COURALET SAS - Citroën

Un peu cher, mais personnel au top.
On paye pour la qualité.
Dépannage au top
Véhicule sous garantie Spoticar. On doit me téléphoner afin de me tenir au courant car toutes les commandes y compris le klaxon ne marchent pas.
Nous sommes un vendredi et heureusement que je possède un autre véhicule .
Le temps que Spoticar réagisse et donne son accord pour la garantie.
Sous toute réserve des petites lignes écrite sur le contrat m'a dit un Monsieur joint au téléphone.
Sinon, c'est 800€ la pièce .
Fallait lire les petites lignes.
Ça c'est minable.
J'ai récupéré mon véhicule très vite le lundi matin.
Une dame m'a donné la clé sans explication et m'a dit " voilà, c'est une facturation Spoticar"????
C'est tout...

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À fuir, fait signer des devis sans prix avant de démarrer le travail et applique des frais de gardiennage pour couvrir son propre délai d’attente (entre autres) des pratiques jamais vues auparavant.
Pour en avoir échangé autour de moi : Garage a fuir c’est bien connu.

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Réparation suite à un accident.Premiere pluie essuie-glace qui tape mauvais réglage (lors du remontage du capot je suppose).la personne a l'accueil n a même pas écouté la fin de mon explication,qu'elle est montée sur ses grands chevaux !ils n ont sois disant pas touché aux essuie-glace et bla bla ...en effet il était 18h il n y avait plus personne à l'atelier mais au lieu de me prendre de haut et me parler mal, me proposer de revenir à un autre moment afin qu'une personne compétente puisse voir ce qu'il en été ,aurait été la bonne attitude a adopter !
RÉPONSE
La mauvaise foi de votre collaboratrice est fabuleuse !!!changement de discours après avis Google et mail de l'expert !!c'est pour cela que c'est mon conjoint qui viendra car le manque de respect et la mauvaise foi m'indispose au plus haut point!

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Alors que je partais à l étranger avec ma famille j ai crevé une roue sur l autoroute. Après avoir fais le nécessaire avec mon assurance ma voiture à été prise en charge par les ets Couralet et jusque là pas de problème. Les frais de dépannage et de gardiennage( 1semaine) étant payé par mon assurance.
Pendant la semaine j ai appelé la secrétaire du garagiste pour que l on me fasse un devis à fin de reparler ma roue.Suite à. cet appel j ai été rappelé par un responsable me disant avec autorité qu il fallait changer les quatre pneus me précisent que sur un 4x4 on se doit de changer les 4 pneus. Je lui précisait alors que les pneus était presque neuf et qu ils avaient très peu roulé. Ce lui ci refusait catégoriquement de faire la réparation que d une roue prétextant une close de responsabilite.

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Une concession ou le cirque zavatta?
Des incompétents tout leur confrère de mont de Marsan
Quand à la secrétaire son discours se rapproche plus d’une présentation du fight club que d’une secrétaire automobile
Bref plus jamais je ne met les pieds chez eux
Ni même Citröen tout court

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À fuir garage hors de prix
Amabilité à revoir
Et je suis d’accord avec un commentaire ci dessus concernant le portefeuille
Prenne les gens pour des c…
J’ai préféré récupérer ma voiture malgré la panne

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Apres avoir laisser mon vehicule 3semaine dans le garage pour reparation de l adblue
Je le recupere bien reparé mais avec 400km de plus au compteur. Sans expliquations du garage,Reservoir vide et le pire carrosserie rayé sur le pare chocs des 2 cotés. Des marque de pieds sur les dossier des sieges avant mais d apres le mecaniciens en chef personnes a utilise le vehicule
Mon oeil !!!memesur la memoire du gos integrer a la voiture il etait enregistré avec la ville de Bazas ou je ne suis jamais allé..
Beaucoup d abus .... A voir la reaction de la direction, mais je vais pas en rester la.... Deja une main courante de deposee
Et je donne la suite aujourd hui 20 septembre j ai reussi a avoir les responsable de cette concession eh bien ce reponsable "un bon a rien" qui du fait de l avoir dénoncé sur google ne veut pas prendre ses responsabilités il aurait pu réparer le prejudice mais du fait que je l ai denonce ici , refuse toutes reparations comme il dit
Des client comme vous qui me rappporte rien je m en fou... Qu elle belle mentalité
Fuyez cette concession fuyez vite allez soit a mont de marsan soit a pau mais fuyez.... Il aura beau donner des excuses mais la realité est la!!!
Quand aux traces de peinture comme vous le mentionnez etait a l achat du vehicule et je l ai dit a votre chef mecano par contre les rayures ekles n etaient pas la a l arrive dans votre concession vous etes un responsable qui assume pas les erreurs vous utilisez kes vehicules de clients et ca c est la realites je ne suis pas le seul a. M en plaindre il suffit de lire tous les avis.... Vous aurez beau essaye de repettre la faute sur vos clients la realité est la en aucun cas je ne cherche de la gratuite de largent j en ai et dans le cas c est un autre garage sui en profitera.'. certainement plus jamais vous et croyez moi la pub sera faite pendant tres longtemps le retour de vos actes a eja ete envoye a citroen france.... Patron voyou menteur vous remplssez toutes les cases

