Feu Vert

Ne pas y aller : ils ont failli envoyer ma voiture à la casse !
J’y suis allé pour changer les amortisseurs avant de ma Renault en avril. À peine 800 m après avoir repris la voiture, un gros bruit se déclenche dès que je tourne à droite, avec des grosses vibrations et tous les voyants allumés. Je la ramène immédiatement : ils n’avaient pas serré l’écrou de cardan, la roue avant ne tenait que par l’étrier de frein.
Ils reprennent le véhicule pour changer les plaquettes et disques endommagés, ainsi que le capteur ABS détruit lors de l’intervention. Une semaine plus tard, je récupère la voiture : montant de portière abîmé (à cause de leur pont avec un câble déraillé tendu en l’air), plus un gros bruit de roulement (sans jeu apparent). Le roulement s’était cassé aussi. Je la ramène pour le recharger, mais je la récupère dans le même état : ils l’avaient cassé en le montant…
Enfin, après ces multiples allers-retours, j’ai récupéré une voiture en état (en passant sur les détails du volant pas droit, faute de parallélisme réussi). J’ai demandé une intervention carrosserie, ils m’ont proposé un remboursement partiel de la prestation ou de contacter leur service juridique. J’ai accepté le remboursement en espèces uniquement car je ne voulais plus qu’il touche ma voiture.
Je vous déconseille vivement d’y amener votre voiture : les mécaniciens, aussi gentils soient-ils, manquent clairement de formation adéquate.
Les personnes au comptoirs ont quand même étés arrangeantes et compréhensives de la gravité de la situation.

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J’ai fait installer une boule d’attelage Brink chez Feu Vert et je suis pleinement satisfait de la prestation réalisée. Le montage est conforme à mes attentes et le travail a été effectué avec sérieux.
En revanche, il faut prévoir un peu de temps lors de la dépose et de la récupération du véhicule. L’attente peut parfois être assez longue, notamment en raison de l’affluence en magasin et des nombreux appels téléphoniques traités par le personnel. Il est parfois frustrant de voir les demandes par téléphone être prises en charge avant les clients présents dans la file d’attente.
Malgré ce point d’amélioration concernant l’accueil et la gestion de l’attente, je reste satisfait de l’intervention réalisée.

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Je tenais tout particulièrement à remercier le chef d'atelier qui a pu nous dépanner et réparer notre pneu sur le pouce, alors que le site ne nous permettait pas depuis deux jours de prendre un rendez-vous, Un bug très certainement. Ce qui nous a évité un trajet aller-retour de plus de 2 heures, et ce pendant notre petit séjour en vacances dans votre belle région, merci encore à vous et à toute l'équipe, belle été à vous. À une prochaine fois.
Bien cordialement

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Devis à 465 euros pour un cache de rotule declipser voulait me changer l'ensemble des rotules je déconseille vous prennent vraiment pour des pigeons.
En réponse au commentaire feu vert.
Effectivement vous m'avez proposé de repasser après que j'ai menacé de faire appel à une association de consommateurs.
Auparavant le vendeur m'as expliqué que de toute façon vous ne remboursiez pas ce genre de problème j'ai dû négocier 10 minutes avant de pouvoir avoir un responsable au téléphone.
De plus j'ai déjà deux autres diagnostics sur mes fameuses rotules qui chez vous sont foutus et pourtant qui sont en parfait état chez Point S après un diag complet qui d'ailleurs je précise est gratuit là bas.
En tout cas je réitère mon conseil, avant toute réparation allez faire un diag ailleurs si vous avez l'idée de faire votre réparation chez feu vert du brezet.

