Feu Vert

L'accueil est bon la dessus rien à redire, mais quand je viens pour monter des pneus est que arrivé chez moi je m'aperçois que l'un des mes cache moyeu à mal été remis et forcé ( donc maintenant cassé et inutilisable ) je suis déçu. Sans compter que l'on m'avait déjà abîmé les bas de caisse la fois précédente . Je n'y retournerai plus malheureusement ( en tout cas en ce qui concerne la mécanique ) et arrêter les points de contrôle, mon bocal de lave glace vide mais ok pour vous apparemment, par contre on essaye de me vendre un nettoyage d'injecteur. C'est dommage car j'insiste vous êtes plutôt accueillant

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1 étoile.
Très déçue de mon expérience chez Feu Vert.
J’ai acheté un porte-vélos qui s’est avéré incompatible avec mon nouveau véhicule. Avant de me déplacer pour le rapporter, j’ai pris contact à plusieurs reprises avec le magasin afin de m’assurer qu’une reprise était possible malgré le dépassement du délai. À trois reprises, il m’a été confirmé par téléphone que la reprise ne poserait aucun problème.
Je me suis donc déplacée spécialement avec le produit, resté neuf, complet et jamais utilisé. Une fois sur place, la reprise m’a finalement été refusée au motif que le délai de retour était dépassé.
Je peux comprendre une politique commerciale, mais je ne comprends pas qu’une information soit donnée à trois reprises par téléphone puis totalement contredite en magasin. Si l’on m’avait indiqué dès le départ que la reprise serait refusée, je ne me serais pas déplacée inutilement.
Par ailleurs, le délai de reprise de 8 jours n’apparaît pas sur le ticket de caisse et l’information en magasin n’était pas particulièrement visible.
Le plus regrettable reste le manque de cohérence dans les informations communiquées aux clients et l’absence de solution commerciale malgré une erreur qui ne m’est pas imputable.
Une expérience très décevante, qui ne donne malheureusement pas envie de revenir.

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Je ne reviendrai plus.
J'ai effectué ma révision complète avec l'option « diagnostic expert ». Tout s'est bien passé sur le moment et l'on m'avait assuré que tout était OK.
Pourtant, quelques semaines plus tard, lors d'un changement de pare-brise chez Carglass, on me diagnostique une batterie défaillante à seulement 32 % de son état de santé. Comment est-il possible que rien n'ait été détecté lors de ma révision qui comprend une vérification de la batterie plus poussée ?
Je me suis rendu chez feu vert et on m'a indiqué que si aucun problème n'était détecté au démarrage de la voiture, la batterie n'était pas vérifiée... Dans ce cas-là, pourquoi paye-t-on plus cher ? De plus, ils, ne me propose aucun geste commercial et on me chiffre une nouvelle batterie à 203 €. Or, sur leur propre site internet, lorsque je regarde les batteries compatibles avec ma voiture, aucune n'atteint ce tarif de 203 €..
Résumé : Si Carglass n'avait pas réalisé ce diagnostic gratuitement, j'aurais pu tomber en panne sur la route des vacances cet été....

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Très professionnel accueil chaleureux et un vrai suivi des rdv, au service mécanique rapide efficace avec une attestation particulière sur. L'état du véhicule, ils m'ont appelé pendant la révision pour le changement des pneus avant j'y suis allé pour contrôler, effectivement pneus sur témoins, aval donné pour le changement.
Centre efficace et professionnel Bravo.

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Très satisfaite de l’accueil et du professionnalisme de toute l’équipe. J’ai payé et réservé directement un remplissage de gaz pour ma clim qui ne correspondait pas à mon véhicule. Ils ont rectifié et m’ont remboursé la différence, ont également changé un feu à ma demande qui n’était pas prévu dans le créneau réservé initialement.
L’équipe est réactive et soucieuse de satisfaire chaque client.
Merci à eux🙏🌟

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Tres decu de ce feu vert. Presque 500 euros pour vidange huile, refroidissement, frein et vérification injecteurs(meme pas fait). J'avais signalé un bruit inquiétant, ils n'ont pas regardé. Ils m'envoient des devis au lieu de m'appeler pour avoir mon accord et le faire dans la foulée. C'était mieux avant. Dois je aller chez Norauto???

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Un service et un esprit commercial exceptionnel
J’ai commandé un porte vélo sur internet. Malgré une rupture de stock au niveau de la centrale, le responsable du centre a été très réactif et a consulté plusieurs centres feu vert afin de trouver le produit et le rapatrier. De plus, des explications très précises sur le montage du porte vélo.
Un très grand professionnalisme et une très grande transparence et bonne communication de la part du responsable du centre. Merci

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Expérience mitigée !
J'appelle la plate-forme pour un devis pour changer 2 pneus + pose, je reçois le devis en ligne que je paie. Je programme le rdv en ligne aussi. Arrivée sur place, on me dit que le paiement effectué en ligne, était juste un acompte??? Je devais régler une différence de 30€???
Il ont fini par résoudre l'equation, mais en faisant patienter un long moment.Mon rdv était à 11h, je suis ressortie à 12h30 ...
Je ne suis pas prête à retourner à feu vert. Ça m'a déçu

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Pneu crevé un soir le dépanneur me conseille de déposer la voiture devant Feu Vert je suis passé le matin pour être le 1er sans rendez-vous, une dame très sympathique a fait en sorte que mon pneu soit réparée dans la matinée pour 36 € donc ils ne poussent pas à la dépense. Je suis très satisfait de cette expérience.

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Et bien au vu des avis précédents J aurais jamais emmené ma voiture là bas. J ai simplement ete bête de faire au plus simple. J ai emmené pour une révision et 79 points de contrôle, liquide de frein et tout et tout. Passage de la balise. On me dit ce qu il y aura à changer mais que c’est pas urgent. Je paie la facture. Je remonte dans ma voiture deux semaines après et vois le voyant SERVICE avec défaut moteur qui s affiche. Évidemment j y retourne. Aujourd’hui on me dit mon collègue va regarder, il repasse la valise. Entre temps le mec a l accueil me dit normalement c est une prestation facturée 26€. Je ne me suis pas laissée avoir, j ai de suite rétorqué que le passage de balise avait été payé il y a deux semaines…il ne me fera donc pas payé. Son collègue revient après avoir redémarré la voiture et me dit balise rien et le SERVICE ne s affiche plus. Je lui dis que ça s allume une fois sur trois. Je monte dans la voiture et là SERVICE avec défaut moteur. Il revient et le dit de prendre rdv car pas le temps. A l accueil le gars me dit que finalement ils ne peuvent rien faire car leur valise ne détecte pas tout ils n ont pas tous les droits des concessionnaires. Donc j ai quand même manifesté mon mécontentement, j ai payé un service il y a deux semaines et j apprends aujourd’hui qu en fait ils ne sont pas compétents dans la révision car ne voient pas tout!!! Et quand J ai récupéré ma voiture on me disait que tout allait bien, vous êtes loin d etre des professionnels! Sans compter que pendant mon attente à l accueil, le mec me dit on échange vous travaillez et moi je vais faire une sieste, il n y a pas besoin de formation particulière tout est écrit sur l ordinateur. Ben j ai bien constaté ils n étaient pas formés! A fuir. Je devais faire ma distri en septembre la bas car ils ont pas de pro avant cette date mais JAMAIS J y retourne!!! Et qu on me réponde pas en disant on prend en compte votre avis on va s améliorer. Visiblement les commentaires d il y a plusieurs années ´ ont pas été pris en compte donc arrêtez avec vos mensonges. Fuyez c est tout.

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