Garage Lucas

Bonjour,
Je ne suis pas du tout satisfait de la prestation vu le prix que ça a coûté..
On voit toujours un espace entre le parechoc et l'aile arrière puis 1 jour après un des radar de recul est tombé, il était mal mis sans parler du câble en soit qui n'était pas attaché sur 3 supports d'attaches.

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Un excellent garage !!
J'ai poussé plusieurs fois les portes de celui-ci et j'y ai trouvé :
De l'écoute,du professionnalisme,de l'efficacité,de la compétence et du bon sens.
Suite à la gestion chaotique de ma Clio dans une grande concession Renault dans les alentours, j'étais dans une très mauvaise passe.
Monsieur Franck Lucas très arrangeant et à la recherche de solutions a gérer de façon très généreuse la gestion et la reprise de mon véhicule devenu une vraie tourmente.
Monsieur Lucas nous accompagné pour racheter un véhicule (une excellente affaire je dois le dire).
Tout cela rapidement car nous étions très pressés.
Un GRAND MERCI.
BRAVO !!!

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Super garage. Le personnel est très sympa et professionnel. J'y suis allé pour le boulot et j'y reviens pour ma voiture perso, même si c'est loin de chez moi.
On est très bien pris en charge, on nous écoute avec attention et les devis sont très bien expliqués et sans surprise. Bref, je suis très satisfait et je reviendrai sans faute dès que j'aurai besoin. Bravo.

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J'ai repris mon véhicule pour une réparation de carrosserie et la secrétaire m'a fait signé un papier comme quoi je n'avait rien payé et elle m'a dit : Voici vos clefs, votre voiture est dehors et basta...
Je pensais voir le responsable de carrosserie pour qu'il me présente mon véhicule réparé afin que je vois avec lui les réparations effectuées et bien non ?!?!
Vraiment très bizarre cette procédure avec leurs clients !!

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Les échanges avec le service mécanique, la carrosserie et l’accueil étaient très productifs et professionnels. En récupérant ma voiture après réparation de la carrosserie porte avant passager, j’ai été ébloui par la qualité du travail effectué et j’ai bénéficié de l’aide proposé par un personnel du garage pour booster ma batterie. J’ai gagné du temps et de l’argent du dépannage.
En bref, je ne retient qu’une bonne expérience.

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Merci pour votre réactivité et compréhension de ce matin suite à une crevaison, j'ai pu honorer mon rdv. Bravo à votre équipe.
Accueil , prise en charge Top

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Accueillant et professionnel.
Ils m'avaient annoncé que le véhicule serait prêt le vendredi ou après le week-end.
Finalement jeudi tout était prêt.
Merci pour ça.

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A FUIR !!! Je viens demander un avis pour un bruit sur mon véhicule ils prennent ma voiture dans leur atelier 10 minutes pour "regarder" puis m'annonce que je dois 80 EUROS! Juste pour serrer correctement mon amortisseur. Ça a pris 10 minutes et aucun consentement avant! 2 bonhommes mettant la pression à une femme qu'elle honte des voleurs.

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J’ai dû attendre 15 mois pour soi-disant trouver les pièces, sans jamais être tenu informé pendant cette période. Un délai totalement excessif.
L’accueil est particulièrement désagréable, avec un manque évident de considération pour le client. Lors de la restitution du véhicule, j’ai eu le sentiment d’être pressé de signer des documents, sans explication claire ni réel temps de vérification.
Concernant les travaux, des remplacements de pièces de carrosserie et une peinture neuve ont été facturés, mais le résultat final laisse fortement dubitatif : la pièce semble avoir été réparée plutôt que remplacée, et la peinture est de très mauvaise qualité, avec de nombreux swirls et micro-rayures, indignes d’un travail professionnel.
Entre les délais, l’accueil, la qualité discutable des réparations et le manque de transparence, cette expérience laisse un goût très amer.
Je déconseille fortement.

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Merci pour votre efficacité votre objectivité et votre accueil!
Une grande satisfaction !

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