Euromaster Le Neubourg

Aujourd'hui, ma colère a atteint ses limites.
Il y a environ quatre ans, j'avais déjà confié mon véhicule à Euromaster pour une simple crevaison. Lors de l'intervention, la voiture avait été levée sur un pont et les cales de levage avaient été positionnées au pied, sans même que le technicien prenne la peine de vérifier leur emplacement face au point de levage. Malheureusement pour ma voiture, les points de levage sont situés bien plus loin que le bas de caisse. Résultat : un bas de caisse légèrement enfoncé.
Cet incident m'avait tellement déçu que je n'ai plus remis les pieds chez Euromaster pendant quatre ans.
Il y a un mois, j'ai malgré tout décidé de leur redonner une chance en faisant remplacer mes pneus avant. À la récupération du véhicule, je découvre une belle rayure sur le bord d'une jante. J'ai pris sur moi, car cette jante devait être refaite prochainement.
Le mois suivant, je retourne chez eux pour une géométrie. Résultat : une rayure sur le pare-chocs arrière gauche. Grâce à ma dashcam, j'ai pu voir exactement comment elle avait été causée : un mécanicien qui s'amusait avec une trottinette dans l'atelier et sur le parking. Hallucinant. J’ai réussi a retirer cette rayure avec de l’efface rayure
Et comme si cela ne suffisait pas, la semaine dernière, j'emmène le véhicule pour une simple recharge de climatisation. Je récupère ma voiture avec une importante éraflure sur le volant en cuir, qui avait pourtant été entièrement rénové il y a quatre ans ( voir photo) . Ainsi que de nouvelles rayures au-dessus de la calandre qui ont été faite par le frottement des tuyaux de recharge de clim et par le ventre du mécanicien (voir photo) . Aucune protection n’a été mise sur la carrosserie. Et encore merci la dashcam !
À ce stade, ce n'est plus de la malchance, c'est un problème récurrent de soin et de respect des véhicules confiés. À chaque passage dans cet établissement, ma voiture ressort avec un nouveau dommage. Je suis excédé par cette accumulation d'incidents et profondément déçu par le manque de professionnalisme dont j'ai été victime.
Lorsqu'un client confie son véhicule à un professionnel, il s'attend à le récupérer dans le même état qu'à son arrivée et non pas plus dégradé . Après quatre ans d'intervalle, plusieurs interventions et plusieurs dégradations, ma confiance envers Euromaster est aujourd'hui totalement détruite.

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Tu commande 4 pneus au téléphone, rdv pris pour le montage, tu y vas, pas de pneus... pas eu de commande passée, tu recommences, rdv pris ok et ce jour-là tu demandes pour mettre une affiche pour une expo AGRICOLE , on me dit ok je la met et là surprise... plus d affiche et flyers. Le boss que je ne connais pas et qui n était pas là quand je suis venu à 3 ou 4 ou 5 reprises enfin bref merci le remerciement pour venir chez un professionnel local 😡😡😡😡

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Cela fais plusieurs fois que je viens dans ce garage et je ne suis pas déçue. Le personnel est professionnel toujours un petit mot pour rire, prestations de qualité et rendez vous rapide. Des vrais mécaniciens ! Merci à eux

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Surtout pas aller là-bas et ne surtout pas payer sur Internet c’est de l’arnaque. J’y suis allé pour un rechargement de clim qui n’a pu être effectué. Payer sur Internet. Mais ne rembourse pas c’est à vous de vous débrouiller d’appeler le siège qui eux disent de voir avec l’agence
Ne surtout pas y allez

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Réglage parallélisme impossible sur mercedes GLC 2022 : Explication les paramètres sont vérrouillés par Mercedes ! Le ripage excessif identifié par le contrôle technique ne peut-être réglé. En fin de journée, je suis resté sans réaction lorsque la personne de l’ accueil m'a annoncé cela sans avoir eu la présence d'esprit de me signaler la difficulté pour éviter de me faire perdre mon après-midi. Je pensais Euromaster plus pro tout en restant cher. Heureusement je n’ai rien eu à régler. Je n’ai pas dit merci

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Très bon garage, j'ai pleinement confiance lorsque je laisse mon véhicule. Le personnel est très sympathique et sérieux.
Le seul point négatif est qu'il faut désormais passer par une plateforme téléphonique pour prendre RDV. Nous ne pouvons plus appeler directement le garage. C'est plus commercial, plus froid et distant. C'est dommage!

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Habituellement satisfait du service euromaster sauf cette fois ci. Déçu du technicien. Aucun échange pas un mot. Aucun points de contrôle accordé à mon véhicule. Il sort la voiture du garage ( c'est là que j'ai supposé qu'elle était prête) rentre dans le hall d'accueil lance mes clefs sur le bureau de la standardiste et s'en va. Soit cet homme est au bout de sa vie avec l'âge soit il faudrait vraiment qu'il change de job. Bref un manque sérieux de professionnalisme.

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Très bon accueil.
Bon conseil sur la permutation des pneus en fonction des pneus.
Le contrôle sur certains points de la voiture est appréciable.

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Très déçue des prestations de Euromaster. . Juste avant la semaine des intempéries, je suis sur mon pneu galette, car un clou dans mon pneu, et pas réparable. Je commande un nouveau pneu, le vendredi. Il devait arrivé lundi. La météo étant mauvaise, j'appelle pour savoir si mon pneu est arrivé. Les transporteurs ne sont pas passés. Je comprends, la circulation est mauvaise...je recontacte le jeudi. On vous rappelle, dès que le pneu est installé sur votre roue. A 10h15, un message me demande de passer à 11h30. J'arrive sur place, et....votre pneu n'est pas encore arrivé...mais pourquoi ce message alors? Vous manquez de sérieux. C'était notre dernière fois

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Travail soigné ! équilibrage des pneus très précis même pas une légère vibration comme bien souvent après un remplacement de pneus.
Pneus fournis par moi-même et n'est pas payé plus chère.

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