Garage Jeanvoine Olivier - Citroën

J’ai fait remplacer une pièce sur mon système d’embrayage dans ce garage. La réparation a été effectuée rapidement pour un montant de 600€, et jusque-là j’étais satisfaite du service.
Le lendemain, j’entends un nouveau bruit anormal en conduisant. J’appelle le garage et tombe sur le garagiste qui avait réalisé l’intervention, il me propose aimablement de passer immédiatement pour écouter le bruit et vérifier rapidement ce qui pourrait clocher. N’étant pas disponible, nous convenons ensemble que je viendrai le lundi matin. À ce stade, j’étais plutôt en confiance.
En arrivant à l’accueil le lundi, grosse déception. Une dame m’indique que je n’ai pas de rendez-vous et que mon véhicule ne peut être pris en charge. Je lui précise que cela a été convenu directement avec le garagiste et l’invite à le contacter. Elle part le voir à deux reprises, puis revient en me confirmant que la voiture pourra bien être prise en charge comme prévu… mais m’annonce un élément nouveau : cette prestation me sera facturé 80€ si le garage estime que le bruit n’est pas lié à la réparation effectuée (le positionnant en « juge et partie »).
Lorsque je fais remarquer que ce n’est absolument pas ce qui avait été convenu avec le garagiste et que je trouve la démarche incorrecte, on me répond à plusieurs reprise que « tous les garages fonctionnent ainsi ».
Des professionnels qui ne tiennent pas leurs engagements et des pratiques peu commerçantes : je vous laisse juger.
Pour ma part, je n’y remettrai plus les pieds — ce que j’ai d’ailleurs précisé à la personne à l’accueil, qui semblait totalement indifférente.

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Toujours aussi satisfaits de vos services pour nos voitures et celles de nos enfants. Nous vous recommandons à toutes nos connaissances.
Le premier avis est parti à cause d'une fausse manœuvre !

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Personnel agréable et très professionnel .tres bon accueil. Je recommande cet établissement

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Je viens de Besançon et je recommande ce garage pour son sérieux

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Je suis passé pour me montrer la lecture de la jauge d’huile d’une C1 qui est difficile, le technicien a ajouté de l’huile sans mon consentement et m’avez facturé 30€ 1,5 litres (1,3 réel), la dame de l’accueil a inventé le reste et prend les gens pour des sourds.
C’est illégale et je vais faire le nécessaire dans le règles de l’art.

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Garage sérieux. Travail bien fait. Service de qualité. Très bien.

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Bon accueil prise de rdv facile et respzct des horaires

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Une fois de plus, les patrons ont été à l'écoute et m’ont rapidement proposé d’amener mon véhicule professionnel pour faire le diagnostic.
Une prise en charge très rapide avec une réparation faite dans la journée.
Les patrons sont très agréables, mais surtout très professionnels.
Rien à redire. Tout est parfait !
Je recommande vivement ce garage !

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Prise en charge rapide et fiable.
Parfait

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Très bon accueil et prestations de qualité.

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