GILLES AUTOMOBILE - Citroën

A fuir. Pratiques commerciales contestables et manque de considération.
J'ai confié mon véhicule Citroën C3 pour une révision complète (devis signé de 566,28 €). L'atelier a finalement décliné l'exécution des travaux prévus, me proposant à la place un devis complémentaire de 1 400 € pour d’autres travaux justifié mais que j'ai refusé.
En venant récupérer mon véhicule sans qu’AUCUNE prestation signée n'ait été effectuée, un montant de 110 € m'a été réclamé pour un « examen complet » que je n’ai pas demandé. Mais au vu de ma contestation et dispute au téléphone, ce montant a été ramené à 55,50 € via une « remise exceptionnelle de 50 % » sur la facture..
Pour information, juridiquement ça pose problème. Sans parler humainement.
Avec normalement obligation d'information préalable sur le prix. Aucun devis ni ordre de réparation n'a été signé pour cet examen payant mais aussi interdiction de facturer des prestations non commandées. J’ai donc payé pour clairement du vent et récupérer mon véhicule.
Rappelons que le devoir de conseil d'un garagiste est gratuit et n'autorise en aucun cas à facturer du temps d'atelier ou un diagnostic SANS ACCORD préalable du client !
De plus, l'accueil s'est révélé très décevant, marqué par des remarques condescendantes (« vous n'y connaissez rien ») alors que nous venions entre femmes..
J'ai dû régler cette somme pour récupérer mes clés, ravie d’avoir pu faire réparer mon véhicule le lendemain dans un autre garage pour 800€ au lieu de 1400€.
Je déconseille fortement cet établissement. ☺️

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Nous sommes ravis de l’accueil qui nous a été fait chez Gilles automobiles pour prendre en charge notre voiture en panne (alors que nous n’étions pas encore clients chez eux). Les délais annoncés ont été respectés et nous avons pu récupérer notre véhicule en 3 jours après le diagnostic réalisé et les réparations effectuées. Nous reviendrons désormais chez eux pour l’entretien régulier. Merci.

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J'accompagnais une amie cliente de Citroën pour récupérer sa voiture en révision. Le personnel est charmant et disponible. Ai pu garer ma voiture a côté. Très bonne impression et mon amie cliente est satisfaite.

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Je suis allé dans ce garage par proximité, j’aurais mieux fait de m’abstenir. Il vous donne des rendez-vous avec des délais qui ne sont jamais respectés et s’occupe de votre voiture une fois que vous appelez pour savoir si elle est prête… lors de mon premier passage, je suis venu pour une révision et je suis reparti avec les réservoirs de liquide vide… Garage à fuir.

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Petit garage à taille humaine réactif sympa et surtout HONNETE ! Ce qui est rare de nos jours avec tous les garagistes. Ex : je suis venue faire réparer ma Citroën, ils m'ont annoncé un devis d'environ 1000€, j'ai dit OK de tte manière je n'y connais rien et belle surprise en revenant chercher ma voiture ils m'ont dit que telle et telle pièce était tjs en bon état résultat je n'ai payé que 700€ sur 1000€ annoncé ils auraient totalement pu m'arnaquer et non .... Depuis je leur suis fidèle car j'ai entièrement confiance en eux.
De plus l'équipe est chaleureuse familiale et vraiment agréable.
Je recommande les yeux fermés !
Amelie une fidele cliente.

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Rien à redire, une visite pour une fuite, la prise de rendez vous a été rapide, l’équipe est adorable et diablement efficace! Ma voiture roule comme si elle était neuve !

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Personnel très agressif dans la communication, aucun sens de compréhension. N’étant pas cliente, en ayant juste voulu avoir des informations, j’ai dû prendre la remarque « vous n’y connaissez rien » de manière très hautaine car je suis une femme. Inadmissible. À fuir!

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J'ai eu ce que j'attends d'un garage . Sympathie et surtout de l'honnêteté! Du coup, le prix s'en ressent aussi.
Merci🙂

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Un grand merci à Sandrine et Gilles pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme !
L’écoute, les conseils et la qualité du service sont au rendez-vous à chaque visite.
Le garage se distingue par sa réactivité et la qualité des prestations atelier.
Je recommande vivement Gilles Automobile à Champlan pour la confiance et le professionnalisme qu’ils inspirent !

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Accueil téléphonique et physique fort sympathique ! Je recommande vraiment le garage Gilles Automobile

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