E-Leclerc Auto Center in Saint-Jean-de-Luz

Pas du tout professionnel ni commerçant
Rdv pour une vidange et contrôle annoncée au téléphone pour 1h
Arrivée là bas ils m annoncent 1h30
J arrive 1h35 plus tard il manque encore 15 à 20 min ????
Donc pratiquement 2 h
Je reprends ma voiture ils ne savent pas réinitialiser le compteur donc tjrs écrit entretien requis
Je repars les voir et là ils me demandent si je suis pressée car le chef d atelier est parti manger je demande qu ils me rappellent
Et bien on est fin d aprèm souci du travail bien fait ?????? Toujours pas rappelé trop fort

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Après un changement de pneu nickel et la prise de la garantie afin d'eviter les possibles désagréments, je découvre, lors d'un problème de clou dans mon pneu neuf que cette garantie ne change absolument pas la possibilité d' être pris en charge. Première disponibilité juste pour poser une mèche : 36h d attente. Bref faites leur poser ce que vous voulez mais NE PRENEZ PAS de garantie puisqu'en en cas de problème il s'arrangeront pour que vous alliez voir ailleurs de toute manière

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Après allumage sur l’autoroute du voyant orange pneu dégonflé au tableau de bord de mon véhicule, et craignant une crevaison, j’ai sollicité un technicien de l’atelier du centre auto Leclerc pour pouvoir vérifier la pression de mes pneus.
J’ai obtenu pour toute réponse et de manière peu amène : « Allez à l’appareil derrière le bâtiment ».
Je précise appareil payant alors que de nombreux postes étaient disponibles dans l’atelier. Lamentable…

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Le service client a considérablement baissé.
Peut-être sont-ils en sous-effectif. Mais, voiture prise 20min après l'heure prévue. Aucune info sur le fait que la voiture est prête (pas de SMS enfin reçu après être partie), c'est en nous voyant patienter (ou s'impatienter) qu'on nous le dit. 30min d'attente pour récupérer la facture pour aller régler et récupérer la clé. Pour une simple révision 2h. Alors qu'annoncé 1h. Faut penser à compter le temps à attendre que la voiture soit prise(entre 10 et 20min) en charge ainsi que le temps d'obtenir la facture (30min). Tandis qu'à l'accueil ils sont 3 avec zéro client. Organisation totalement à revoir.

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Personnel sympathique, prix serrés.
Bref,en ce qui concerne MON expérience, ce fut vraiment positif ! Je ne conteste pas qu'il puisse y avoir des problèmes, mais je n'ai pas été confrontée à cela...je suis une fidèle cliente de Leclerc et je m'en félicite chaque jour!

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Très bon accueil rendez-vous et service rapide. Personnelle d'accueil atelier très professionnel.

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Suite à un voyant moteur allumé alors qu’on roulait, nous nous sommes arrêtés au Leclerc auto pour voir si ils pouvaient nous réparer la voiture car nous n’étions pas du coin. Le chef d’atelier et le chef de la réception nous ont pris en charge en suivant et ont fait le nécessaire avec le sourire. En plus avec des prix raisonnables, pas dans l’abus. Merci à eux !

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Merci encore à Jessy qui a pris mon véhicule à la fermeture car j'avais failli perdre une roue sur l'autoroute. Pneus mal changés chez Feu vert Hendaye en omettant de serrer les écrous d'une roue. Je recommande vivement Leclerc Auto Saint Jean de Luz .

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Prix corrects, travail effectué dans les règles.
Dommage, que le réceptionnaire de mon véhicule n'est pas été plus à l'écoute et patient.
Une prise en charge plus humaine aurait mérité une étoile de plus !

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Super accueil et vous nous avez bien rendu service avec le plexiglas pour plaque d'immatriculation et gratuitement .mille merci encore

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