Garage Renault-Dacia-Agence Lefebvre

De passage dans la région, nous avons été pris en charge pour un dépannage. Equipe très réactive et sympathique. Un grand merci pour leur réactivité qui nous a permis de repartir comme prévu !

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L’équipe accueillante et compétente de ce garage nous a reçus en urgence durant nos vacances, a trouvé l’origine des bruits suspects que faisait notre voiture, et l’a sécurisée dans la foulée. Bravo et surtout merci !

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Mr Lefebvre et les membres de son équipe sont très accueillants avec leurs clients. Ils sont souriants et très sympathiques. Ils font preuve d'écoute, sont très professionnels et fournissent un travail sérieux et de qualité. Je leur fais confiance depuis plusieurs années pour entretenir ma voiture et je suis toujours aussi satisfait de leurs prestations. Je recommande ce professionnel.

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L’impression de déranger à 17h30 en demandant s’il est possible de mettre du carburant. "les filles sont parties ma ton répondu" sur un ton pas très aimable ! Le téléphone a l’oreille !
Bref relation client 0

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Accueil téléphonique absolument épouvantable de la part de Monsieur Lefebvre. Au passage, merci à sa secrétaire qui était elle très polie.
A la demande de renseignements sur un véhicule d'occasion, j'ai été complètement méprisé par ce monsieur qui en plus m'a raccroché au nez après une conversation de 2.26 minutes.
Après m'avoir annoncé que la voiture convoitée était impeccable, il me dit quelques instant plus tard qu'elle n'est pas neuve non plus (là c'est compliqué pour l'acheteur de se faire une idée!) et qu'on l'appelle 10 fois par jour pour cette voiture....qui du coup n'est pas vendue. En annonce depuis 10 jours, c'est donc 100 clients potentiels qui n'ont pas donné suite, il faut se poser les bonnes questions parfois.
Une relation minable avec la clientèle avec un homme peu motivé à la vente, ça ne vaut pas plus d'une étoile.
Si vous cherchez une voiture d'occasion, passez votre chemin.

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En quelques mots : Rapide, efficace, prix raisonnable, aimable et commerçant.
En version longue : J'ai eu un soucis avec ma voiture en allant au travail (je travaille à Chaumont-sur-Loire) et j'ai réussi à juste emmener ma voiture devant le garage. Vraiment juste devant.
Ils ont pris en charge ma voiture le jour même. Déjà pour commencer l'accueil était très cordial et aimable. Ensuite ils se sont occupés de ma voiture très rapidement si bien que je l'ai récupéré le lendemain. (Voiture déposée le 09 mai à 15h et prête le 10 mai à 10h pour un câble de masse de la batterie qui avait lâché) Certes ce n'était pas une grosse pièce compliquée à changer néanmoins j'ai récupéré ma voiture très rapidement quand même)
Ensuite je dois dire que le prix était très raisonnable et honnête.
Je suis très content et je recommande vivement ce garage.
Bon c'est un garage Renault et je préfère Peugeot mais personne n'est parfait.
Sans blague, ils sont très efficace, à prix raisonnable, aimable et commerçant.

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Bonjour, juste pour info,
Nous sommes une entreprise avec plusieurs voitures du type utilitaires, Renault, Iveco et Peugeot, toujours entretenus en temps et en heure, dans les garages de la marque, payement par virement soit a l'acte de prise de rdv donc selon présence d'un devis, soit une fois présenté la facture, par virement instantanée, cheque ou CB.
Donc dans ce cas, avec le garage Lefebvre: Prise de rdv par téléphone impeccable. Dame très courtoise et active. Nous avons pris ensemble rdv sans aucun soucis, je lui ai expliqué ce qu'il fallait faire.
Le jour du rdv, une fois sur place, refus de prendre la voiture sans que le payement soit réalisé avant l'intervention, nous lui avons dit "pas de soucis" et avons demandé le IBAN pour payer la valeur avec virement instantanée, même si la valeur nous paraissait énorme.
Dans le cas nous avons demandés l'IBAN car dans le cas de ce technicien il n'avais pas pris sa carte bleu de l'entreprise.
Attention aucun devis nous a été envoyé, pour des plaquettes de frein avant et réparation de l'attache de roue de secours (voiture Renault Kangoo je précise) lourd facture de presque 500€, pour, et je vais être large, même pas 1h de travaille! Prévoir moyen physique de payement car ils ne connaissant pas le concept de "virement instantanée" patron hyper désagréable au téléphone, Mr qui ne mesure même pas ses mots, qui nous dit en nous criant au téléphone "pas de sous, pas de réparation!" nous n'avons même pas compris d'où venait autant de colère et limite acharnement sur nous. Pour la facture par contre pour l'envoyer on a attendu le lendemain et on devais être compréhensibles avec une sois disant panne informatique.
Très pro en effet! Fin bref.
En résumé, a éviter a tout prix ce garage, voitures toujours entretenues chez les marques, inclusive dans d'autres garages Renault jamais vue ce manque de professionnalisme envers la clientèle.

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Très bon accueil, révision effectuée dans les temps, personnel compétent. Je recommande ce garage

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Après avoir percuté un chevreuil, ma voiture a été prise en charge par ce garage. 3 semaines de réparation. J'ai été tenue au courant régulièrement de l'avancée des travaux. Je récupère une voiture impeccable. Très professionnel, sympa avec des explications compréhensives au téléphone. Merci !

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Bonjour , Mr Lefèbvre est venu chercher ma voiture en panne , soupçon du démarreur.
Il m'a dit faire son maximum pour que je l'a récupère vite .
Prise en charge tard mardi soir , vendredi prête et avec une facture plus que correcte.
Mr Lefèbvre est très sympathique,la jeune secrétaire également :) ,et tous les employés qui ont transités de ou vers l'atelier ont tous dit bonjour ,chose rare de nos jours.
Vraiment je recommande ce garage .

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