Norauto Montigny

J’avais pris rendez-vous sur leur site pour le 10 mai pour une simple révision, une vidange et des plaquettes de freins… chaque semaine je me fait rappeler pour me dire qu’ils n’ont pas les pièces nécessaires… on se retrouve 20 jours plus tard… j’avais rendez vous a 9h00, je l’ai récupéré à 19h… pour qu’on me dise qu’il faut changer les disques de freins… je reprends rendez vous pour le lendemain et 1h avant l’intervention on me re décale mon rendez vous a la semaine prochaine… intervention prévu à 10h30, finalement faite à 17h… et pour qu’on me dise qu’il y a une géométrie à prévoir… Alors que la semaine d’avant une révision a été effectué pointant que la géométrie était je cite « BON »… Bon et pour finir je retrouve ma voiture avec la portière tapissée de café renversée…
Bref pour résumé… Service client 0 / les mécanos se contredisent dans leurs observations et ne respectent pas les voitures.
N’y allez pas si vous souhaitez rouler serein…

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J'aime pas trop laissé de sale commentaires mais la je suis obligé !
En effet 3 bar de pression à l'avant 1,5 à l'arrière c'est criminel !
D'autant plus que je vous ai signalé le voyant votre réponse était de rouler avec pour que ça disparaisse !
Par ailleurs j'étais arrivé avec 2 pneus crevés auxquels j'ai mis de la pression pour pas que vous rouliez sur la jante , j'ai prévenu à l'accueil qui m'ont juste pris de haut ! La voiture est resté 2h après mon rdv, pour qu'à la fin je vous vois manœuvrer avec la jante sur le bitume !!
Franchement si c'est juste pour vendre des pneus on sait tres bien les commander en ligne pour moins que les 700euros que j'ai payé, préserver mes jantes et mes capteurs!
La seule personne qui parle correctement dans ce garage c'est la fille qui m'a encaissé.

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Je suis très déçu par mon expérience chez Norauto.
Premier rendez-vous : une simple révision (vidange + filtre à huile) ainsi qu’une recharge de climatisation. Rendez-vous à 9h, véhicule récupéré à 17h. Huit heures d’immobilisation pour une intervention aussi basique, sans remplacement de tous les filtres. C’est totalement disproportionné et aucune explication satisfaisante ne m’a été donnée.
Malheureusement, ce n’était que le début.
Deuxième rendez-vous pour le remplacement des plaquettes de frein et un parallélisme. Je dépose mon véhicule à 14h. Peu après, on m’appelle en me disant qu’ils ne trouvent pas l’écrou antivol et qu’ils ne peuvent donc rien faire. Je leur avais pourtant indiqué qu’il se trouvait dans le coffre, sous la feutrine. En récupérant mon véhicule, je soulève moi-même la feutrine… et l’écrou antivol était exactement à l’endroit indiqué. Ils n’ont tout simplement pas pris le temps de chercher correctement.
Le plus décevant est la gestion de la situation. Aucune excuse digne de ce nom, aucun geste commercial, aucune solution pour rattraper leur erreur. J’ai demandé si le véhicule pouvait être repris rapidement le lendemain, mais on m’a simplement répondu qu’il faudrait de nouveau l’immobiliser toute la journée, sans garantie de priorité. En résumé, c’est à moi de poser une nouvelle journée de congé pour compenser leur manque de professionnalisme.
Je trouve cela inadmissible. Entre les délais d’intervention excessifs, le manque de sérieux et l’absence totale de sens du service client, cette expérience a été très mauvaise. Je ne recommande pas ce centre.

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Très mauvaise expérience dans ce Norauto pour un simple changement de batterie. Gros problème avec l’attitude et le manque de professionnalisme de certains membres de votre personnel.
Lors de mon premier rendez-vous, on m’avait confirmé qu’après le contrôle, la batterie pourrait être changée. Au bout d’1h30, on m’appelle finalement pour me dire que la batterie doit bien être changée. Je me déplace donc jusqu’au garage et demande au garagiste pourquoi le changement n’a pas été fait directement, puisque c’était précisément ce qui m’avait été annoncé lors de la prise de rendez-vous. Il me répond que ce n’est pas possible et que Norauto ne fonctionne jamais comme ça.
Je vais alors voir le réceptionniste à l’accueil pour comprendre cette contradiction. Il me répond, avec une attitude assez nonchalant, que cela ne se fait jamais et que le changement d’une batterie est une intervention complexe qui demande du temps. Sa collègue, qui avait pris mon rendez-vous, arrive à ce moment-là et je lui demande confirmation de ce qu’elle m’avait annoncé. Elle confirme bien qu’elle m’avait indiqué que la batterie pouvait être changée directement après le contrôle.
Malgré cela, aucune véritable excuse. Le réceptionniste semblait surtout agacé par la situation et je l’ai même vu soupirer en regardant sa collègue, comme si tout cela ne le concernait pas. Résultat : j’ai dû reprendre un rendez-vous pour le lendemain à 10h, avec une nouvelle immobilisation du véhicule jusqu’à 12h.
Le lendemain, je dépose donc ma voiture à 10h. On me confirme qu’elle sera prête à 12h.
À 12h, je reviens… et la batterie n’est toujours pas changée. On m’explique que quelqu’un va s’en occuper immédiatement. Comme j’avais des rendez-vous ensuite, je demande simplement combien de temps l’intervention va prendre. La personne à l’accueil me répond que le changement va être fait tout de suite.
Je croise ensuite le garagiste qui doit s’en occuper et lui pose exactement la même question : combien de temps faut-il prévoir ? Au lieu de simplement me donner une estimation, il hausse immédiatement le ton et prend un ton hautain et désagréable, en me disant de ne pas lui mettre la pression (et encore beaucoup d’autres remarques désagréables), que mes rendez-vous ne constituent pas une indication de temps imparti et qu’il fera la voiture quand il pourra.
Je trouve cette attitude particulièrement déplacée. Je ne demandais pas qu’il travaille plus vite ni qu’il bâcle l’intervention : je demandais simplement une estimation du temps d’attente, ce qui me paraît être une demande parfaitement normale lorsqu’on m’a donné une heure précise de récupération et que cette heure n’est finalement pas respectée.
Je suis donc partie et je suis allée chez votre concurrent, où j’ai trouvé des personnes bien plus aimables et professionnelles.

