ils ont eu un souci, certes ça peut arriver.
On reprend un autre rendez-vous pour la semaine d’après deux minutes avant le rendez-vous. Il m’appelle en me disant que ce n’est pas possible. Sauf que j’étais déjà là-bas.
Je demande à voir un responsable qui me dit qu’il n’est pas au courant De l’histoire et de me débrouiller avec d’autres personnes.
Le responsable a quand même dit après que Les employés devaient trouver une solution et me fasse ma voiture.
Ensuite je prends un rendez-vous sur Internet pour la voiture de mon conjoint.
Il m’appelle le lendemain pour me dire que ce n’est pas possible qu’il faut décaler le rendez-vous qu’ils n’ont Pas les pneus et que le créneau n’est pas disponible.
J’ai demandé un remboursement qui a été fait rapidement mais à quoi bon avoir un planning sur Internet pour prendre rendez-vous si ça ne correspond pas c’est absurde.

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Je viens de faire faire ma révision, mon véhicule à 141000km, je prends mon compte rendu d'intervention ils me marque 181000km, impossible de me faire la facture au bon nom, en me disant qu'il ne peut pas modifier mon nom sur la GESCOM.
On me fait les points de contrôle en me disant que tout est ok, alors que j'ai un bruit anormal quand je roule......
Une bande d'incapable, quand on vend du service, on doit être professionnel et non amateurs.
C'est la dernière fois pour moi

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Ai passé une commande d'un coffre de toit Bermude et j'avais rdv à 15H30. Norauto m'a appelé pour me dire que je pouvais passer avant ce que j'ai apprécié. Pour le montage excellente prestation. Je tenais à remercier Romain qui a été très professionnel en m'expliquant les diverses manipulations à faire. J'en profite pour remercier également Chloé. En conclusion, je recommande sans hésitation ce centre. Je reviendrai chez eux c'est certain.

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Excellente prestation, accueil impeccable, proposition et accompagnement très professionnels. Je recommande très chaleureusement NORAUTO ROYAN. Équipe super sympathique et disponible
Malheureusement, je complète mon avis, car après l’utilisation de mon véhicule, après le changement des pneumatiques et l’équilibrage des roues. J’ai ressenti des vibrations importantes. J’ai donc repris contact avec le garage qui m’a repris le véhicule pour procéder au rééquilibrage des roues… Lors de la restitution du véhicule par l’employé qui a réalisé l’opération, j’ai eu droit à une explication ahurissante ! Les pneus que j’avais acheté sont pour faire du tout-terrain et au-dessus de 60 km/h vibrent, car ils ne sont pas faits pour rouler sur la route. Pour donner plus de poids à cet argument, cet employé m’a dit qu’il était réunionnais et qu’il connaissait parfaitement les 4x4. Les spécifications de ces pneumatiques les donnent pour 160km/h
Au regard de la qualité professionnelle du responsable, de ses compétences, de sa précision et de son approche auprès des clients, je suis étonné et très déçu de cette différence. Je ne saurai que recommander de former au plus vite cet employé ou d’éviter qu’il soit en relation avec la clientèle.
Désolé pour ce complément d’avis surtout pour les personnes qui sont à l’accueil de la clientèle.

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Voulons avoir des renseignements sur un produit que Norauto vend sur Internet, j’ai appelé cinq fois et attendu à 15 à 20 minutes pour tout les appelle passé. Un monsieur vous répond et vous dit de patienter et vous laisse même pas le temps de parler. Je sais que nous somme août (Troisième semaine) mais faire patienter le client cinq fois en lui disant qu’on va lui répondre, c’est un peu chiant.
En espérant que les conseillers clientèles répondent plus vite la prochaine fois pour leurs clients

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J'ai confié mon véhicule pour une purge du liquide de frein.
Mon fils s'est aperçu que le bouchon du réservoir liquide de frein n'avait pas été remis et qu'une durite proche de ce réservoir était déconnecté...
J'ai appelé le garage qui ne pouvait pas me recevoir de suite...
Je suis passée malgré tout et un mécanicien a remedié aux problèmes en me faisant comprendre qu'ils étaient débordés, fatigués et qu'ils travaillaient à la chaine !
Heureusement que mon fils a ouvert le capot pour changer une ampoule d'un optique de phare...
Je n'ai plus confiance.

