Norauto Le Quesnoy

Je comprends mieux le nombre d'avis à une étoile : personnel incompétent et de plus, une bande de voleurs. J'ai acheté des ampoules. Afin de ne pas faire de bêtises, je m'adresse au vendeur. Résultat : ce ne sont pas les bonnes ampoules. Je retourne donc pour les changer, il refuse de me les reprendre, me reproche de ne pas avoir fait attention à l'emballage en l'ouvrant. Mais si j'étais passé par eux avant d'acheter, c'était afin d'éviter ce genre de désagrément. Alors faites bien attention avant tout d'acheter vos pièces, renseignez-vous auprès de vrais professionnels. La prochaine fois, ce sera sur internet chez Oscaro ou Mister Auto, eux reprennent sans problème quand ils font une erreur.

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Deux tentatives d'achat mais le délai d'attente en caisse est bien trop long. Une seule caisse qui doit gérer les petits achats, les factures d'atelier et les renseignements au client , c'est trop. Que font les autres à proximité?? Deux fois que je vais remettre mon petit bidon de liquide de refroidissement en rayon. Il n'y en aura pas trois! Le temps est trop précieux......

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Vidange faite ce jour, 16 mai, voiture déposée nickel, on venait de laver intérieur (blanc) et extérieur, nous la récupérons pleine de cambouis à l'intérieur, siège tapis volant porte, une catastrophe !!!! De plus le niveau du réservoir à bien baissé, ils ont du s'amuser après avoir changer l'huile.. honteux, à fuir absolument ! Si vous pouvez, choisissez un autre centre auto! Pour nous, terminé.. ce n'est pas correct! De plus on nous trouve plein de défauts supposé sur la voiture alors qu'il n'y a aucun problème avec le vehicule, bizarrement ils entendent des bruits anormaux! Ils nous prennent pour des pompes a fric! Bref... passez votre chemin et évitez norauto le quesnoy.

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Bonjour, je suis transporteur, je suis donc venu livrer une palette et j’ai reçu un super accueil cordiale de l’équipe. Avec en prime un petit café offert par une employée. Vraiment au top.
Si seulement on avait plus d’entreprises comme vous en France !

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Malheureusement un vis négatif de plus et le pire c’est comme un coup d’épée dans l’eau on a vraiment l’impression que Norauto se moque complètement des avis.
Bref à défaut d’avoir une personne compétente chez Norauto qui essaie d’améliorer les choses je veux simplement vous inviter à fuir ce centre !
Prise de rdv pour changement de pneus dépose des clés confirmation du temps d’intervention d’1 heure environ par l’accueil.
Résultat plus de 2h30 d’attente uniquement pour 2 malheureux pneus.
Un truc de fou !!!!
Ils n’ont pas les plombs pour l’équilibrage des roues ils sont donc parti en chercher à Valenciennes je crois revêr un truc de fou.
En plus voiture sur le pont pendant tout ce tps donc un pont en moins pour l’atelier et des délais d’attentes qui s’allongent pour les clients suivants.
Et cerise sur le gâteau c’est le mécano qui est parti chercher les plombs lui même.
Hérésie supplémentaire !
La plus value est créé par l’atelier donc il faut laisser le personnel compétent au taf et demander à un(e) collègue d’aller à Valenciennes et libérer le pont pendant tout ce temps d’attente.
Bref je ne suis pas manager chez eux mails il y a de quoi faire pour améliorer la performance du site et la satisfaction clients !!!
Message trop long peut-être mais je suis en attente chez eux depuis 9:00 et il est 11:15 !!!!!!!!
Point important personnel très sympathique et courtois mais ……..

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Achat d’une remorque en décembre, très bien renseigné par Yann qui est très attentif aux demandes de ses clients qui est super sympa, j’y retournerai sans problème à conseiller fortement. Merci

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Le 06/06/26 ma fille effectue une recharge de sa clim dans le centre de Le Quesnoy. Le 25/07/26 elle dépose dans ce même centre son véhicule pour une révision. Dans l’heure qui suit elle reçoit un appel lui indiquant qu’elle doit recharger sa clim !!! «  comment ça ??? » euh… ah ben nous n’avons pas l’historique… ». Cela s’appelle du VOL !!! De plus, un délai prévu de 2h mais véhicule fini en 1h !!! Nous avons même des doutes sur la liste infini de soit disant contrôle effectué !!!

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J'arrive à 18h20 pour une crevaison. Je me dis qu'il il est un peu tard, ça ferme à 19h. Pas du tout. 20 minutes plus tard, c'était réparé .
Au top.

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Tres déçu ce jour ! Une employée m a refusé le prêt/location d un véhicule, car ça cefait pas pour ma prestation !
J'ai du donc attendre 3h30 !!
Je suis normalement très satisfait et souvent avec un autre véhicule !!

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Rdv pour une vidange et la voiture est monté sur le plateau pour vérifier un pb d'attache amortisseur signalé au contrôle technique. Au final après le trajet retour le cache du bas de caisse s'arrache et traîne et l'on nous dit que c'est une coïncidence.
Ce n'est pas un garage fiable. À éviter.

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