GARAGE DELACROIX Concession Multimarque - Mécanique - Pneus - Carrosserie - Pare brise - Vente véhicules

GARAGE À FUIR : RÉACTIF POUR LA VENTE MAIS PAS POUR LE SAV !
En aout 2025, j’ai fait l’acquisition d’un véhicule JEEP Compass auprès de ce garage. J’ai également souscrit à la garantie M.
En mai 2026, le message suivant s’est affiché sur le tableau de bord : « redémarrage impossible dans 400 km, faire contrôler système DEF ».
J’ai contacté le garage mais résidant à 400 KM, ils m’ont conseillé de me rendre dans un garage près de chez moi. Après diagnostic, il s’avère qu’il y a une fuite du réservoir AD BLUE : changement complet du réservoir pour 1045,75 €.
La demande de prise en charge auprès de la garantie M est refusée car le réservoir ne fait pas partie des pièces prises en charge par la garantie… Selon le garage, la garantie M étant pourtant le plus niveau de couverture le plus élevé !
Je prends à nouveau attache avec le garage DELACROIX. Mr DELACROIX, dirigeant, me demande un rapport prouvant que je n'ai pas eu de choc ou d'accident avec le véhicule. Un rapport détaillé lui est communiqué, prouvant qu'il s'agit bien d'une fuite et que le dommage ne relève pas de mon fait. Malgré ce rapport et des photos de mon véhicule intact, Mr DELACROIX a refusé de prendre en charge les réparations. Il m'a même conseillé de faire une déclaration de sinistre auprès de l'assurance, et je précise que faire une fausse déclaration est une infraction à la loi pénale Mr DELACROIX…
J’ai donc fait appel à mon conseiller juridique qui m'a bien confirmé que dans le cadre de la garantie légale de conformité des 2 ans après achat, c'était au garage vendeur de prendre en charge les réparations.
Pendant plusieurs jours, mon conseiller juridique et moi-même avons essayé de prendre attache avec Mr DELACROIX, qui était toujours soit absent, soit occupé (bizarre) et qui n’a jamais daigné nous rappeler.
Le 10 juillet 2026, un courrier recommandé avec AR est envoyé.
Le service clientèle JEEP a également été contacté. Ils ont reconnu qu’il s’agissait d’une panne constructeur. Ils ont donc proposé de régler 60% du montant du devis.
Après relance de la part de l’assistante juridique, 2 semaines après Mr DELACROIX a enfin répondu au courrier avec AR. Malgré que JEEP France prenne en charge la moitié des frais, il a refusé de payer le reste. Selon lui, la garantie légale de conformité ne peut être appliqué car le défaut n’a pas été signalé immédiatement mais bien plusieurs mois après l’achat. On ne constate pas une fuite du jour au lendemain! C’est à se demander si le véhicule a vraiment fait l’objet d’une révision avant la vente !
N’ayant pas trouvé d’arrangement à l’amiable, nous nous retrouverons au Tribunal Mr Delacroix :)

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À éviter Commercial désagréable qui change de métier dit qui vous a tous demandé sauf bien sûr l’état des pneus nous on est pas pro on c pas qu’elle limite nous a fais payer 400€ sinon bah reparter avec votre voiture mais quand vous avez déjà versé de l’argent et payer un pour dormir et faire la route voilà pas trop le choix voiture reçu pas lustre pas d’essence obligé d attendre qu’il le fasse c une hybride rechargeable même pas chargé la batterie qui leurs aurait coûter quoi 2€ et nous fais venir a un endroit pour ensuite retourner a l’autre et en plus on les appel 1 mois après pas de carte grise le commercial Guillaume un lache meme pas câble de rappeler il a fallu qu’on rappelle le lendemain une autre personne pour nous dire elle a été livré appelé ce numéro sa nous concerne plus bien sûr j appelle le numéro on m’envoie balader par qu’il est réservé qu’au professionnel et non au particulier c’est le garage qui aurais dû appeler. Franchement n’acheter et ni revendre votre voiture chez eux sinon fuyez le commercial et surtout qui fasse une reconversion ou une formation. Déjà à la réservation nous demande un acompte énorme nous lui disons on peux pas avoir cette somme nous répond je vous avez prévenu vous devez verser un acompte de cette sauf n’avais jamais stipulé une somme aussi importante on la vue sur le bon de commande. En gros se décharge de tous et insinue que nous mentons oublie de demander des infos importante mais c’est pas lui vraiment à fuir

