HAUTBOIS AUTOMOBILE

Très bonne expérience dans ce centre Volkswagen. Malgré une forte demande, ils ont réussi à prendre mon véhicule plus tôt que prévu, ce que j’ai beaucoup apprécié. La prise en charge, le diagnostic et les réparations ont parfaitement répondu à mes attentes. Un centre sérieux et honnête, avec une équipe à l’écoute. Je recommande vivement et je reviendrai pour mon entretien. Merci à vous !

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Le garage Hautbois Automobile a été très professionnel lors de l’achat de mon véhicule, de la demande initiale jusqu’à la livraison, même en étant distant de plusieurs centaines de kilomètres.
Mr Racineux était disponible pour la moindre question et très précis afin d’être rassuré sur cette acquisition.
Mme Touzet a également bien pris le relais sur les aspects administratifs.
Je suis donc satisfait de m’être adressé à eux.

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Rendez-vous pour changement airbag Takata et maj ordinateur sur ma Leon II FR super copa. Un accueil absolument charmant, un espace attente confortable, avec café et thés. Des techniciens très agréables également. Une réel plaisir !
2h annoncées, travail réalisé en 1h. Merci !

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Je recommande fortement ce garage. Venue pour un problème urgent de freins ( problème qu'un autre garage n'avait absolument pas résolu...) et malgré un planning de réparation plein, le responsable d'atelier a tout de même réussi à me dégager un petit créneau au nom de ma sécurité. Résultat: problème de frein ( changement disques et plaquettes résolu en 45 min top chrono). A noter également une équipe à l'accueil particulièrement agréable et souriante. 👍👍👍

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Deuxième passage pour ma part au garage Hautbois Automobile, et toujours autant de satisfaction.
La première fois, c'était pour la vidange de ma boîte automatique, et cette fois-ci pour le changement de la courroie de distribution. Dans les deux cas : les délais sont respectés au poil et le travail est particulièrement soigné.
Petite anecdote sympa : le mécanicien qui s’est occupé de ma voiture est un ancien d’un autre garage où j'allais auparavant. C’est un plaisir de le retrouver ici, il est toujours aussi sérieux et rigoureux dans la maintenance de mon véhicule.
Vous pouvez y laisser votre voiture les yeux fermés.

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J’ai eu rendez-vous pour le remplacement de mon air bag ainsi que la mise à jour moteur.
Très bon accueil, personne très gentille et agréable.
Je recommande

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Je leur ai confié ma polo pour un souci de clignotants. Le technicien m'a rapidement avertie qu'il n'avait rien trouvé, je suis répartie sans payer quoi que ce soit (prestation pour l'analyse du souci et location de la voiture de prêt sur 2 jours). Je trouve cela très honnête, et je sais que je pourrais la leur confier à l'avenir si besoin. Mention spéciale aussi aux personnes à l'accueil qui sont souriantes et accueillantes. Je recommande !

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Suite à un capteur défectueux dès les premiers mois de l’achat de mon véhicule sur Saintes et malgré plusieurs interventions, le défaut revennait. La situation été écouté avec attention et la réaction très professionnelle.
Merci pour le geste de Skoda France et du garage Hautbois d’avoir pris en charge une grande partie des réparations. Pour le reste, révision, contrôle technique et changement de pneu, au top. Rendu avec le véhicule nettoyé, ce qui est toujours appréciable L'accueil au garage Hautbois est agréable et soigné.
Bravo.

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J'ai acheté une ID5 de démonstration par téléphone, je ne suis pas allé voir le véhicule avant de me décider, car l'excellent accueil au téléphone de toute l'équipe m'as mis en confiance.
On m'a aussi proposé de venir me chercher à la gare de Nantes, Jean-Claude était trés sympathique, c'est top.
Le véhicule était impeccable quand je suis venu le chercher.
Merci à Graziella, Vincent & JC, on se reverra peut-être pour une prochaine voiture...

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Garage à fuir!!!!
Suite à un changement de courroie sur ma seat Ateca ,ce garage a réussi à casser mon arbre à cames, entraînant des dégâts importants sur le haut moteur. Malgré l’évidence des faits, ils ont refusé d’assumer la moindre responsabilité pendant des semaines, allant jusqu’à me faire passer pour responsable.
Le chef d’atelier est particulièrement condescendant et désagréable. Il m’a accusé jusqu’au bout en affirmant que le problème venait du fait que mon véhicule n’était pas entretenu dans le réseau ….
Il a fallu une expertise pour enfin faire éclater la vérité : le moteur avait été mal calé lors du changement de courroie, ce qui a directement causé la casse. J’ai finalement eu gain de cause, mais après un parcours long et éprouvant .
* Aucun véhicule de prêt proposé, avant que leur responsabilité soit reconnu et encore j’ai du me battre pour avoir une voiture 4 portes ( en justifiant que j’avais un enfant et un siège auto alors que ma voiture est un SUV)
Le pire c’est la manière dont ils traitent les clients .Le chef d’atelier m’a dit « vous pouvez mettre votre enfant sur le siège passager à côté de vous ! »
* Et pour couronner le tout, après réparation à leurs frais, ils me demandent de récupérer mon véhicule sous peine de frais de gardiennage !
Un comportement inadmissible du début à la fin.
J’ai fais confiant à la marque, mais cette expérience a été une véritable catastrophe.
À fuir !

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