Midas GRENOBLE LA TRONCHE

⚠️ À FUIR ABSOLUMENT. ⚠️
Je n’ai jamais vécu une telle expérience avec un garage.
J’ai confié mon véhicule à Midas en toute confiance. Deux à trois jours après l’avoir récupéré suite à leur intervention, une énorme fumée blanche accompagnée d’une forte odeur de brûlé s’est dégagée du moteur alors que je circulais. J’ai dû m’arrêter immédiatement. Les pompiers et les gendarmes sont intervenus. J’ai réellement cru que ma voiture allait prendre feu. Ma sécurité a été gravement compromise.
J’ai immédiatement signalé les faits au garage. Aucune remise en question, aucune prise en charge sérieuse. J’ai pourtant ramené mon véhicule afin qu’ils reprennent leur intervention. Résultat : au jour d’aujourd’hui, mon véhicule a de nouveau reproduit exactement le même scénario : importante fumée, intervention d’une dépanneuse et véhicule à nouveau immobilisé. À ce jour, personne n’est capable de me dire ce que ma voiture a depuis son passage dans ce garage.
Suite à cette première panne, j’ai fait réaliser un diagnostic complet dans un autre garage. Le rapport met en évidence plusieurs dysfonctionnements concernant les réparations effectuées sur mon véhicule. De l’huile était présente sous le moteur et le diagnostic, qui comporte neuf pages, relève de nombreuses anomalies. Les photos prises lors de ce contrôle parlent d’elles-mêmes et seront publiées avec cet avis afin que chacun puisse constater l’état dans lequel j’ai récupéré mon véhicule après son passage chez Midas.
Je souhaite également signaler un autre point qui m’a profondément choquée. Pendant que mon véhicule était immobilisé chez Midas, j’ai constaté qu’il avait été utilisé. À sa restitution, le niveau de carburant était quasiment vide, alors qu’il était bien plus élevé lorsque je l’avais déposé. J’ai eu le sentiment que mon véhicule avait servi à des déplacements qui n’avaient rien à voir avec sa réparation. C’est totalement inadmissible.
Aujourd’hui, je me retrouve sans véhicule. Je ne peux plus me déplacer normalement, mon quotidien est complètement bouleversé et j’ai même été contrainte d’acheter des billets de train qui m’ont coûté une fortune pour pouvoir partir en vacances, alors que je comptais utiliser ma voiture. Tout cela à cause des problèmes apparus après leur intervention.
Malgré mes nombreux appels, mes messages et mes courriers recommandés, je n’ai obtenu aucune solution. J’ai le sentiment que ce garage préfère ignorer le problème plutôt que de l’assumer.
Je tiens également à signaler que le responsable du garage m’a adressé à plusieurs reprises des messages personnels que j’ai trouvés totalement déplacés et inappropriés.
Je vais désormais faire réaliser une expertise indépendante et engager toutes les démarches judiciaires que je juge nécessaires. Je ne compte absolument pas en rester là et j’irai jusqu’au bout afin que les responsabilités soient établies.
Le résultat aujourd’hui est catastrophique : une voiture inutilisable, des dépenses importantes, un préjudice considérable, un stress énorme et deux situations extrêmement dangereuses après une intervention qui était censée remettre mon véhicule en état.
Je déconseille très fortement ce garage. Pour ma part, je n’y remettrai plus jamais un véhicule.

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Excellente expérience chez Midas La Tronche.
Toute l’équipe est composée de véritables professionnels, compétents, sérieux et toujours à l’écoute.
L’accueil est chaleureux, les explications sont claires et le service est réalisé avec beaucoup de soin.
On apprécie particulièrement leur honnêteté, leur réactivité et leur sens du service client.
C’est rassurant de confier son véhicule à une équipe aussi compétente et sympathique. Un grand merci à toute l’équipe pour leur excellent travail !
Gracias à todos 👏👏👏👏

