Carter-Cash Béziers

Merci d'avoir changer mes quatre pneus mais quand on remonte les roues, on les vis à la mains puis termine à la clé dynamométrique...
Elles ont étés remonté à la péteuse donc impossible pour moi de les enlever... Heureusement que je n'habite pas loin et que je n'ai pas creuver sur la route car Lundi, vous aurez eu le droit à ma visite.
Soyez un peu conscient que si ça devrait vous arrivez, vous seriez du même avis que moi, hein... Et outillé ou pas, vous auriez été plus méchant que moi vocabulairement parlant.

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J’ai récemment changé mes pneus chez Carter Cash à Béziers et je suis très satisfait de mon expérience. Les prix sont vraiment intéressants et abordables, et le montage a été rapide et efficace, sans perte de temps.
Mention spéciale à Patricia, qui a vraiment fait la différence. Très souriante, accueillante et surtout très professionnelle, elle a su parfaitement me conseiller et m’orienter vers le bon choix sans pousser à la vente. Elle prend le temps d’écouter, d’expliquer clairement. C’est clairement la meilleure vendeuse que j’ai pu rencontrer, elle rend l’expérience simple et agréable.
Dans l’ensemble, l’ambiance du magasin est très bonne et le service correct. Tout le monde fait son travail sérieusement, même si Patricia se démarque largement par la qualité de son accueil et de ses conseils.
Je recommande sans hésiter, surtout pour le bon rapport qualité-prix et la rapidité du service.

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Kevin RB , Personnel à écoute et de bon conseil , sympathique et efficace ! Je recommande fortement pour la vidange et le changement de filtre 😉 très bon mécano , merci à carter cash Beziers

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Merci beaucoup aux deux dames de carter-Cash Béziers qui m'ont reçu ce matin j'avais plein de questions de renseignements j'ai obtenu mes réponses très rapidement... Elles ont été très efficaces avec en plus une grande gentillesse et un grand professionnalisme...
Comme je leur ai dit je ne connaissais pas ce magasin c'était la première fois que je venais mais franchement ils ont gagné un client de plus...
Bonne continuation à vous et à bientôt

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Je tiens à remercier chaleureusement Meryll pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accueil toujours agréable. Elle prend le temps de conseiller les clients avec le sourire et fait preuve d'une grande efficacité. C'est un vrai plaisir d'être servi par une personne aussi compétente et attentive.
En plus, aujourd'hui est un jour spécial puisque c'est son anniversaire ! 🎉 Je lui souhaite une excellente journée et beaucoup de bonheur. Merci encore pour votre travail et votre bonne humeur au quotidien. À bientôt ! 😉👍

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Une très bonne enseigne pour un large choix a petits prix. J'y vais souvent poour acheter ce dont j'ai besoin pour entretenir mon véhicule.
Merci beaucoup a Patricia pour son aide avec mes pneus, très bon conseil et prix attractifs. Sans elle mes vacances tombaient a l'eau!

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À fuir ! Manque de professionnalisme et aucun sens du commerce.
Je suis venue initialement le vendredi 05/06 pour un changement de pneus. Je suis repartie avec un véhicule dangereux : vibrations importantes, équilibrage défectueux et pneu déformé et accueil méprisant lorsque j'ai dû revenir le jour même. Après plusieurs allers-retours, le garage a finalement reconnu le défaut du pneu lors de mon passage le mardi 09/06.
Certes, j'ai eu droit à des excuses et la main-d'œuvre m'a été offerte pour la seconde pose. Cependant, pour pouvoir enfin repartir avec un véhicule sûr, j'ai été contrainte de payer un supplément de 70 € pour monter en gamme.
Suite à cela, j'ai demandé un geste commercial légitime (remboursement de la différence ou bon d'achat) pour compenser le temps perdu, les multiples déplacements et le préjudice subi. Refus catégorique de leur part. Offrir la pose pour corriger un défaut technique initial est le strict minimum réglementaire, pas un geste commercial. Ce magasin préfère remettre en question votre véhicule ou vos choix que d'assumer leurs responsabilités. Payer 70 € de plus pour réparer leur propre erreur est inacceptable. Passez votre chemin !
Réponse :
Ne jouons pas sur les mots : m’accorder la gratuité de la main-d’œuvre pour remplacer un produit défectueux que vous m'avez vendu n’est pas un « geste commercial », c’est le strict respect de votre obligation légale de résultat et de la garantie des vices cachés.
Le fait générateur de ce litige est votre erreur technique initiale, qui m'a mise en danger. Devoir payer 70 € de ma poche pour obtenir un véhicule sûr parce que votre pneu d'origine était déformé est inadmissible.
Un véritable geste commercial aurait consisté à prendre en charge ce surcoût ou à compenser mes multiples allers-retours et le temps perdu. Je constate que vous préférez ignorer le préjudice subi par vos clients plutôt que d'assumer pleinement vos responsabilités.

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Vendeuse pneus très gentille. Bravo à Valentin (celui qui a monté mes pneus, il se reconnaîtra), rapide, souriant et très professionnel. En revanche, voir 7 employés en pause à 14 h 10, alors que le magasin a ouvert à 13 h 30 et que seulement 2 personnes travaillaient, n’est pas très professionnel. Les pauses devant les clients donnent une mauvaise image du magasin. Dommage, car l’enseigne n’est plus au niveau de ce qu’elle était il y a quelques années.

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Garagiste à l’écoute, sympathique et aimable. En revanche, aucune communication claire avec le service téléphonique.
J’ai appelé afin de bénéficier de l’offre annoncée de réparation de pneu à 0 €. Au téléphone, on m’a confirmé qu’il n’y avait aucune condition particulière pour en profiter. Je me suis donc rendu directement au garage, où l’on m’a finalement indiqué qu’il fallait que le pneu ait moins de cinq ans, qu’il ne soit pas usé et qu’il ne présente aucune trace d’usure importante.
J’ai ensuite recontacté le service client, qui m’a confirmé une nouvelle fois qu’il n’existait aucune condition et que c’était la première fois qu’ils entendaient parler de ces critères.
Une meilleure coordination entre le service téléphonique et le garage serait nécessaire afin d’éviter ce type de désagrément.
2h de perdu

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Vraiment surprise par le service montage pneus, personnels vraiment sympathique, très rapide ! Prix plus que correct ! Jeune femme à la caisse aimable, souriante.
Ça donne envie de revenir.
Merci

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