Montpellier Depannage

Je déconseille fortement cette entreprise.
Mon assurance auto a fait appel à Montpellier Dépannage pour transporter mon véhicule en panne vers un garage que j'avais trouvé en urgence afin de pouvoir rentrer à Paris après mes vacances dans le sud avec mes quatre enfants.
Le dépanneur devait récupérer mon véhicule à 9h20. Mon assurance nous a même payé un taxi pour nous rendre sur place, mais le dépanneur n'est finalement arrivé qu'à 11h, sans aucune explication.
Le plus grave est la suite. Au lieu d'emmener directement mon véhicule au garage, situé à seulement 40 minutes du lieu de dépannage et où le gérant les attendait, ils ont décidé de l'emmener à leur dépôt.
Lorsque j'ai contacté mon assurance, Montpellier Dépannage leur a affirmé être allé au garage et l'avoir trouvé fermé. C'était totalement faux. Le garage était bien ouvert et le gérant les attendait. Lorsque je leur ai fait remarquer, ils ont changé de version en prétendant avoir consulté les horaires sur Internet. Là encore, c'était faux : le garage est ouvert en continu, comme indiqué sur son site.
J'ai passé toute la journée au téléphone entre cette entreprise et mon assurance pour tenter de faire respecter la mission qui leur avait été confiée. On m'a même répondu qu'une fois le véhicule au dépôt, ils pouvaient le conserver jusqu'à 48 heures. Ce n'est qu'après l'insistance de mon assurance et la mienne qu'ils ont finalement accepté de déposer mon véhicule au garage... à 16h, alors que celui-ci se trouvait à seulement 9 minutes de leur dépôt.
Résultat : le garage n'a pas pu effectuer la réparation le jour même et j'ai dû payer une nuit d'hébergement supplémentaire, des frais qui auraient pu être évités si le véhicule avait été livré comme prévu.
Je trouve ce comportement inacceptable : retards, manque de professionnalisme, informations mensongères et absence totale de considération pour les difficultés rencontrées par les clients. Lorsqu'on est en panne, loin de chez soi et avec quatre enfants, on attend un minimum de sérieux et d'honnêteté.
Au vu de mon expérience, je ne peux absolument pas recommander cette entreprise.
Expérience du Jeudi 16 juillet 2026

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A fuir !
On a appelé l’assurance qui nous a conduit à cette société pour un dépannage. Le dépanneur arrive déjà énervé et pas cordial du tout. On lui demande conseil pour poser le véhicule dans le garage le plus proche et il nous répond que c’est notre problème et que c’est à nous de se débrouiller pour trouver un garage.De plus, il est agressif dans sa manière de parler et quand on lui fait le reproche il nous répond que c’est parce qu’on le tutoie (le français étant pas ma langue maternelle).
En gros, je vous déconseille le garage.

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Un immense merci à Laura, qui a été au top du top du début à la fin ! 🙏🏼
Une personne professionnelle, adorable et d’une grande gentillesse. Tout a été fait avec sérieux, efficacité et bienveillance.
Ça fait vraiment plaisir de tomber sur une personne aussi humaine, agréable et professionnelle, surtout dans un moment où l’on n’a vraiment pas besoin de stress supplémentaire.
Encore merci pour tout Laura, vous avez été parfaite ! ❤️
Je recommande les yeux fermés !
⭐⭐⭐⭐⭐

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Suite à une panne survenue sur l’autoroute, l’assistance AXA fait appel à Montpellier Dépannage. 1/2 heure après, le dépanneur arrive (très sympa et compétent). Il prend même mon portable pour informer mon assistance.
Je lui demande qu’il dépose ma voiture de moins d’un an chez le concessionnaire Volkswagen de Montpellier. Il me répond que le lundi après midi, c’est compliqué de déposer un véhicule dans cet établissement. Il dépose donc ma voiture sur leur parc. Je rentre chez moi à 800km de Montpellier via mon assistance. Lorsque je les appelle 2 jours plus tard, il m’annonce que cette nouvelle livraison me sera facturée. J’ai payé 125€ pour faire 6km entre leur parc et le garage … ça fait cher du km.
Pire, lorsque j’évoque le problème de livraison de véhicule le lundi après-midi, le chef d’atelier du garage Volkswagen m’indique qu’il n’y a jamais eu aucun problème de circulation ou de stationnement pour déposer un véhicule. Il me dit même « toutes les semaines, nous avons des camions articulés avec 7 ou 8 véhicules dessus et ça ne pose aucun problème »
J’ai le sentiment que Montpellier Dépannage a abusé de la situation pour avoir un second remorquage.

