Centre contrôle technique DEKRA (AUTO-MOTO) (141 Chem. de Basso Cambo)

Expérience client déplorable, aucune considération. Mon véhicule est passé deux fois chez eux et à chaque fois j'ai eu le droit à des "défaillances majeures" purement subjectives (ceinture centrale arrière par exemple, alors qu'elle était juste sous la couverture de la banquette)
Je suis également qualifié de danger publique sur la route pour un phare (droit !) trop haut de 0,1%.
J'ai finalement été voir un autre centre et là, sans avoir retouché la voiture, tout passe du premier coup.
Le centre s'est également trompé dans le relevé du kilométrage (3k kms de trop) qui remonte du coup en erreur dans le nouveau ct.
Ce centre est à fuir.

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Très mauvaise expérience avec ce centre de contrôle technique. À fuir !
Rendez-vous à 9h30, arrivé à 9h33 avec mon nourrisson : rendez-vous refusé car il fallait être là à 9h25. Un manque de compréhension évident dans cette situation. Un nouveau rendez-vous m’a été proposé à 11h40, que j’ai accepté.
On m’a pris mon véhicule à 11h20 et rendu à 12h05, lors de cette longue attente j’ai attendu dehors car l’accueil était trop chaud et inadapté. À la restitution du véhicule, j’ai constaté qu’une lame en plastique avant qui était fixée à mon arrivée était détachée, sans explication.
Le contrôle s’est terminé par plusieurs défaillances majeures au-delà du résultat, c’est surtout l’accueil, le manque de considération et le comportement de certains employés qui m’ont déçu (un employé m’a même désigné comme « l’autre » auprès de son collègue).
Je ne recommande pas ce centre.

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Attention, expérience très décevante dans ce centre.
J’arrive pour un contrôle technique sans rendez-vous et je paie 73 € à l’avance.
Le gérant m’affirme ensuite à tort que mon véhicule est hybride et me demande 13 € de plus. Je refuse. Il me propose alors soit de payer, soit d’être remboursé des 73 €. Je choisis le remboursement.
Il me remet 43 € en espèces (1 billet de 20 €, 2 billets de 10 € et 3 € en pièces), soit 30 € de moins.
Quand je reviens le lendemain pour signaler l’erreur, il me répond qu’il fallait vérifier avant de sortir. Je suis d’accord sur le principe, mais il est surprenant qu’un professionnel puisse se tromper sur la nature du véhicule et sur le montant du remboursement.
Le service client que je contacte le jour même m’indique que le remboursement aurait dû être effectué par un moyen traçable, et non en espèces.
J’ai saisi sa hiérarchie pour signaler l’incident et demander le remboursement des 30 € manquants.
Je déconseille ce centre.

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A fuir, vous font payer une prestation puis font tout pour vous faire revenir et repayer.
Alors qu’aux « amis » les contrôles passent comme dans du beurre
Beaucoup de blabla et malhonnêteté

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Rdv très matinal (06:30), ce qui est appréciable quand on travaille.
Voiture prise à l’heure et rendue avant l’heure annoncée.
Technicien très sympa et bon conseiller
Je recommande sans hésitation.

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A cinq mn de chez moi, accueil très chaleureux et souriant, rapidité, effficacité. Une obligation légale respectée avec plaisir grâce à la qualité Dekra et la genrillesse de votre collaborateur.

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Lorsque je récupère le véhicule il faut faire une contre-visite pour 1 feu stop défectueux mais lorsque l'employé s'aperçoit que j'avais pris le forfait incluant cette dernière alors là il n'y a plus besoin de la faire !
Conclusion : peu importe la sécurité, vive la rentabilité

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Je viens de déposer ma voiture à ce centre
J'étais bien accueilli
Il respecte le délai et donne quelques conseils pour l'entretien du véhicule
Je le recommande pour les personnes qui aiment la ponctualité et le service client

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Prise de rendez vous très facile en ligne.
J'ai reçu un rappel par sms la veille, et le matin même une proposition pour venir plus tôt.
Le lieu est facile d'accès, on a la place pour se garer. L'accueil est propre avec une machine à café dont le prix est raisonnable, ainsi qu'une fontaine à eau.
La personne qui m'a reçu est polie et a respecté le délai annoncé pour faire le contrôle.
À la restitution du véhicule, on a fait le point sur les problématiques mineurs de façon claire.
J'ai pû repartir avec des conseils pour améliorer ces points et tout ça avec le sourire.
Une personne particulière aimable et serviable.
Peut-être un peu plus cher que d'autres centres autour, mais je préfère ce genre d'accueil qu'une sanction de contre visite facturée à prix d'or par d'autres centres moins cher.
Je recommande de passer par ce centre.

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Super. Accueil sympatique, ponctuel, rapide, très pro.... Rien à dire.

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