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Garage à fuir, ma compagne a acheté un véhicule chez eux en août 2025. Pour la vente du véhicule, rien à dire, équipe très joignable. Malheureusement, nous avons eu une fuite sur le réservoir d’AD Blue en Mai 2026, depuis le service après vente et les dirigeants deviennent injoignable malgré nos nombreux appels et toujours en réunion / déplacement.
Véhicule immobilisé depuis 2 mois !
Voici un garagiste qui n’assumera pas son délai légal de conformité (2 ans après l’achat)

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Ce garage/vendeur est à fuir !
Nous avons appelé hier pour voir un véhicule ciblé vu sur Leboncoin, avec 1h de route à nos frais.
Méfiance concernant les avis Google : ils ont deux garages Delacroix situés à des endroits différents, mais il s’agit pourtant du même vendeur qui navigue de l’un à l’autre.
Nous avons rencontré ce matin “Guillaume”.
Pour faire court, il espère que les clients achètent un véhicule sans poser de questions sur son historique, en faisant simplement confiance au garage. Heureusement, certains avis précédents nous avaient déjà mis en alerte.
La devanture est belle, mais comme on dit : “tout est dans la vitrine”.
Aucune remise en question, beaucoup de flou, et “Mister” Guillaume a réponse à tout.
♦️Nous sommes heureux d’avoir eu le réflexe de repartir malgré le long trajet effectué à nos frais.

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Expérience décevante. Les photos de l’annonce étaient trop pixelisées pour pouvoir apprécier correctement l’état réel du véhicule. Lorsque j’ai demandé au vendeur des photos de meilleure qualité, il m’a simplement répondu que « l’annonce bénéficie d’une vingtaine de photos récentes », sans effort supplémentaire pour faciliter l’évaluation du véhicule.
En tant que client, j’attends un minimum de transparence et de collaboration lorsqu’un acheteur sérieux demande des informations complémentaires. Les échanges avec le commercial Guillaume, sont restés très limités et sans réelle volonté de faciliter la transaction.

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Bonjour, A la livraison de mon Alfa Roméo Tonale en Février 2025 il manquait la deuxième clef. Bon, j' ai trouvé cela bizarre mais sur le coup je n' ai rien dit. Habitant à 100 Km du garage le commercial m' a dit que l' on me la ferait parvenir par correspondance ce qui a été fait une quinzaine de jours après.
A l' ouverture du colis j ' ai constaté que la clef métallique était attaché à la clef électronique . J' ai trouvé cela bizarre mais en essayant de l' insérer dans la clef électronique j' ai constaté que celle ci empêchait de refermer l' ensemble comme il faut. (j' ai pris une photo mais impossible de la mettre en pièce jointe)
J' ai donc téléphoné au garage mais la personne que j' ai eu n' en avait rien à faire.
La semaine dernière ayant eu un problème technique j' ai eu besoin de consulter la notice d' utilisation que je pensais être dans la boîte à gants, en vain il n' y en avait pas.
J' ai fait des recherches sur internet et logiquement cette notice papier de 400 Pages aurait dû être fourni avec le véhicule de 2023.
A ce jour Samedi 20 Juin 2026 aucune réponse à mes 4 Mails envoyés dans la semaine.(politique de l' autruche)
Conclusion, ce garage n' en n' a rien à faire (pour être poli) la vente effectuée.
Philippe BUREL

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Mecano peut être compétant j’en sais rien, mais la dame de l’accueil et ABSOLUMENT PAS ACCUEILLANTE qui est quand même l’objet de sont travail.
Si le responsable du garage voie cette avis appeler votre propre garage vous verrez.

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J'ai acheté ma voiture dans ce garage. 1 an de garantie.
5 mois apres en panne, un problème de frein abs. C'est un capteur (soit disant) je paye 153 eur car cette panne n'est pas sous la garantie. 4 jours apres même voyant qui s'allume. Retour au garage. Je ne sais pas si la piece a été changé mais en attendant j'ai payé et la panne est toujours là ! Trop degouté ! 😡

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Accueil professionnel et conseils avisés. Je suis très satisfaite de mon véhicule qui correspond à mes attentes. Aide et suivi assuré. J'ai apprécié.

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Ravie d'avoir affaire à ce garage pour l'achat de ma voiture.
Très professionnel, merci à toute l équipe d'avoir mis en valeur la voiture, très beau travail dessus réaliser. Je suis tranquille pour un moment.
Gentil, disponible, consciencieux , encore merci

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