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Un grand merci à Laura pour son intervention sur l’autoroute. Dépannage réalisé très rapidement, avec beaucoup de sérieux et surtout une gentillesse incroyable.
Laura ne s’est pas contentée de faire son travail : elle a également pris le temps d’appeler elle-même notre assurance sur le temps du trajet, afin de nous aidez dans les démarches. Franchement, dans une situation comme celle-là, ça fait vraiment la différence !
Une personne très professionnelle, agréable, rassurante et humaine, qui prend vraiment le temps de bien faire les choses.
Encore merci Laura pour votre aide et votre gentillesse. Une dépanneuse au top, que je recommande sans hésiter ! ⭐⭐⭐⭐⭐

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Nul !!!! prise de rendez-vous le 21 août avec mon assurance pour le 2 septembre. Pour être sûr que tout le monde soit calé entre l’assurance le garage, et le dépanneur. Et forcément me libérer de mon travail. On m’appelle 20 minutes avant pour me dire qu’il faut prendre un autre rendez-vous car le dépannage n’est pas possible car ils sont surbooké le monde à l’envers pour une prise de rendez-vous effectue le 21… Nul je recommande pas du tout. Si vous faites appel avec votre assurance, ne prenez pas ce dépanneur.

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Un immense merci à Laura pour sa prise en charge ! Nous étions en difficulté sur l’autoroute un dimanche et elle a su nous trouver une solution ultra rapidement.
Au-delà de son efficacité et de son professionnalisme, nous avons vraiment apprécié sa gentillesse, sa disponibilité et sa confiance. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur des personnes aussi humaines et rassurantes dans une situation stressante.
Encore merci Laura pour votre aide et votre réactivité ! Nous recommandons les yeux fermés 😊

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Un immense merci à Eddy de Montpellier Dépannage pour son intervention !
Alors que notre situation n'était pas des plus agréables (pneu crevé à 45 minutes de chez nous, en pleine chaleur...), Eddy a été tout simplement exceptionnel. Il est intervenu rapidement, avec le sourire, une grande gentillesse et beaucoup de professionnalisme.
Il a su rendre ce moment beaucoup plus agréable grâce à sa bonne humeur et son sens du service. C'est rassurant de tomber sur une personne aussi humaine et efficace quand on est en difficulté.
Encore un énorme merci à Eddy pour son aide précieuse. Je le recommande les yeux fermés !

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J’ai eu besoin d’etre dépanner et ca a été le cas assez rapidement, le dépanneur Steve est vraiment tres précautionneux avec les motos, il fait tres attention et s'occupe de la machine comme si c’était la sienne, entre motards on a nos petites craintes et il sait ce qui va nous déranger d’avance.
Franchement mon Gsxr est arrivé nickel au garage.
Apres le tarif est légèrement élevé mais comme je connais pas le prix du marché j'étais bien content de plus etre au milieu de nul part

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Panne sur une route départementale ce mardi à 13h30, assistance envoyée par mon assurance. Résultat : 4 heures d’attente en plein soleil, dans mon véhicule à 40°C, en plein virage donc en position dangereuse pour ma sécurité.
À chaque appel pour avoir une estimation, on me répondait simplement qu’ils “allaient arriver”, sans jamais donner d’horaire fiable. Le dépanneur venu me chercher à 17h30 m’a lui-même confié que ces retards étaient habituels dans cette entreprise : les chauffeurs enchaînent les courses sans respecter les délais annoncés, au détriment de la sécurité et du confort des clients en détresse.

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