Euromaster Vaux Le Penil

Changement des triangles sur Citroen C3
Juin 2026
Objet : Mise en danger de la vie d’autrui – Défaillance technique grave après intervention
Je tiens à exprimer mon indignation totale suite à une intervention réalisée au centre Euromaster de Vaux le Pénil (77), qui a failli me coûter la vie.
Quelques jours après notre passage, alors que je circulais à faible allure (25 km/h), le train avant de mon véhicule s’est disloqué sur la route : la rotule de direction s’est déboîtée, entraînant le blocage de la roue et une fuite d’huile majeure. Le diagnostic est sans appel : une erreur de montage inadmissible, un oubli flagrant de serrage aux couples des organes de sécurité et un non-respect total des préconisations constructeurs.
Au-delà de cette faute technique inacceptable, c’est le comportement de votre équipe qui est scandaleux. Face à la gravité de la situation, le mécanicien m’a répondu avec un mépris total, me lançant : « Vous ne faites jamais d'erreurs, vous ? ». Alors que je soulignais le drame que j'aurais pu vivre si cette casse était survenue cinq minutes plus tard sur l’autoroute A5, aucun responsable n'a daigné se présenter. Au lieu d'un minimum d'excuses, on m'a tout bonnement sommé de quitter les lieux en répétant « bonne journée » 3 fois de suite comme une manière d’expulser un client mécontent sous le regard passif des trois autres employés présents.
Le professionnalisme n'est manifestement pas votre priorité, et votre incompétence sur des organes de sécurité met en danger la vie de vos clients. Votre enseigne a prouvé son incapacité totale à assumer ses responsabilités.
Par la présente, je dénonce publiquement ce manque criant de sérieux et je déconseille vivement votre centre Euromaster de Vaux le Pénil (77) pour toute intervention mécanique, continuer à changer des pneus ou recrutez de vrais mécaniciens…
Pour terminer nous avons dû nous débrouiller pour rapatrier le véhicule a leur centre car bien sûr il n'on pas fait le nécessaire pour envoyer une dépanneuse… (Photos prise sur la route)

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J'y suis allé pour mes pneus, les prix sont top et l'équipe est vraiment efficace. Ce que j'ai le plus apprécié, c'est leur honnêteté : ils m'ont confirmé qu'un réglage n'était pas nécessaire au lieu de me le facturer d'office. Un accueil très sympa en prime, vous pouvez y aller les yeux fermés.

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La qualité de service a bien diminué, écrous de roue serrés à la clé à chocs ! même pas finalisé avec une clé dynamométrique ! Je l'ai bien vue sur place. Après vérification chez moi à la maison, impossible à démonter avec les outils de la voiture. En fait, en cas de crevaison, et bien je reste sur le bord de la route avec ma roue de secours impossible à changer !
Au lavage haute pression, les plombs d'équilibrage n'ont pas tenu.
De retour au garage, je me suis vue facturer 30,50 euros pour un nouvel équilibrage de mes deux roues.
J'ai déjà eu affaire à eux il y a quelques années, quand ils m’ont rendu ma voiture avec des roues qui n'avaient carrément pas été équilibrées et pourtant facturées ! Ils m'ont répondu que ma voiture avait été confiée à un jeune en formation.
Cette fois j'en ai ma claque, finis Euromaster à qui je faisais confiance depuis 1978, plus de 40 ans !

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Un manque de sérieux.
Prestation de montage pneumatique achetée en ligne qui comprend donc d'office l'achat de la paire de pneumatique, les VALVES (fournitures 4€) ainsi que les taxes comme il est écrit noir sur blanc sur la facture.
Rdv en fin de journée, la prestation s'est déroulée à l'heure et relativement vite.
Toutefois, et c'est la raison de cette note, les valves n'ont jamais été changées... et donc entraînant une crevaison lente (valve craquée). Passage pour changer cette valve donc quelques semaines plus tard et, pensant que le nécessaire avait été fait également de l'autre côté, je me retrouve à nouveau avec une crevaison lente sur cet autre pneu...

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Très bon accueil
Venue pour une recharge de clim, ma voiture a été prise en charge tout de suite (rv pris sur le site) et le temps d'attente bien que long a été agréable car j'ai pu discuter avec 2 autres clients dans l'espace "détente" et bénéficier des conseils des mécaniciens qui passaient.

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Service, nickel et rapide
Une vraie expertise: Mes anciens pneus sont déformés et ne doivent pas être réutilisés !

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Merci pour votre disponibilité et votre gentillesse ! Arrivé sur 3 roues ,vous m'avez sauvé la mise !!! 5/5 parce que je peux pas mettre plus

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Service toujours de qualité, aucun problème de la commande et prise de rendez-vous a la pose des pneus.
Rapidité et bon accueil

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En tous points excellents, horaires parfaitements tenus, accueil très cordial, travail rapide et bien effectué , on ne peut que féliciter l'équipe.
M LOT

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Je suis ravi de mon passage chez Euromaster à Vaux-le-Pénil pour le changement de mes 4 pneus. L’intervention a été rapide (30 minutes chrono !), propre et ponctuelle, avec un accueil chaleureux dès mon arrivée.
L’équipe est professionnelle et le travail est soigné, ce qui est toujours rassurant. En plus, l’ambiance sur place est vraiment agréable, ce qui rend l’expérience encore plus positive.
Un grand merci à toute l’équipe pour leur efficacité et leur bonne humeur ! Je recommande sans hésiter.

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