Feu Vert Services

Très contente de la gentillesse des personnes qui travaillent là bas.
Suite à une panne j'y suis allée.. et ils se sont occupés rapidement de ma voiture.
Contrairement à d autres ils n'abusent pas sur les prix. Et font des tests gratuitement alors que d'autres demandent 20 euros.
Merci encore à vous.

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À fuir…Venue mercredi pour un rdv à 11h, vidange qui devait durer grand maximum 1h. Résultat : Mobilisation du véhicule sur place 3 jours car ils ont cassés le bouchon.
Je précise que j’ai effectué ces 3 dernières années mes vidanges sur cette même voiture car c’est le centre le plus proche de chez moi et non pas pour leur compétence ou leur professionnalisme …je me suis retrouvé bloquée chez moi sans voiture 3 jours.
J’ai dû les appeler plusieurs fois et m’ont répondu plusieurs fois que c’est la faute du livreur…du fournisseur…je prends mon mal en patience…ils osent me dire « Vous inquiétez pas vous n’aurez pas à régler cette réparation, c’est gratuit … » Le vendredi ils m’appellent à 16h30 «  C’est bon vous pouvez venir récupérer votre Ford elle est prête » Je me débrouille pour me faire déposer afin de récupérer mon véhicule.
J’insiste pour voir la facture de la réparation qui est selon eux confidentielle, j’insiste…ils me l’ont arraché rapidement des mains, j’ai eu le temps de voir le montant de 77€ sur cette facture pour le carter huile noté 185,93 sur ma facture n*5041( le kit bouchon est noté à 8,88€).
Je demande un geste commercial pour la mobilisation du véhicule suite à cette réparation car je sais pertinemment que ceux sont eux qui ont endommagé le véhicule…le chef d’atelier me dit qu’il était absent le jour de la vidange et ne sait pas ce qui s’est passé exactement alors que je l’ai bien vu il était dans le bureau de réception quand j’ai déposé ma voiture puisque j’avais pris le temps de bien observer ces tataouages aux bras pendant qu’il discutait avec un client, J’ai remis ma clé à son collègue qui était à côté de lui... Bref …ils ont d’abord refusé puis m’ont proposé une remise de 10% sur une facture vidange + filtre de 127,43 donc une remise de 12,75€ sachant qu’ils ont augmenté cette même prestation de 15€ entre l’année dernière et cette année. Le chef d’atelier m’a précisé que si je refusé de payer il ne me rendra pas mon véhicule.La directrice n’était soi-disant pas joignable…Bref que des mensonges et de l’incompétence.
Les factures qu’ils nous remettent sont gonflées …j’ai pensé à prendre une photo de la vraie facture, celle du carter huile dont le montant ne correspond pas du tout à ce qui est indiqué sur ma facture mais ils ne m’ont pas laissé le temps.
Je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux.
Ils ne méritent même pas 1étoile.

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Personnel indifférent à mon problème, malgré une explication simple et un dépannage ne demandant que quelques minutes, le personnel a continué sa tâche comme si je n'étais qu'une plante verte. C'est désolant ce manque de respect total envers un client, je dirais donc passez votre chemin, Norauto est beaucoup plus disponible et vous considère comme il se doit.

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Vous payer un devis d'un montant fournis, ensuite vous les appeler pour prendre rdv jusque-là tout va bien enfin presque. Ensuite vous vous rendez compte qu'ils vous on modifiés le devis 100 euros moins cher et prestation moindre, ils ont le culot de dire au téléphone que c'est moi qui ait changé la prestation!!! De plus on te dit cool vois allez payer moins cher sans ce demander pourquoi et contacter le client!!! Facture de 860 euros, comme quoi il ne manque pas d'argent!Ce magasin est géré par des incompétents!! Et vu votre réponse mensongère je vous invite a me faire venir dans votre centre ou je vous montrerai les 2 devis fait dont je possède les captures d'écran!! Nous verrons qui dit la vérité Mr le propriétaire! Vu votre deuxième réponse, je ne peux que constater votre incompétence, vous soutenez des mensonges alors que je possède les preuves des 2 devis fait par votre personnel et s'il s'avère qu'ils ne sont pas bon cela confirme donc le manque de professionalisme de votre centre!

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Aujourd'hui, découverte à Feu vert de Tourville la Riviere..
Nous avions rdv à 9h, mais un impondérable nous a fait arriver à 9h15. On nous a refusé la prestation prévue, prétextant un décalage sur la journée.
Nous étions juste là pour une vidange et un changement de filtre, ce qui doit prendre au plus 1/2h alors que nous avions un rdv d'1h.
De plus, nous sommes restés sur site toute la journée et avons pu remarquer que vos techniciens passent plus de temps sur leurs téléphones persos que sur les voitures.
Un personnel désagréable.. Vraiment désolant.. A fuire..!

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Visite pour un contrôle de batterie et d’alternateur
Un rdv dans l’instant, un accueil agréable, des techniciens à l’écoute du client et sérieux
Je recommande

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Le travail est impeccable. Par contre j’ai eu le plaisir durant mon attente au magasin d’assister au pessimisme du chef d’atelier.
Càd que si vous lui apportez une Mustang MachE, celui ci va l’a comparé pdt 10 min à une Ford Kuga avec un logo de cheval. Ce qui est en soit marrant 2 secondes autour d’un verre, sauf qu’ici on est au travail et devant les clients on doit être professionnel.
Ravi de revenir avec un vrai V8 quand j’aurais suffisamment d’argent pour me payer votre clémence.

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Très bonne accueil du personnel et très compétent niveau prestation , à l’écoute de cest client je recommande fortement ce garage pour vos éventuel demande en mécanique

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Travail bien fait. De bons conseils.
Bon accueil téléphonique et sur place.

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J'ai pris contact avec ce centre pour un changement de distribution suite à une promotion. On me répond alors qu'aucun rdv pour cette prestation ne sera honoré de tout l'été pour cause de sous effectif ! La promotion se trouve de fait inutilisable. C'est scandaleux.
Le service consommateur est tout aussi médiocre puisqu'il se contente de rediriger les clients vers d'autres centres alors que très peu proposent cette promotion et bien sûr aucun geste commercial.
J'ai bien fait de ne pas faire la prestation dans cette enseigne ça en dit long sur leur sérieux.
Édit : la réservation pour septembre n'est pas possible sur votre site. Je verrai donc prochainement s'il s'agit d'un coup de bluff ou non...
J'ai bien tenté d'effectuer la réservation pour septembre et comme par hasard la promotion n'est plus disponible à cette date. J'avais raison depuis le début...

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