Feu Vert

Feu vert Lieusaint 77, m'a MISE EN DANGER en baclant le travail, suite à un vidange effectuée dans la matinée, le cache sous la voiture s'est ouvert sur l'autoroute et a frotté jusqu'à ce que je puisse m'arrêter (130km/h) pour qu'au final le service client en Afrique n'arrive pas à joindre un feu vert LIEUSAINT. INJOIGNABLE. Merci au feu vert de ROUEN qui était sur ma route pour m'avoir dépannée en urgence. J'espère que les incompétents de Lieusaint diront MERCI à Feu Vert Rouen

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Je reviens pour donner définitivement mon avis après avoir pris le temps d'attendre un appel pour une solution à l'amiable.
Tout d'abord je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce feu vert Lieusaint qui m'a escroqué. Puisque pendant la révision il y a eu plusieurs manquements et un mauvais diagnostic des problèmes et surtout une mauvaise qualité du service !
Ils m'ont fait changer ma batterie alors qu'elle n'a aucun problème. Le feu stop n'a pas été traité ni signaler ! Je suis plus que déçu et j'appelle à votre vigilance. Soit on a affaire à des amateurs soit.....
Je regrette de les avoir donner mon argent 💰 durement gagner pour un résultat en dessous de 0.

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UPDATE suite à la réponse de l’enseigne : Une petite remise en question ne vous ferait vraiment pas de mal au vu du nombre d’avis négatifs que vous cumulez. Mon expérience est loin d’être un cas isolé. En plus d’un technicien qui refuse simplement de serrer la main d’un client, on nous explique ensuite que c’est “normal” Quel sens du service ! 😂
J’ai aussi beaucoup apprécié les leçons de morale de votre part… venant d’une enseigne affichant fièrement 2,8/5 avec près de 1 600 avis, c’est assez ironique. Au lieu de défendre systématiquement vos « parfaits » techniciens et de culpabiliser les clients, commencez peut-être par embaucher du personnel compétent, respectueux et professionnel. Ce serait déjà un bon début.
Quant au fait de nous dire de ne plus revenir, rassurez-vous : vous n’aurez pas à nous le répéter deux fois. Au vu de l’expérience et des nombreux témoignages similaires, nous n’aurions de toute façon plus remis les pieds chez vous. 😂
«  Je laisse jamais d’avis Cest la première fois que j’en fais un, mais la franchement l’accueil était IGNOBLE, on a juste voulu demander un renseignement au mécano concernant une mèche mon marie s’approche de lui en voulant serrer la main, le mécano refuse et reproche à mon mari de l’avoir dit bonjour 3fois que c’était suffisant Cest pas la peine de lui serrer la main.
Le renseignement très hautain et sarcastique limite si on dégoûtais le mécano, il prend les gens de haut , comme si nous étions une sous race alors que lui même est de couleur !!
La violence ne résout rien mais une bonne gifle lui aurait remis les idées en place !

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Je n y allais plus à cause d une expérience moyenne. J ai reçu un bon pour un diagnostic gratuit donc je me dis pk pas… j y vais je prends rdv, on me dit ça durera 1h… le jour du rdv : on a du monde , faut compter 2h-2h30.
Ok je comprends, je vais faire un tour je reviens au bout de 2h mon véhicule n a pas bougé, je demande et on me répond : il va falloir reprendre rdv! J ai pris ma clé et je suis parti sans rien faire chez eux.
Je regrette même un truc gratuit chez eux!
La prochaine fois tout les mails vont direct à la poubelle, même offert je vous déconseille d aller à feu vert. Je vais d habitude à MIDAS , j aurais du rester.