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Premier rdv ok pour une première voiture.
Deuxième rdv moyen pour une seconde voiture.
J'ai appelé pour prendre rdv, on me donne un rdv un mercredi matin mais il faut laisser la voiture pour un pré contrôle qui dure 30 min même pas, dans ce cas pourquoi prendre rdv. Je n'ai pas eu de confirmation, ni par mail, ni par sms. Le monsieur au téléphone n'a ni pris mon nom, ni plaque d'immatriculation, je me suis dit que le rdv n'était pas confirmé. Je m'y suis pas rendue.
J'ai donc pris un rdv sur internet en indiquant que j'aurai 15 min de retard. J'ai eu une confirmation par sms.
En arrivant au rdv ce même monsieur à l'accueil, très désagréable et qui s'est permis de me crier dessus devant des salariés et des clients, m'indique que je ne me suis pas rendue au premier rdv (où je n'avais pas la confirmation) je lui ai donc expliqué la situation. Il n'a rien voulu savoir. Et il rajoute que je suis en retard alors que je l'avais indiqué en commentaire. Je commençais à sortir de l'agence pour éviter le conflit mais il a continué à me crier dessus alors que j'étais en dehors de l'agence. Pendant le pré contrôle technique, ce monsieur est allé dire aux salariés vous la faites en 30 min et pas 45 min.
Pour finir depuis que la voiture est sortie de Midas, elle fait un bruit qui n'existait pas avant

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Une honte !!
Commande de 2 pneus 4 saisons CONTINENTAL. J'amène mon véhicule, le récupère dans la journée sans vérifier parce que je suis sensé faire confiance lorsque l'on s'occupe de véhicule et de la sécurité des personnes.
Mais en fait il a été monté 2 pneus "été" (merci pour l'hiver prochain...!) de la belle marque MIDAS forcément pour en rajouter une couche (pneu moins cher en passant ...)
3 mails au contact SAV/Client cette semaine, aucun retour ou contact de leur part. Mais j'attends un remboursement partiel et ne lâcherai pas.
Franchement service déplorable, un scandale !
Bravo pour le sérieux

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Un garage de confiance, qui cherche pas à faire de l’argent sur le dos des gens mais plutôt à les aider et bien les conseiller. Ils sont très honnêtes et prennent le temps avec les clients. Au top!

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Je vous déconseille très vivement ce garage pour des réparations autres que du simple entretien.
je viens pour faire une révision la semaine dernière, et explique aussi que j'ai un soucis avec le klaxon de ma voiture qui ne marche plus + des problèmes de fonctionnements de phare. Aucun appel dans la journée pour me parler d'un dysfonctionnement et on m'invite à venir récupérer ma voiture à 18h. En récupérant la voiture, le garagiste m'explique qu'il n'a pas trouvée mon klaxon, et qu'il ne doit plus être présent.
Et qu'il n'a pas le temps cette semaine de s'en occuper, et me propose un autre rendez-vous la semaine d'après.
Pour au final que la semaine d'après, miraculeusement le klaxon est réapparu, mais maintenant c'est une autre pièce qui ne fonctionne pas. Le garagiste m'invite à faire réviser ma voiture chez le constructeur. Outre, la compétence de diagnostic discutable, TOUT les garagistes (4 au moment où j'écris ce message) m'ont bien signifier qu'il était anormal qu'un garagiste qui fait un diagnostic sur une voiture, ne se charge pas de la réparation.
Entre perte de mon temps, et manque de confiance, je ne peux pas recommander malgré une communication commerciale qui invite à la confiance, et sur la minutie du travail.

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Un grand merci à toute l'équipe.
Vraiment d'une gentillesse rare, ils ont tout fait pour changer en urgence les 2 pneus de mon fils.
Au top

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Je suis toujours très satisfaite du service dans ce centre. Tout le monde est très sympa, le service est rapide et il n'y a jamais de frais supplémentaires non justifiés.

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Prise en urgence pour un changement de batterie 1h avant la fermeture. Le garage a été rapide, efficace et très sympa. Je recommande fortement et je reviendrais avec plaisir.

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J'ai eu une urgence d'huile moteur et ce garage a été réactif, sympathique et rassurant. Merci encore pour votre accueil et votre bienveillance.

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