Norauto Bollene

Plusieurs voitures suivies chez norauto bollene avec plusieurs grosses réparations (triangles de suspension, démarreur…) et achats aussi effectués dans ce magasin.
Jamais eu un seul problème, une équipe correcte, jusqu’au moment où la batterie achetée 9 mois auparavant soit tombée en panne. Nous avons ramené la batterie pour qu’il vérifie son état (2 jours). Pas de remplacement avant ce délai, après vérification (batterie HS) refus d’échanger notre batterie car nous n’avions pas amené la voiture faire une vérification des éléments électriques (non précisé lors de l’achat mais indiqué sur le bon de garanti)
Acheter une mauvaise batterie, Norauto Bollène refuse de me l'a remplacer, pour n’avoir pas pris connaissance de la fiche de garanti dont on nous a seulement parlé des 3 ans de fonctionnement.
Très déçu de leur part pour ce manque de geste commercial, nous ne ferons plus confiance à ce centre.

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Encore un grand merci à toute l' équipe : de la dame de l accueil aux mécaniciens. Nous nous sommes rendus compte sur l autoroute que notre pneu était plus qu usé prêt a exploser... Appel du garage et prise en charge sans attente. Changement de nos pneus avant. Nous repartons serein sur la route des vacances. MERCI

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À fuir, à fuir !
Je suis extrêmement mécontente de votre prestation. Il est totalement inadmissible qu'un simple changement de pneus se termine par des jantes neuves abîmées et tous mes capuchons de valves cassés.
Le pire reste la justification qui m'a été donnée : essayer de minimiser les dégâts en affirmant que se ne sont pas des modèles d'origine est inacceptable. Cela n'excuse absolument pas le manque de professionnalisme et de précaution lors de l'intervention.
J'ai des preuves à l'appui. J'ai pris des photos de mes jantes juste devant votre atelier, quelques minutes avant mon rendez-vous, et elles étaient impeccables. Les dommages sont apparus uniquement après votre intervention.
Je suis profondément énervé. Je vous ai confié mon véhicule en toute confiance et je l'ai récupéré avec des dégâts qui n'existaient pas auparavant.
Je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre atelier et je ne recommanderai jamais vos services à qui que ce soit. Bien au contraire, je déconseillerai fortement votre enseigne à mon entourage.

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Je suis venue en juin faire ma révision complète, puis mon conjoint est venue faire la sienne une semaine après résultat plus de 700 euros de facture.
Je viens hier pour un problème de cache sous moi voiture qui frotte au sol, on m'envoi vers un garage indépendant sans même jeter un œil à la voiture car ils ne font pas cette intervention. Mon conjoint appel et bizarrement on me dit de passer aujourd'hui. Je viens et on me dit de présenter ma voiture à l'atelier. Manque de pot le cache se décroche au moment ou je fais marche arrière devant l'atelier.
Je me retrouve donc sans cache car celui ci c'est cassé forcement depuis 2 jours à frotter sans solution.
Aucunes solutions de proposer, on ne me dit pas si c'est dangereux ou non, si je peux rouler temporairement comme ça et le remplacer ensuite.
On me renvoi simplement chez moi.
Si ça avait été fait quand je suis venue hier je n'en serais pas là.
Très déçue, j'ai des plaquettes et des pneus à changer prochainement j'irais donc chez un garage indépendant vu que visiblement vous préférez envoyer les gens ailleurs.

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À chaque fois que j’amène une voiture, je repars avec un nouveau devis assez élevé, il y a toujours quelque chose à faire. Je comprends qu’un entretien soit nécessaire, mais j’ai parfois l’impression qu’on pousse un peu trop aux réparations alors que certaines pièces peuvent encore attendre un peu.
Je suis également déçue par le soin apporté au véhicule : volant sale, poignées de porte noircies, cache de roue de secours mal remis… même l’état dans lequel on me rend la clé laisse à désirer.
C’est dommage, car lorsqu’on laisse sa voiture à un garage, on le fait avec confiance et on s’attend à retrouver son véhicule propre et respecté.

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Vendredi 31 juillet 2026
Début de l'appel a 15h20 sa décroche et me demande de patienter... 15h40 toujours personne.
On m'a oublier ??
Bien entendu vous allez me répondre que vous êtes en période de forte activité comme chaque jours de l'année ou que c'est un alternant/intérimaire qui a décroché.
Votre manque de professionnalisme me laisse sans voix.
À fuir immédiatement.
Dommage que je ne puisse pas mettre moins de 0 étoile car vous en vallez -5

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Rdv à 14h véhicule récupérer à 14h45 , 15h coup de téléphone .en me disant que le réglage de phare neuf étais impossible. Ils ne n'ont même pas démonter un peu le pare-chocs pour le reglage j'étais à côté j'ai vu . Et la je sors d'auto Leclerc et bizarrement cest réglé. Encore un garage de champion ils sont juste bon à changer des pneus et recharger les clims.

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Amener un véhicule pour une distribution et entretien de tous les filtres vidange du moteur et gardez le véhicule plusieurs jours ? Pour finir de ne pas faire ni la vidange. Ni la distribution. Pas très compétent. À déconseiller fortement

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ARNAQUEUR !
Je viens pour remplacer mes deux pneus avant et faire un parallélisme. On me sort que le parallélisme nous pouvais pas être faire car les triangles et amortisseurs avant sont mort. On me sort un devis à 1700€! Je trouve ça bizarre sachant que ma voiture a 50000km. Je vais faire contrôler dans un autre garage et hop comme par hasard rien à prévoir ! On m’a clairement dis « il y a rien à changer » des arnaqueur! Il font des faux devis tout ça pour avoir de l’argent, HONTEUX ! Ce garage devrais être fermé

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Nous avons acheté un cric Norauto N30S 3 tonnes au prix de 189,99 €. À la suite d'une défaillance de ce cric ayant entraîné un accident, nous nous sommes rendus en magasin afin de demander une prise en charge.
Le responsable a refusé toute application de la garantie en affirmant que ce modèle serait réservé à un « usage personnel », alors que cette limitation n'apparaît pas de manière claire sur la présentation ou les informations du produit.
Nous lui avons demandé de nous remettre une simple attestation écrite reprenant les motifs de son refus. Il a catégoriquement refusé de nous fournir ce document, malgré notre demande.
Face à cette situation, nous avons engagé une réclamation officielle et demandé qu'une expertise indépendante du matériel soit réalisée.
Nous sommes extrêmement déçus par la manière dont cette affaire a été traitée. Au-delà du refus de prise en charge, le comportement du responsable a été particulièrement inapproprié : il s'est montré grossier, a tenu des propos insultants à notre égard et a refusé de formaliser sa position par écrit. Cette attitude est inacceptable, d'autant plus qu'elle est intervenue à la suite d'un accident lié à une défaillance du produit.

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