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Bonjour,
Mercredi 28 Avril, j’ai appelé le numéro du magasin Feu vert de carré Sénart pour obtenir des informations et je suis tombé sur une dame au téléphone. J’ai énoncé à cette dernière que je voulais faire un diagnostic complet de mon véhicule (Électronique et mécanique), et que j’aimerais avoir le prix de la prestation. Elle m’a dit que pour mon véhicule, la prestation complète était de 43,89€. J’ai été surpris par ce prix donc avant de prendre rdv et après avoir pris le rdv, j’ai demandé a nouveau confirmation auprès de l’opératrice pour savoir si c’était bien un diagnostic COMPLET. Cette dernière m’a confirmé 3 fois que c’était bien le cas.
Vient le jour de mon rdv et je me rends au magasin du Carré Sénart afin d’effectuer mon diagnostic. Je donne mon véhicule pour environ 45min et je reçois un message pour me dire que le diagnostic est bien terminé. Je me rends donc à l’accueil du magasin, et la dame en face de moi me donne le devis pour les réparations mécaniques à faire. Le prix était exorbitant, mais ça ce n’est pas un souci. Je demande à la dame si les experts avaient trouvé des pannes au niveau électronique, et cette dernière me répond, qu’il ne propose pas le diagnostic électronique dans la prestation que j’ai choisi. À ma grande surprise, je lui dis que quand j’ai appelé le numéro du magasin et que je suis tombé sur une opératrice, cette dernière m’avait confirmé à plusieurs reprises que la prestation que j’avais choisi était bien le diagnostic complet (électronique et Mécanique). Elle me dit qu’elle entend bien, mais que la personne que j’ai eu au téléphone n’était pas un opérateur directement de leur magasin, mais la centrale de communication et que donc elle ne pouvait rien faire pour moi.
Je trouve ça inadmissible que de mauvaises informations soient communiquées aux clients, et que ce soit au client d’en payer les frais. Je suis très déçu.

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Je suis venu pour une simple vidange, mais l'intervention a duré beaucoup plus longtemps que prévu. J'ai finalement attendu près de 3 heures.
L'accueil a été très bon et l'équipe m'a appelé pendant l'expertise du véhicule pour m'informer qu'il était nécessaire de remplacer certains éléments, ce que j'ai apprécié.
En revanche, lorsqu'une intervention risque de prendre autant de temps, il serait préférable de prévenir le client à l'avance. Heureusement que j'ai une responsable compréhensive et humaine, qui a accepté que je m'absente plus longtemps que prévu.
Mon conseil : évitez de vous y rendre pendant les grandes vacances. Il y a beaucoup trop de monde, ce qui entraîne des délais d'attente très importants.

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Je suis venu au garage pour commander 4 pneus. Le vendeur m’a indiqué qu’ils seraient livrés sous une semaine.
Au bout de 10 jours, n’ayant aucune nouvelle, j’ai appelé le garage. Et là, on m’annonce qu’aucune commande n’a été passée à mon nom…
Franchement, c’est incompréhensible. J’ai perdu du temps pour rien à cause d’un manque de sérieux. Un minimum de suivi et de professionnalisme serait apprécié.

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Je suis obligée de mettre 1 étoile mais ce centre ne mérite même pas d'étoile du tout, l'accueil est déplorable, géré par des employés irrespectueux qui discutent et plaisante devant les clients en ralentissant la prise en charge. Je suis venue vendredi pour un clou dans un pneu avant sur un véhicule ARVAL, on est mercredi, j'attends toujours leur appel, les ateliers et l'arrière du bâtiment sont sales, il y a des pneus et d'autres déchets qui trainent partout. A fuir !!!!

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Surtout n’allez pas dans un centre feu vert pour une recharge de climatisation sur une voiture 10-20 ans ils vont vous injecter un produit, soit disant pour colmater les fuites alors que les joints sèchent et cela ne sert à rien, et bilan pour ma femme qui a fait remplir la Clim de sa DS3 le 1er juillet 2025, appel aujourd’hui réponse, ah c’est vous et votre chance, ça tient ou pas, et désolé mais on ne fera rien pour vous, prendre plus de 100 euros, pour rien c’est professionnel non? Charlatans qui connaissent pas leurs travail ou qui suivent des règles d’arnaques, si quelqu’un a eu le même style de mésaventure, laisser moi un message, un collectif peut faire quelque chose surtout qu’il y a facture donc garantie de résultat!!! En tout cas faire plus de kms et trouver des pros de la réparation et recharge de climatisation vous évitera, une déconvenue, merci feu vert qui annonce un an plus tard on vous a bien enfumé , et pas pour recharger votre climatisation!!!!!!

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Rdv pris pour recherche de fuite + recharge Clim, la Clim ne fonctionne plus au bout de même pas 2 semaines. J’appelle le sav qui me dit qu’il y a sûrement une fuite et qui refuse de me proposer une solution, me raccroche au nez. Inadmissible soyez sûr que nous allons en découdre. Si je pouvais mettre 0 je l’aurai fait.

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