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Si cela aurait été possible de mettre 0 étoiles je l'aurai fait.
C’est une véritable cata j’ai du partir les revoir trois fois pour un remplacement de disques et de plaquettes, à éviter!
Manque de professionnalisme, avec des apprentis ou des intérimaires qui manipulent les véhicules sans toujours mesurer les responsabilités que cela implique.
Cela dit, il ne faut pas faire porter toute la responsabilité à ces employés, souvent en situation de précarité et disposant de peu de formation ou d’accompagnement. La responsabilité incombe plutôt aux décideurs avant tout, qui privilégient la rentabilité et le chiffre d’affaires au détriment de la qualité du service, de la formation et des conditions de travail.

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Je suis très déçu par Feu Vert.
En août 2025, j'ai fait recharger la climatisation de ma voiture. Je récupère mon véhicule sans qu'on me signale le moindre problème. En mai de cette année, la climatisation est de nouveau en panne. On m'explique alors qu'une fuite avait déjà été détectée l'année précédente et qu'il fallait revenir deux mois après, information qui était seulement indiquée en petit sur la facture. Personne ne m'en a parlé à l'oral. Si cela avait été le cas, je serais bien évidemment revenu.
Aujourd'hui, je dois payer une recherche de fuite, une nouvelle recharge de climatisation et la réparation. Le geste commercial proposé ? Seulement 25 €.
Ce n'est malheureusement pas la seule mauvaise expérience : après le remplacement de ma courroie de distribution, j'ai récupéré ma voiture avec une forte odeur de cigarette dans l'habitacle.
J'ai le sentiment d'avoir affaire à un garage qui enchaîne les clients sans prendre le temps de les informer correctement. Pour ma part, c'est terminé : je n'y retournerai plus et je ne recommanderai pas cette enseigne.

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Un sketch total en plusieurs actes !
Venu vendredi 19 juin 14h30 pour monter 4 pneus : 2 founis par moi-même pour l'arrière et 2 par feu vert.
- Au bout d'une heure, on m'appelle, pas les pneus en stock mais d'autres compatible (juste indice de vitesse différent), une heure de perdu
- Je récupère ma voiture et je vois que les pneus à l'arrière n'ont pas été changés...
- Montés, je rentre chez moi et le témoin de pression des pneus s'allume, je vérifie chez moi et 0,4 bar de différence à l'avant
- Retour chez FV, on vérifie, excuses et enfin chez moi à 18h30 (4 heures pour 4 pneus)
- Je sors de la voiture et ... les pneus à l'arrière sont montés à l'envers! ("Outside" à l'intérieur)
- Samedi matin, retour chez FV, excuses, tralala, on vérifie quand même que je n'ai pas dit une connerie, et c'est tout bon, sûr et certain.
- Je fais 50km, arrêt Gannat pour 2 heures puis je repars et arrive sur Moulins , le voyant de pression des pneus s'allume! Je vérifie la pression et 1,8 à l'avant (il y avait 2,1 ou 2,2 au départ)!!!!
- Je gueule un peu-beaucoup au téléphone, je passe sur les échanges et vu que j'allais sur Nevers , on me dirige vers un FV du coin.
- Résultat, les pneus perdaient de la pression seuls en qqs minutes. Les 2, oui les 2, pas un seul, étaient mal montés, histoire de dépôt long de jantes, sympa le FV qui balance pas son homologue, hein
Depuis, ça va.
J'ai 4-5 pages où tout est détaillé, je fournis à qui veut, parce que là, c'est la version courte et soft!
Alors oui excuses, proposition de balais essuie glace ou équivalent.
Mais non, ça a duré 24 heures!
Une honte totale, une légèreté dans le traitement et sérieux, je passe sur le danger encouru!
0 confiance
J'ai contacté le centre il y a une semaine via leur site , aucun retour.
Bravo, merci pour assumer!
Je suis sympa, j'ai laissé une semaine pour réagir, me contacter avant de publier ce commentaire, vous ne pourrez pas dire que je vous ai pris de court
Un scandale absolu !
Modification au 9 juillet
Après entretien téléphonique avec le directeur du Feu Vert du Brézet, celui-ci me propose un remboursement des prestations effectuées sur mon véhicule, hors les 2 pneus achetés chez eux.
Proposition en adéquation avec mes attentes, logique, que j'ai accepté.
Excuses renouvelées, échange cordial.

