Garage Menato

ATTENTION CE GARAGISTE INSULTE ET ARNAQUE
Imaginez : votre véhicule destiné à la casse est au garage Menato parce que vous avez eu un accident.
Vous êtes en négociation avec l’assurance qui est lente et fait des difficultés.
Donc vous appelez poliment le garagiste pour qu’il vous conseille sur cette situation qu’il connaît mieux que vous. Surtout que si l’assurance est vraiment lente et que votre voiture est immobilisée trop longtemps chez lui, il vous a dit qu’il vous facturera des “frais de gardiennage”.
Vous l'appelez poliment, il décroche, il est sur place.
Mais là, contre toute logique, il refuse catégoriquement de vous répondre et vous raccroche au nez.
Sa raison ? "Je ne suis pas ouvert."
Pourtant, il est bien là, au téléphone avec vous. Mais en effet, il était 12:45.
À la rigueur pourquoi pas. C’est de ma faute d’avoir appelé pendant la pause de midi. J’ai donc rappelé plus tard. Rien de grave pour le moment.
Mais constatez plutôt la suite des évènements...
Arrive maintenant le week-end. Dernier délai avant l’activation des fameux frais de gardiennage !
Vous avez trouvé un sympathique épaviste courageux qui accepte d’aller récupérer votre voiture au garage Menato en week-end.
Vous savez que le garagiste est sur place parce qu’il est d’astreinte de dépannage. Mais vous auriez dû vous doutez de la suite, après la mésaventure de l’appel entre midi et deux…
L’épaviste est donc physiquement sur place après avoir fait le déplacement. Le garagiste aussi.
Mais il refuse ensuite de discuter ou de libérer votre voiture.
Pourquoi ?
Parce 'qu'il n'est pas ouvert' ! Vous l’aviez deviné !
Le pire reste à venir : face à votre tentative de trouver un arrangement et malgré votre ton courtois, cet homme s’énerve sur vous, vous traite de tous les noms et se perd en conjectures grossières sur vos activités de vie et votre famille (pour le dire poliment).
Quand bien même vous reconnaissez votre erreur et que vous cherchez à faciliter la situation pour tout le monde… C’est trop tard, vous vous faites insulter comme du poisson pourri. Et l’épaviste a fait 100km de déplacement pour rien.
Le coup de grâce ?
Après vous avoir délibérément empêché d'accéder à votre véhicule, il ose vous facturer plusieurs jours de frais de gardiennage pour le retard qu'il a lui-même provoqué.
Vous avez fait au mieux avec les disponibilités de l’épaviste pour revenir au plus vite (dans les horaires de bureau cette fois-ci).
Mais le garage Menato veut que l’épaviste lui paye 50€ de frais de gardiennage pour les deux jours qui se sont écoulés depuis le week-end, sinon “la voiture reste ici” et l’addition va prendre 25€ par jour supplémentaire.
Une arnaque en bonne et due forme...
Cette expérience m'a laissé un goût amer d'injustice et d'impuissance alors que je venais de subir un gros revers financier avec la mort de ma voiture.
Pour être très clair : il n’y a aucun problème à ne pas travailler hors de jours ouvrés ou hors de horaires de bureau. Je demande juste à ne pas me faire insulter et à ne pas me faire manipuler pour mieux m’extorquer 50€ de façon vicieuse et procédurière.
Au-delà de ses éventuelles compétences mécaniques de ce garagiste (que je ne remets pas en question car je n’ai pas pu les constater), je veux surtout souligner ici que c'est un être humain qui m'a profondément déçu par son manque total de respect et son opportunisme financier.
Je ne souhaite à personne de vivre cette humiliation.

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Suite à un problème de surchauffe du liquide de refroidissement, l’assistance nous envoie le dépanneur qui trouve une fuite au niveau de la sortie inférieure du radiateur. Après démontage c’est le joint qui est cassé.. après plusieurs allers retours et impossibilité de trouver le bon joint , il appelle un magasin spécialisé dans les joints qui décèle un problème au niveau du manchon contenant le joint ( manchon ovale au lieu de rond .. ) le joint est quand même remis et la réparation faite , liquide refroidissement remis et appoint fait . Depuis tout fonctionne. Ce dépanneur a fait preuve de professionnalisme et a passé presque toute la journée pour trouver la solution à notre panne 👍👍 Encore merci

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Un grand merci à Jimmy pour son service lors d’un beau dimanche ensoleillé, lorsqu’il s’est rendu à Cazals pour nous dépanner !

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Un grand merci à Jimmy qui a réussi à remorquer notre voiture placée malencontreusement dans une situation improbable. Nous avons apprécié son professionnalisme, son esprit d'initiative et sa gentillesse. C'était notre premier jour de vacances dans le Lot et sans lui notre semaine aurait été gâchée. Bravo et encore merci Jimmy !

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Attention
Garage qui profite de la détresse des gens pour faire pression et vendre matériel/prestations (batterie) de mauvaises qualité et vielles au black

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Un immense merci à Jimmy pour son professionnalisme et sa gentillesse durant le remorquage de notre Tiguan !
Il a essayé de trouver avec nous un garage pouvant effectuer les réparations plus rapidement que le garage agréé et a été très empathique sur notre situation !
Je le remercie également de nous avoir rapporté les papiers du véhicule que nous avions oublié sur le tôt du Tiguan !
Sans lui nous n'aurions plus de permis et carte grise ...bref la galère !
Bonne continuation !

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Merci beaucoup Mr Menato pour son professionnalisme et sa rapidité pour remorquer notre véhicule. Tombés en panne la veille du retour en vacances, c'est grâce à sa rapidité que nous avons pu rentrés avec notre véhicule réparé 😊. Merci encore

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Un grand MERCI au garage Menato pour le remorquage de notre Duster .
Rapidité après appel de notre assistance.
Jimmy à été très professionnel et très aimable.
On espère qu'il reviendra un jour visiter la Bretagne car il n'y pleut pas toujours😉.
Bonne continuation à vous tous.
Merci pour votre aide.

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Merci beaucoup pour votre aide rapide ! Notre voiture a soudainement cessé de fonctionner correctement aujourd'hui et notre assurance a contacté le service de remorquage du Garage Menato pour remorquer notre voiture. Comme nous sommes en vacances ici et que nous ne parlons pas français, ils ont appelé pour nous tous les garages des environs pour savoir s'ils avaient le temps de réparer notre voiture. Après de nombreux appels téléphoniques, il a réussi à joindre un garage et notre voiture y a été remorquée. Merci de nous avoir emmenés et de nous avoir permis d'attendre chez vous avec notre chien !

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Appelé par notre assurance pour notre camping car tombé en panne.. on a eu chaud l'orsque vous l'avez monté sur votre remorque 😉 intervention rapide, avec gentillesse et professionalisme. Encore merci à vous !

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