Carrosserie Sananes - Motrio

Suite à un choc arrière qui a endommagé le pare-choc de ma Jaguar, j'ai été reçu avec professionnalisme et amabilité par leurs équipes. On m'a prêté un véhicule et la réparation de ma voiture ne souffre d'aucune critique tant le job est bien fait. Cerise sur le 🍰 : voiture nettoyée (intérieur et extérieur). Bravo 👏🏻 et merci ! 😊

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Véhicule déposé le 23 avril, expertisé le 24 avril. Le garage s'empresse de me faire signer l'ordre de réparation le jour même puis stocke la voiture sur son parking pendant 6 semaines sans y toucher ! chacune de mes relances est restée veine : pas de délai annoncé, "on attend les pièces", "l'expert doit valider la réparation", etc... Bref, ce n'est jamais de leur faute ! Pourtant, ils devaient connaitre leur plan de charge et auraient du me dire qu'il ne pouvaient pas commencer les réparations avant un "certain" temps. Ma voiture est restée chez eux pendant 11 semaines au total pour 6 heures de travaux... Et le prix final des réparations est passé de 2500€ à 4000€ car ils n'ont pas vu ni anticipé que d'autre pièces serait à changer après le démontage du pare-choc. Et cerise sur le gateau, 37€ pour une ampoule, c'est normal...

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Accueil désagréable, pas de suivi de dossier: la preuve en est qu'au bout de 2 semaines après réception de la voiture accidentée au garage, le garage demande le dossier de l'expert (donc 2 semaines de perdues). Encore 3 semaines se passent sans réponse à mes relances par téléphone et par mail pour la réparation du véhicule accidenté. Ou plutôt des réponses évasives, aucune action concrète démontrée. En bref, à bout de patience, nous avons donc traversé la France pour récupérer le véhicule en l'état et le faire réparer dans un garage de notre connaissance. Etait-ce parce que le propriétaire de la voiture était jeune et pas de la région? Pas de réponse. Et accueil glacial au moment de récupérer la voiture, au bout de 6 semaines, non réparée... Vous imaginez donc aisément notre mécontentement. En bref mon conseil: A FUIR!
J'en ai eu la confirmation: il y a heureusement des garages qui font leur travail: APRES AVOIR DU LOUER UN CAMION, TRAVERSER LA FRANCE POUR RECUPERER LE VEHICULE NON REPARE PAR LE GARAGE SANANES AFIN DE LE RAPATRIER DANS NOTRE REGION, le garage à qui nous avons confié à présent le véhicule a très bien commencé sa mission: au bout d'une semaine, démontage fait, expert passé, rechiffrage fait, accord sur les pièces à remplacer, neuves ou d'occasion, pièces commandées. Ce que n'avait pas fait le garage Sananes en 5 semaines a été fait en 1 semaine! Et cela alors que le GARAGE SANANES DISAIT QUE LES PIECES ETAIENT INTROUVABLES EN RE-EMPLOI, CE QUI EST FAUX! Alors je vous le dis et répète: n'y allez pas! Il y a plein d'autres professionnels qui font bien leur travail, mais pas eux! A FUIR ET REFUIR A TOUTES JAMBES! (pas en voiture puisqu'ils ne les réparent pas...) Et en plus les vrais professionnels sont sympas, accueillants, vous tiennent au courant de la progression de votre dossier, répondent au téléphone, et vous expliquent techniquement ce qui peut et va être fait: tout le contraire du garage Sananes!
Suite de l'histoire: DANS CETTE AUTRE GARAGE, AU BOUT DE 5 SEMAINES, ET EN PLEINES VACANCES D'ETE, LA VOITURE EST REPAREE! compris visite et contrevisite de l'expert, essai et levée de l'avis en préfecture. ALORS QUE LE GARAGE SANANES N'AVAIT RIEN FAIT EN 5 SEMAINES, ICI ELLE EST REPAREE ET PRETE A ROULER! Donc je persiste et signe: FUYEZ CE GARAGE! Il y en a d'autres qui sont de vrais professionnels, accueillants, compétents, et qui prennent en compte les contraintes économiques et de délai.

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La plaque d’immatriculation de ma voiture avait perdu une vis, elle pendait de travers. En passant devant ce garage, j’ai croisé un mécanicien qui terminait sa journée et je lui ai demandé, Il m’a dit d’aller voir l’accueil, qu’ils enverraient quelqu’un pour arranger ça. Et effectivement, tout s’est passé comme il l’avait dit : l’hôtesse a été très aimable et efficace, et un mécanicien a remis une vis neuve en trente secondes. Ils n’ont rien facturé. C’était vraiment gentil. Merci.

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A fuir, accueil froid mais ce n'est rien sur l'incompétence de l'équipe... clim HS en sortie de révision. Et le garagiste nous dit que ce n'est pas eux et qu'il faut recharger le circuit. Malgré l'affichage de notre mécontentement par étonnement de la coïncidence. rien à faire sur la prise en charge. Nous sommes parti et allé en concession. où: le garagiste Seat nous a trouvé le problème en moins de 5sec. Le compresseur de clim était débranché. Quand on ne connait pas son travail, qu'on ne sait même plus ce qu'on a fait sur la voiture et qu'en plus on ne sait pas être humble et à l'écoute des clients il faut arrêter son activité.

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j’ai rarement vu quelqu’un d’aussi désagréable. Pas de solutions pour mes problèmes malgré ma patience et ma tolérance. Sans voiture depuis 2 semaines, pas de suivi, pitoyable et lamentable sont des euphémisme pour parler de ce garage.

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Expérience client au top! Professionnalisme, ponctualité, sérieux et gentillesse de toutes les personnes avec qui nous avons eu affaire pour la réparation de notre véhicule, nous sommes très très satisfaits de cette entreprise et agréablement surpris que tout ait été si parfait. Merci à vous et à vos équipes, c est chez vous que nous reviendrons quand ce sera nécessaire.

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Excellent accueil, une équipe au top et professionnelle, impliquée dans la recherche de solutions à votre problème. Pour notre part un soucis avec la condamnation centralisée de notre véhicule dû à un couac avec le coffre. A deux, ils ont su y remédier consciencieusement et avec le sourire. Nous recommandons et conseillons ce garage pour lequel nous avions déjà été client suite à un accident pour de la carrosserie et pour lequel nous étions déjà amplement satisfait.

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Voiture laisser 2 fois chez eux, accueil parfait très gentille et travail super bien fait 👌

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Carrosserie incompétent, j ai laissé mon véhicule 3 semaines, ils n ont pas réussi a le réparer. Il me l'ont rendu en panne de batterie, pour un changement d un pare-chocs cela est bizarre. Il m ont gardé mon chèque de caution pour la voiture de prêt en me disant la prochain on ira plus vite pour le dossier. Je n'ai pas pu revenir pour la réparation. Il viens d encaissé le chèque de caution . Cela est illégal. Car mon véhicule n'est pas réparer. Carrosserie a fuire.

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