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Merci pour le dépannage du camping car qui a pris toute l'après midi malgré la galère le depanneurr est resté zen merci écore pour le remorquage les bretons

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Lors d'un déplacement depuis la gironde pour un rdv administratif dont on devait être obligatoirement présent, nous tombons en panne d'alternateur. Nous trouvons ce garage (le plus près) pour un remorquage, le dépanneur nous dit "mais qu'est-ce que vous faites là c'est dangeureux" comme si nous avions décidé de tomber en panne à cet endroit... arrivés au garage, ils commandent la pièce pour 13h, le livreur oubli de valider la commande. Livraison à 16h, la piece c'est pas la bonne et on nous annonce quelle sera disponible que le lendemain. (On devait repartir en gironde avec 1h45 de route) l'amabilité de l'accueil hormis les deux cafés offerts, on ne retiendra que ca. Pas une once d’empathie alors que nous avons été aimable tout du long, on les ne les a pas fait ch... durant notre attente de 9h30!!! au garage pour apprendre qu'il faut qu'on appelle un taxi. Et de surcroît au vu de notre situation (pas de la région, un rdv obligatoire, poli, aimable, souriant, on leur dit la panne, on n'est pas ch.... on les laissent tranquille, on patiente 9h30) et on reçoit un devis de 377€ (dont on n'a pas le choix que de signer car il faut réparer la voiture) et on nous facture 25€ de consigne pour l'alternateur en panne, pas de proposition pour prêter un véhicule pour aller au rdv... et quand nous devons récupérer notre véhicule (le lendemain), on leur demande un petit délais de 30min supplémentaires pour que l'on puisse s'organiser, on me dit que 30min de plus apres lheure de fermeture ca fait beaucoup. C'est vrai que entre les deux erreurs du fournisseur, le manque de communication, les 9h30 d'attente (pour rien) et 377€ de facture dont 200€ d'alternateur alors que sur le net il est à 120€; ca fait pas beaucoup.... nous pensons que le côté commercial n'est pas une priorité dans ce garage mais plutôt le portefeuille des clients. Nous ne l'espérons pas mais si cela doit se reproduire (panne) nous ne renouvellerons certainement pas le choix de ce garage.
Réponse au Propriétaire Mr Couralet.
De votre réponse n'en ressort que votre intérêt et non celui du client. J'ai parlé du comportement du dépanneur pas de la situation avec l'assurance, ni le remorquage jusqu'à votre garage. Le rapatriement du véhicule était plus coûteux que la réparation en elle même. J'ai dit oui a 377€ pour la faire réparer chez vous. On me dit 13h, puis livraison en retard et incorrect. Là encore je ne parle pas de votre chef d'atelier mais du fournisseur. De plus, ce dont vous parler concernant le taxi c'était uniquement le retour à mon domicile, pas de déplacement loisir, ni administratif. Mais vos employés n'ont pas eu le bon sens et le sens commercial au vu de la situation dans laquelle LE fournisseur nous avaient mis, de palier au fait que nous étions sans véhicule. La location de vehicule quant à elle, n’a pas ete pris en charge certes mais la tarification qu’on me balance a la figure en me disant que ce tarif n'est pas pour nous comme si on était des pestiférés arrivés de gironde malheureusement tombés en panne chez vous. Je pense qu’a titre commercial et surtout exceptionnel, il aurait été judicieux de nous proposer la tarification des "locaux" soit 15€/j ttc juste pour quelques heures.
Bref vous aurez toujours gains de causes et réponses à tout au vu des retours antérieurs. Donc je vais m'arrêter là, mais sachez Chère Monsieur Couralet que votre garage vous pouvez en être sûr n'aura pas bonne réputation. Sûr ce, je ne vous dis pas à bientôt.

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Tombé en panne d'essence bêtement sur l'autoroute, a cause de la jauge qui s'est arrêtée de fonctionner.
Service au top, chauffeur très simpatique, et très efficace, il m'a amené a la station service et est resté avec moi pour être sûr que je redemare.
Merci chauffeur!

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