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Prise de rdv confirmé de leur part pour la banalité absolue d’un entretien de voiture, à savoir vidange + filtre à l’huile… “désolé nous n’avons pas le filtre à huile. Revenez dans 3 jours”. Dommage je part dans 2 jours en congés 😡
Heureusement qu’il y a d’autres enseignes.
Je mets 1 étoile parce que j’ai bénéficié de leur Clim pendant mes 20 minutes d’attente.

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Très très mauvaise expérience, je ne recommande pas, ils prennent trop de véhicules, ils n’ arrivent pas à suivre, il nous bloque toute la matinée ou toute l’après-midi je suis parti fin juin pour une vidange et une révision, on m’a diagnostiqué un souci sur mon véhicule en me disant que j’avais mes roues bloquées et qu’il fallait changer les tambours et mâchoire et le cylindre arrière. J’ai donc fait un devis chez eux et pris un deuxième rendez-vous pour effectuer les travaux ils m’ont bloqué toute l’après-midi en me disant qu’ils ne pouvaient rien faire que c’était finalement l’ABS et qu’il fallait aller chez Renault suite à ça je suis parti chez un garagiste et qui m’a confirmé que c’était bien un le diagnostic du premier Mécano était bon c’était bien un problème de freinage de tambour je pense que le technicien qui s’est occupé de ma voiture pour mon deuxième rendez-vous n’a pas voulu se prendre la tête donc je déconseille fortement ce Centre car son diagnostic d’ABS était vraiment nul👏

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Ne mettez pas votre argent dans ce garage je fais un diagnostic chez eux avec une sacré liste de réparation et je ne sais pas j'ai préféré faire un autre diagnostic ailleurs.
Au final j'avais juste un pièce à changer. Cela s'appelle du vole.
Je ne remettrai plus les pieds la bas
Malheureusement je suis obligée de mettre 1 étoiles j'aurais aimé zéro.

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j’ai toujours été suivi là-bas avec mes deux véhicules. Maintenant j’ai une grosse prestation à réaliser et suite à un diagnostic réalisé on me dit que si je prend rdv je pourrais avoir rdv la semaine qui suit. J’appelle pour prendre un rendez-vous on me dit que c’est mort y’a pas de grosses prestations l’été car c’est les départs en vacances etc et bcp de clients. Donc moi je dois rester avec une fuite de mon liquide de refroidissement et me demerder pour aller ailleurs sachant que les autres garages seront aussi débordés ? Franchement merci pour tout mais vous avez perdu 1 cliente 👍🏻👍🏻👍🏻

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Hier le dimanche 15 mars 2026, j'ai déposé ma voiture pour changer les pneus avant. La prestation a été faite, et quand je récupère la voiture je demande à la personne qui m'a remis les clés s'il y avait quelque chose à signaler concernant les pneus arrière et on me dit que non et si cela avait été le cas on me l'aurai signalé. On m'a même dit que les plaquettes sont ok etc etc . Aujourd'hui j'ai un eu un doute et je contrôle la pression des pneus arrière qui était à 1.6 au lieu de 2,2 bars et en plus de ça je constate que les pneus étaient craquelé (impossible de ne pas voir, voir les photos et la vidéo). C'est inadmissible car le travail a été fait à moitié. Je ne reviendrai plus jamais dans cette enseigne, pas sérieux du tout, sans parlé de la personne qui est en "formation" aimable comme une porte de prison.

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Je déconseille fortement ! Rendez vous à 15h30, voiture prise en charge à 18h et rendue à 19h. Je venais suite à une réparation faite dans un Norauto. J'y passe mon après midi, les conseillers en boutiques ne sont absolument pas sympas ni compréhensifs. J'attends 3h30 pour qu'on me dise au final "C'est les plaquettes.", aucune solution, aucun explication. Le pire: une famille avec 3 enfants, rdv à 14h ils sont partis à 17h30. Aucune excuse ni explication non plus

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