Euromaster Bapeaume Les Rouen/Canteleu

Très bon accueil, conseil sur le choix de la gamme de pneu, des prix compétitifs, nous venons ici depuis bientôt 15 ans pour changer nos pneus, et c’est toujours aussi agréable. Le rendez vous a été assuré dans les temps, les pneus dispo, montage parfaitement réalisé, aucun bémol
Si l’on pouvais mettre 10 étoiles, nous l’aurions fait avec plaisir :)

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J'entretenais mes anciens vehicules ici sans problème (pneus, amortisseurs, disques et plaquettes, batterie,...) les délais étaient tenus, tarifs, opérations conformes à la facture), mais ça a bien changé... 30/45mn annoncé pour 2 pneus, 45mn après le premier est à peine fait, le stagiaire qui tape sur les jantes alu pour sortir le pneu, reinitialisation facturée non faite (j'ai pris le temps de regarder ce qui était fait, vu la delicatesse pour les jantes) ... tout ça pour récupérer mon vehicule 1h15 après (alors que j'ai pris un rdv exprès à l'ouverture pour pouvoir assurer mes rdv derrière). Et pas une excuse alors que le gars à l'accueil a surement perçu mon agacement concernant le délai et la "gestion" des jantes . Bref c'était la dernière fois, je ne laisserai plus un véhicule ici.

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Edit:
Les pneus ont finalement été changer mais ça ne vaut pas un changement de note. Je ne recommande pas ce professionnel aux femmes seule ni au personnes naïves qui partent du principe de faire confiance sans vérifier le travail sous prétexte d'aller chez un pro.
Franchement je ne sais même pas par ou commencer... je suis venue à 2 reprises, la première pour une vidange et changement des filtres . La 2eme quelques jours après pour changer les pneus avant et faire une recherche fuite clim . En rentrant du premier rdv je contrôle mes niveaux et me rends compte que le liquide de refroidissement était carrément en dessous du niveau minimum requis ! Lorsque je le signale au second rdv le petit jeune me répond avec aplomb " oui c'est normal avec la chaleur sa s'évapore. D'autre clients ont le même soucis" sauf que le liquide de refroidissement n'est pas censé s'évaporer et je n'ai jamais eu ce problème sur ma voiture et surtout j'ai rerempli moi même jusqu'au temoins max et sa n'a pas bougé derrière.... à croire qu'on peut faire gober n'importe quoi à une femme seule... bref derrière il me dis "la recherche de fuite il faudra attendre que mon collègue arrive à 09h30 pour le faire" j'avais rdv à 08h30 ce jour la . Au final le montage des pneus se fait s'en vérifier si les dimensions sont bonnes .. malheureusement pour moi elles ne le sont pas j'ai des 60 de hauteur ils ont montés des 65 .... et en plus en observant ma voiture dans l'atelier je me rend compte que c'est le même jeune qui commençais a vouloir faire la recherche de fuite clim et non pas le collègue comme il me l'avais annoncé. Il a du voir que je l'observait donc il est revenu au comptoir pour me dire que la recherche à l'azote ne sera pas faites et donc pas facturer et que la fuite provient d'un coude sans certitude de savoir " si c'est celui du bas ou du haut". J'appellerai dès lundi pour qu'on trouve une solution pour les pneus car 65 à l'avant pour du 60 à l'arrière sa risque de ne pas faire fonctionner l'abs et erroné le kilométrage au compteur au passage .. je changerai sûrement ma note et mon avis si une solution commerciale m'est proposé lundi prochain.
L'erreur est humaine mais prendre les gens pour des jambons c'est vraiment nul

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Ce n'est pas la première fois que je fais appel à ce centre Euromaster, pour le remplacement ou dépannage de mes pneumatiques.
Je tiens à souligner tout particulièrement leur professionnalisme, le respect du véhicule client, et surtout la rapidité de prise en charge.
En ce qui concerne l'accueil clientèle plus spécifiquement il y à rien à redire, polie, respectueux, professionnel.
De mon propre avis, je conseille ce centre Euromaster. 👍🏻