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Je souhaite partager ma mauvaise expérience avec le garage Feu Vert de Clermont-Ferrand.
Je m'y suis rendue à la suite d'une crevaison. Deux pneus ont été remplacés. Une semaine plus tard, je constate qu'un des pneus perd continuellement de la pression, avec le voyant de pression des pneus qui s'allume régulièrement. Pendant plusieurs jours, j'ai dû me rendre quotidiennement en station-service pour regonfler le pneu.
Je retourne donc au garage afin de trouver une solution. Lors de la vérification, il est constaté qu'un écrou antivol est manquant sur cette même roue. Le garage décide alors de remplacer l'ensemble des écrous antivol et me remet une nouvelle clé d'écrou antivol.
En revanche, je découvre que la clé démonte-roue d'origine de mon véhicule est incompatible avec cette nouvelle clé d'écrou antivol. En l'état, il m'est donc impossible de démonter une roue en cas de crevaison, ce qui est particulièrement préoccupant.
Je vais donc devoir me rendre au garage pour la troisième fois à la suite d'une simple crevaison. Cette succession de problèmes, qui auraient dû être évités, est très décevante et me fait perdre un temps considérable. Au-delà du désagrément, cette situation soulève également des questions de sécurité. J'attends désormais une solution définitive et un travail réalisé avec le sérieux que l'on est en droit d'attendre d'un professionnel.

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Achat de 4 pneus Michelin chez Feu Vert en avril via leur site, en renseignant les dimensions des anciens pneus du véhicule.
Le site indiquait une compatibilité avec le véhicule, ce qui a orienté mon achat (600€)
Après montage, un contrôle technique a relevé une différence de dimension par rapport à l’homologation du véhicule.
Retour en magasin avec le contrôle technique pour demander une solution. Il m’a été indiqué qu’aucun échange n’était possible, seulement une petite proposition commerciale sur une future pose.
Je reste déçue de ne pas avoir eu de solution adaptée après un achat récent.

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J’appelle il y a un mois environ pour pose d’un attelage remorque sur mon dernier véhicule. Je leur explique que bcp de garages m’ont expliqué que c’était impossible hors concessionnaire sur les voitures récentes. Eux me disent qu’il n’y a aucun problème, qu’il peuvent le faire. Je leur renseigne évidemment plaque en immatriculation ainsi que toutes les caractéristiques du véhicule.
Ils ont peu de jour de dispo pour le faire, il faut laisser la voiture toute une journée. En semaine. Et payer directement 200€ d’acompte. Je prend donc une journée sans solde pour pouvoir amener le véhicule (45min de chez moi). Fait déplacer un ami qui est à 1h de route pour venir le chercher.
Le jour J on me rappel au bout d’ 1h pour me dire « impossible pour nous de poser cet attelage, trop de fonctionnalités récentes il faut le faire chez le concessionnaire. »
En retournant chercher le véhicule, même pas d’explications ou de vrais excuses. Une erreur peut arriver même si c’est pénible dans cette situation car je les avaient mis en garde. Même pas un geste commercial avec une remise pour un futur achat pour compenser les trajets qu’on a fait pour rien et la journée posée à mon travail. Je demande un remboursement direct de l’acompte: impossible de le faire directement, il sera crédité sous 7 jours. Je demande une justificatif pour ce remboursement vu la somme: impossible également. Quel irrespect et grand manque de professionnalisme.
On dit que les commerces ferment, le pouvoir d’achat diminue, mais le laxisme, l’irrespect et le manque de professionnalisme des employés de certaines structures tuent les relations humaines et les commerces de proximité !
Jamais je n’y remettrais les pieds. A fuir

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