E.Leclerc Centre Auto

Je n’ai jamais vu autant d’incompétents au mètre carré.
Lors de mon passage, il y avait quatre clients dans le magasin, et les quatre étaient mécontents, moi y compris. Le technicien à l’atelier ne semble même pas maîtriser son sujet et donne l’impression de ne pas savoir de quoi il parle.
Quant au responsable/gérant de la boutique, son attitude est hautaine au possible et ne donne absolument pas envie de revenir.
Une expérience très décevante du début à la fin.

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Ma première vidange effectuée dans ce centre fut une catastrophe... Plus jamais... Je récupère ma voiture et je roule environ 500 mètres pour arriver à mon domicile et une très forte odeur de gazoil dans l'habitacle. Je me gare et la une flaque de gazoil sous ma voiture. Je lève le capot de ma voiture et je constate que le cache en mousse du moteur est imbibé de gazoil mais que toute les durite sont correctement branché. Je retourne le lendemain au centre je fait constaté au responsable en lui montrant l'état du moteur et les photo de la fuite et l'excuse est qu'ils ont eu du mal à declipser la durite lors de la vidange donc fuite de gazoil et personne ne m'a prévenu de ce sois disant problème lors de la récupération de ma voiture. Je n'y crois pas. Pourquoi le gazoil à coulé ? La durite mal remonté ? Alors que sois disant ils ont testé la voiture ? Apparemment c'était un résidu de gazoil sous le cache moteur sous la voiture... La blague... J'ai n'ai eu le droit à aucun geste commercial malgré ma demande même pas 30% sur les essuie glaces... Juste le droit à un nettoyant clim pour disciper les odeurs dans l'habitacle mais qui reviennent et un coup de chiffon dans le moteur... Plus jamais pour ma part...

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Je suis très déçue par mon passage au centre Leclerc Réparation pour une simple vidange. L’attente a été extrêmement longue, sans aucune organisation apparente.
Le personnel n’a pas été aimable, ce qui rend l’expérience encore plus désagréable. Mais le pire reste le moment de la signature des documents : on m’a donné un stylo qui fuyait, résultat, de l’encre partout sur mes mains et mes vêtements. Aucune excuse, aucune proposition pour nettoyer ou réparer la situation.
C’est un manque évident de professionnalisme et de considération pour les clients. Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferais.
Je ne recommande absolument pas cet établissement. À fuir !!!

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Mission simple : acheter une bouteille de gaz pour le barbecue du lendemain chez Leclerc Auto.
C’était visiblement trop ambitieux.
J’arrive avec mon contrat, sans bouteille vide.
La dame à l’accueil m’explique qu’il faut venir avec la bouteille vide. Bon… règlement, ok.
Je demande quand même s’il est possible de faire un effort pour éviter un aller-retour inutile. Je propose même de revenir juste après avec la bouteille. Après consultation du responsable : refus catégorique.
Très bien.
Je fais donc l’aller-retour express en 25 minutes, bouteille vide dans le coffre, contrat en main, prêt à accomplir cette quête légendaire.
Et là…
Madame commence à me rembourser la consigne.
Je lui demande calmement pourquoi elle me rembourse alors que je veux simplement une nouvelle bouteille.
Réponse, totalement sidérée :
“Mais monsieur ! J’ai déconsigné ! Fallait me dire que vous vouliez une nouvelle bouteille !”
Là, honnêtement, j’ai cru à une caméra cachée.
Je réexplique donc toute l’histoire devant le responsable.
Et là, changement d’ambiance : on me fait comprendre avec un ton supérieur que je suis “le genre de client qui s’énerve”, que je raconte n’importe quoi et que le problème vient visiblement de moi.
Folie absolue.
Mais attendez… le final arrive.
À bout de cette expérience intersidérale, je dis simplement :
“Bref… donnez-moi juste une bouteille, je veux faire un barbecue demain.”
Et là… la phrase de légende :
“Mais monsieur… on n’a plus de bouteille. On n’a pas été livrés.”
Donc résumé :
* 25 minutes d’aller-retour,
* un remboursement inutile,
* une leçon de morale,
* et au final… aucun gaz.
Performance exceptionnelle.
Leclerc Auto décroche officiellement la médaille d’or de la gestion absurde.
Un niveau de commerce qu’on étudiera peut-être un jour dans les écoles… comme contre-exemple.
Fuyez cette médiocrité sans nom.
J’aurais du me douter que prendre une bouteille de gaz chez un Leclerc auto ce n’était pas le bon deal.
C’est comme si j’allais acheter ma viande chez Darty… c’est de ma faute… j’aurais du y penser…
À chacun son métier !

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Personnel sérieux. j'aime la vue entre salle d'attente et l'atelier de réparation. Grand magasin de fourniture auto et 2 roues. Vente de miniature echelle 1/18 .

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Venir un 23 décembre avec un Kardan cassé, et le lendemain réparé! Merci...!!
En plus le personnel est au top, la convivialité est très agréable.
La marque du grand patron se ressent. J'ai 43 ans, j'ai fait un stage au leclerc à 18 ans. J'ai énormément appris sur la vraie vie pro!
J'ai eu besoin ce jour d'un duplicata de facture, en moins de deux heures je l'ai eue.
Le SERVICE est au top.
Bravo à toute l'équipe.

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Bonjour,
Le 9 mars je mets mon véhicule pour installer deux plaques d immatriculation ils sont arrivées à me rayer la voiture. Je le fais constater. Depuis plus rien j y suis retourner 4 fois j ai toujours la même réponse c est en cours. En cours de quoi ???? J en sais rien!!!!
J apprends aussi que c est arrivé à d autre personnes .
S il vous plaît n allez pas dans ce garage ils ne sont pas correct. Ils veulent juste votre argent.

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J'ai fait faire une vidange de boite automatique d'une BMW 218d chez eux ce mois-ci, et le travail a été super bien fait, la voiture roule vraiment mieux qu'avant. Ils savent vraiment ce qu'ils font, spécialement M. Campoli qui est une personne fortement sympathique et très accueillante.
Et le prix est vraiment le moins cher de la région.
Merci !

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Me dirigeant à l'accueil, 4 personnes du personnel derrière leurs écran et j'étais le seul à patienter. Chacun pars de son côté pour leurs tâche de travail. Il en reste une mais 4 minutes maximum à attendre car je ne veux pas déranger malgré que je sois client. Accueil aussi chaleureux qu'une porte de prison.... je demande juste si il récupérait les batteries de voiture. Et on me dit non... je trouve cela étrange car certains garage auto accepte, et la plupart en échange de batterie , nous avons un bon d'achat. Dommage que votre enseigne ne fasse pas de même.

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Mon avis sur Leclerc Auto "Marly" , dont je suis un client très fidèle pour mes 2 voitures depuis plusieurs années. Je précise que le personnel à l'accueil est agréable et celui des ateliers est incontestablement très compétent. Toutefois, je ne conseille pas de demander un service, tel que le contrôle d'urgence de la pression pneumatique. Il vous faudra prendre un rendez-vous.

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