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Garage à fuir !!! Non professionnels
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais !
Je viens pour une contre-visite suite à un contrôle technique, avec des réparations simples : changement des tambours arrière + purge du liquide de frein. Je fais les choses correctement avec un devis annoncé à 330€.
Résultat ? Je récupère mon véhicule à la fermeture (déjà limite niveau organisation), et on me facture 340€. 10€ de plus, comme ça, sans prévenir. Motif : “augmentation du prix des pièces”. Sauf qu’un devis, ça sert justement à éviter ce genre de surprise. Pas sérieux du tout.
Mais le pire arrive après.
Je pars directement à la contre-visite, et là on m’annonce qu’un tuyau du filtre à air, juste au-dessus du réservoir de liquide de frein (donc pile dans la zone où ils ont bossé), est cassé. Comme par hasard, il ne l’était pas avant. Aucune information de leur part, rien du tout. Pourtant, plusieurs mécanos étaient autour du véhicule juste avant que je le récupère.
Je rappelle le garage : réponse lunaire, “l’information n’a pas été transmise entre l’atelier et l’accueil”. Donc en gros, personne n’assume. Ça discute devant le client mais personne n’est capable de dire la vérité. Niveau professionnalisme, on repassera.
Et pour finir en beauté : plus d’un mois d’attente pour remplacer la pièce… en espérant sûrement que je lâche l’affaire. Et quand enfin c’est fait ? Une pièce d’occasion. Sérieusement ?

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Merci Euromaster pour cette expérience client absolument mémorable.
J’ai commandé quatre pneus neige dix jours avant mon rendez-vous, histoire d’être organisé et d’éviter les mauvaises surprises. Spoiler : mauvaise idée.
Le jour J, on récupère ma voiture, on m’explique très sérieusement de revenir dans une heure, le temps de monter les pneus. Une heure plus tard, je reviens… et là, surprise : rien n’a été fait. Motif ? Les pneus n’étaient tout simplement pas là. Apparemment, la commande aurait été « oubliée ».
Évidemment, personne n’a jugé utile de :
• me prévenir avant le rendez-vous
• me prévenir quand j’ai déposé la voiture
• ou éviter de me faire attendre une heure pour absolument rien
Résultat : 30 minutes de route pour venir, 30 minutes pour repartir, une heure d’attente devant le garage, et zéro pneu monté. Une vraie démonstration de gestion et de professionnalisme.
Si vous cherchez un garage qui maîtrise l’art du rendez-vous inutile et de la commande fantôme, ne cherchez plus

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Je suis venue pour un voyant moteur allumé. J’ai téléphoné pour expliquer le souci et ils ont pris en charge ma demande le jour même. Rapidité et efficacité étaient au rendez-vous. Ils ont su régler le problème et me donner des conseils par la même occasion.
Merci à vous.

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Je suis venu changer mes 4 pneus pour mon contrôle technique laissant la personne à l’accueil choisir pour moi car je lui ai précisé que je n’y connaissais rien. En venant récupérer mon véhicule, la personne de l’accueil m’a informé que mes rotules étaient HS et qu’elle devait donc être changer. Ce monsieur m’a donc fait un devis de presque 400 €. Cependant j’ai quand même décidé de présenter mon véhicule au contrôle technique avec ce fameux problème de rotule hs. À ma grande surprise, ma voiture passe le contrôle ( à savoir qu’avec des rotules HS. Le véhicule ne passe pas le contrôle technique. ) j’ai donc informé le contrôleur de vos dire et il m’a à nouveau certifié que mes rotules étaient en très bon état. Alors je ne sais pas si c’est le fait que j’ai précisé que je ne connaissais rien en mécanique, que j’étais perdu à l’accueil quand il a fallu choisir mes nouveaux pneus, mais je trouve cela très décevant d’essayer de vous faire de l’argent sur la non connaissance de vos clients

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Centre que recommande tout particulièrement pour l'accueil, le grand professionnalisme, le conseil ainsi que la qualité des prestations effectuées !

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Merci pour votre professionalisme. Nous avons été dépannées d'urgence et sans rendez vous avec sourire et convivialité. Je recommande vivement ce centre, si j'habitais Rouen j'y reviendrai avec confiance. Merci encore

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