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Je pense ne plus y retourner…..
J’avais rdv pour une permutation de roues sur un VE, difficile à faire moi même avec un ou deux crics,… bref il faut un pont car c’est plus sécurisé.
Arrivé à mon rdv, pas de pont disponible !
Super !
Le technicien me fait ça au cric! Et c’est moi qui lui fournis les pad pour bien lever sans abimer dessous (batterie)
En plus, la personne de l’accueil, pas très aimable engueule des petits jeunes devant les clients,….. ça ne se fait pas.
Et j’ajouterais aussi qu’il connaissait mieux ce qu’il y avait à permuter que ce que Tesla préconise !
Je vous laisse juges du sens de l’accueil et des compétences de ce centre Norauto.
Pourtant, rien à dire quant au technicien qui fait la permutation comme souhaité.

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J’ai pris rendez-vous sur le site Norauto pour un changement de bougies de préchauffage. On m’appelle LE JOUR J pour décaler mon rendez-vous DEUX SEMAINES plus tard.
J’emmène finalement ma voiture pour la réparation.
On m’appelle quelques heures plus tard pour me dire de venir chercher ma voiture et m’annoncer que la réparation n’avait pas pu être effectuée.
Je vais récupérer ma voiture et le vendeur m’annonce que je cite « la réparation n’est pas assez rentable pour nous ».
Deux semaines plus tard, je me rends compte que mon moteur est rempli de gasoil à cause d’une fuite au goutte-à-goutte à 2 cm à peine des bougies.
Je contacte Norauto, et tombe sur un responsable plus que condescendant qui me répond « c’est pas possible de percer une durite en changeant des bougies » et me dit avec un ton moqueur quand je lui réponds que j’ai récupéré un véhicule non réparé et avec une fuite « oui c’est notre marque de fabrique ».
Quand je lui envoi la vidéo de la fuite, que je lui dis que mon moteur est rempli de gasoil (j’ai conduit une bombe à retardement pendant 2 semaines), et que la réparation m’a coûté des frais, il ne veut rien entendre et continue de me certifier que la fuite ne vient pas d’eux. Allez savoir quelle situation est la pire entre mauvaise foi et incompétence.
Je me retrouve donc avec un véhicule avec des bougies de préchauffage toujours à changer. Un moteur rempli de gasoil et 60€ en moins pour le changement de durite. Sans oublier les L de gasoil que j’ai dû perdre depuis.
Pensez bien que vous payez certes moins cher en allant dans un Norauto mais vous finissez toujours pas comprendre pourquoi vous payez moins cher.

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Je déconseille fortement ce centre auto
Le responsable a eu une attitude irrespectueuse et très agressive verbalement
J ai attendu 30mn pour récupérer ma voiture devant la porte,quand j ai eu le malheur de lui dire que j aimerai la récupérer, il m a dit le reste
Malgré mes demandes pour calmer et passer à autre chose,non ,il insiste en se moquant de moi,qu il fait chaud et qu il faut que j aille boire une limonade
A vous d aller boire une limonade au lieu d être en contact avec une clientèle
Accueil et comportement à revoir sérieusement , car aux vues des commentaires, je ne suis pas la première à me plaindre de ce vieux machin qui n a rien à faire dans un commerce
Pour moi c est fini ,Royan c est la campagne, tout le monde se connait et l'hiver est long
Mauvaise publicité en perspective

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Aujourd’hui j’ai déposé ma voiture pour une vidange, le prix et correct même vraiment bien, rien à redire sur cette partie sauf que j’ai trouvé que 1h45 était bien long là où mon ancien centre mettait 30 min la prestation mais franchement le mécano concerné était agréable.
On me dit que l’usure des pneus fait que je devrais changer les 4, très bien, je sort de la boutique en me dirigeant vers ma voiture pour voir ce qu’il en est avec les témoins, première chose que je vois, une vis plantée dans le pneu avant gauche. Oui c’est à changer mais pas chez vous si vous laissez vos clients partir avec des vis dans les pneus …

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