LE PELLERIN AUTOMOBILES - Citroën

Très mauvaise expérience dans ce garage Citroën, que je ne recommande absolument pas.
J’y ai emmené ma voiture pour un diagnostic dans le cadre d’un rappel constructeur concernant la chaîne d’arbre à cames. Dès l’accueil, très peu d’amabilité, voire de l’agressivité de la part du gérant. Une personne qui ne semble ni écouter ses clients, ni chercher à comprendre leur demande.
Je me suis même retrouvé à recevoir des leçons de morale parce que j’avais effectué une vidange chez un autre garagiste… alors même que ce professionnel m’a conseillé ensuite de venir chez Citroën pour ce fameux « clac clac » du moteur.
Concernant les travaux : délais très longs, absence totale de transparence et aucune visibilité sur la fin des réparations. Impossible d’obtenir une estimation claire malgré mes nombreux appels. J’ai finalement été prévenu au dernier moment par le garage, ce qui a eu de lourdes conséquences sur mon activité professionnelle et l’organisation avec mes clients. Pendant que la transparence était absente, la baisse de mon chiffre d’affaires, elle, était bien réelle.
On vous fait tourner en rond en annonçant une pièce en rupture de stock… finalement livrée deux heures plus tard. Aucune voiture de prêt proposée.
Et pour finir, l’état du véhicule rendu est inadmissible : poussière, gravier et saletés sur des tapis qui étaient impeccables lors du dépôt. Aucun respect du véhicule ni du client.
Enfin, aucun document remis attestant des travaux réalisés. Même en cas de prise en charge constructeur, une facture à 0 € ou un ordre de réparation doit être fourni. On m’annonce un envoi par mail, mais plus de 24h après : toujours rien.
En résumé : manque de professionnalisme, mauvais accueil, absence de considération client et gestion catastrophique. À fuir.

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Gros travail de carrosserie sur mon véhicule Skoda Fabia , super prise en charge avec clarté et professionnalisme . Je recommande donc de l'accueil à la réception du véhicule, équipe très agréable et à l'écoute !!

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Véhicule acheté début décembre, à distance, à 500 kms de chez moi. Préparation des papiers rigoureuse et efficace et reprise très satisfaisante de mon véhicule. Lors du rendez-vous, véhicule conforme et dossier prêt à valider. Malheureusement le lendemain du retour, grosse fuite liée à une durite percée. Même si la garantie ne prenait pas en compte cette panne, le garage a été très pro dans son suivi et a remboursé mon garage de proximité du montant de la facture sans avance de frais. Grâce aux deux garages, j'ai pu partir en vacances à Noël avec mon nouveau véhicule.
Merci au garage LE PELLERIN pour son expertise et son SAV très professionnel.

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Responsable des ventes pas réglo...
Visite de véhicules prise de rdv pour gestion d achat et tu appel le vendredi pour le lundi pour quelques infos complémentaires et on te dit que la voiture est vendue.🤣 Juste pas réglo car sûrement vendue a quelqu'un qui a pas négocier ou un pigeon bref garage a fuire quoi qu on en dise...l argent avant l humain et c est comme ça qu on gagne une clientèle de confiance 🤣

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Je suis très satisfaite des travaux réalisés sur ma voiture par ce garage. L'équipe est professionnelle, à l’écoute et donne de bons conseils. Il y a généralement une bonne disponibilité pour obtenir un rendez-vous, ce qui est très appréciable. Le seul petit bémol concerne les tarifs, qui sont plus élevés que dans certains garages multimarques. Mais la qualité du service est au rendez-vous.

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Très bon établissement, accueil très agréable, prise de rendez vous rapide, voiture de prêt. J'ai emmené ma voiture pour un sinistre résultats plus que satisfaisant.
Merci encore!
Garage très professionnel.
Je recommande vivement.

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Bonjour,
Jai emmené mon véhicule hier (saxo 2003) pour un problème de fuite de liquide de refroidissement (j'avais demandé que celà) ,(Roulante et qui démarrait sans problème)
Ils ont effectué des " recherche" sur d'éventuelles soucis du véhicule facturé 89€ , et me propose un tarifs (2500€) pour effectuer les réparations dessus (,Joint d'injecteur, cardan, pare-brise et vidange..) tarif à mon gout bien trop élevé, donc je les contacte par téléphone en leur disant que ce n'était pas possible que je ne pourrai pas faire les réparations donc qui laisse tomber.
Aujourd'hui , je retourne au garage pour récupérer ma voiture et là bizarrement la voiture ne démarre plus et le mécano a dit il faudrait vider la voiture entièrement de son eau car il y a de l'eau dans les bougies et sûrement dans les injecteurs pour pouvoir la redémarrer, et mon dit de venir chercher la voiture avec un camion avec plateau ou avec une personne pour tracté la voiture, de se faite j'appelle mon beau-frère qui est lui-même mécano donc il viens et m'a tracté jusqu'à chez moi pour au final en moins de 1 minutes pouvoir réussir a démarrer la voiture.
Sans avoir eu besoin de la vider..
Première fois dans un garage hors celui de mon beau frère, et ça sera la dernière fois ( je parle en général pas que du votre)
Pour les pièces que vous avez mis sur le document, je me demande comment ça se fait qu'on puissent atteindre 2500 €. Alors que si tu achètes les pièces toi-même tu en as pour moins de 300€, 2200€ de mains d'oeuvres ?
Je veut bien comprendre que c'est un temps de travail mais 2500 € pour une Saxo de 2002 c'est un peu abusé quand même c'est pas comme si ma voiture était très récente.
Bref tout ça pour dire que je vais faire les réparations de mon véhicule ailleurs et pour beaucoup moins cher et le taff sera aussi bien fait.

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Bonjour merci encore à Fabrice en carrosserie pour ce super boulot ! un vrai travail de professionnel sans hésitation je remettrai mes véhicules en carrosserie !! Merci encore !! 👍et bonne fête de fin d'année !!

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Mon pneu a crevé pas très loin du garage et grâce a leur gentillesse, ils ont pu me le réparer. Très bonne accueil et très gentil et malgré que c était l heure de fermeture un vendredi soir.

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Après une révision (classique, 300 €) un devis de 1300€ pour un souci de FAP plus le pneumatique du turbo à changer 😳🤔? je questionne un ami garagiste à 60 kms d’ici, à sa demande je lui amène ma C3 : FAP ok et voiture réparée pour 345€ ! Très facile de faire un diags avec la valise, on change et le client paie… ou alors on cherche plus loin… et là on est un vrai bon garagiste !

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