Carrosserie Morel - Bosch Car Service

Bonjour,
Pour répondre à votre commentaire, je confirme que mon véhicule Volkswagen Golf 7 GTI immatriculé ES‑161‑CP a bien été pris en charge dans vos ateliers le 22/11/2023 dans le cadre du sinistre n°20231718206, puis restitué le 13/02/2024 après règlement de la franchise et de la vétusté (627,60€).
La facture correspondant à cette intervention est d’ailleurs parfaitement identifiable : n°24000464 du 29/02/2024, pour un montant de 6 072,21€.
Lors de la récupération du véhicule, un dommage sur le phare avant droit a été constaté, dommage qui n’était pas présent lors du sinistre initial. Je vous en avais immédiatement informés. Vous aviez alors renvoyé la responsabilité vers le dépanneur du garage Peugeot – Ginet Tarare Automobile (Mondial Assistance).
Pourtant, le bon de réception avait été signé de votre part sans aucune anomalie signalée, ce qui rendait difficilement compréhensible ce renvoi de responsabilité.
Malgré mes relances, je n’ai malheureusement jamais obtenu de réponse de votre part concernant ce problème.
Mon avis n’a donc rien d’infondé : il reflète une situation réelle et toujours non résolue.
Par ailleurs, lors de vérifications ultérieures, des réparations incorrectes ont été constatées sur le train arrière gauche : silent‑bloc, bras de suspension et disque de frein présentaient des anomalies liées à un étrier mal fixé, pour un coût total de 935,14 € (voir photos ci‑jointes).
Ces éléments touchent directement à la sécurité du véhicule et auraient pu entraîner des conséquences graves sur la route.
L’expertise a été réalisée par Frédéric MAURIAUD (IDEA Villefranche Expertises Automobiles, Villefranche‑sur‑Saône), dont le rapport confirme ces constats.
Ces éléments renforcent malheureusement mon avis, d’autant plus que je n’ai obtenu aucune réponse malgré mes relances, notamment auprès d’Olivier BRUGE, chef d’atelier.
Je précise également que je n’ai pas pu faire intervenir ma protection juridique, n’en disposant pas à ce moment‑là.
Je reste toutefois disponible si vous souhaitez enfin reprendre contact afin de résoudre cette situation.

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Je recommande cette carrosserie à 100%.
Dépôt de mon véhicule suite accident sur mon parechoc arrière.
Merci pour votre accueil - prêt d'une voiture quasi neuve pendant la durée de la réparation et rendue de mon véhicule plus propre qu'avant.
Equipe très sympathique et professionnelle.

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Fin août 2025 ma voiture est prise en charge pour un changement de portière.
Lorsque je la récupère je me rends compte que de l'air passe au niveau des joints de la portière... Je ramène le véhicule et effectivement les joints étaient mals positionnés...
De plus, je me rends compte par la suite qu'une partie en dessous du véhicule a été repeinte en blanc alors qu'au niveau de toutes les autres portières c'est noir... Encore un retour en carrosserie pour repeindre de la bonne couleur.
Environ 1 mois après le changement de portière celle ci se met a craquer et je remarque que l'arrêt de porte bouge.
Le véhicule est de nouveau amené et on nous dit que c'est un ressort a l'intérieur et que c'est de l'usure normale sur une portière qui a donc été changée un mois auparavant ! C'est un peu gros....
Je met tout de même deux étoiles car il y a un bon accueil du client et j'ai eu une réparation de pare-choc qui s'est toutefois bien passé.

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Suite à une crevaison, j’ai dû m’arrêter par hasard ici. Ils m’ont aidé, ont réparé temporairement mon pneu. C’était juste avant l’heure de fermeture et ils ne m’ont rien facturé. Un sens du service rare de nos jours. Merci.

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J'ai beaucoup apprécié l'accueil, la qualité d'écoute, la flexibilité, d'avoir pu échanger avec le technicien sur les réparations, les efforts fournis pour sauver le bouclier et le phare AVD, et d'avoir bénéficié d'un véhicule de prêt.
Je recommande cet établissement.

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Reprise du pare chocs en peinture :
Travail soigné, planning respecté, vehicule de remplacement fourni récent et en parfait état, excellent accueil client, ils m'ont même débosselé l'aile et accepté de me fournir un stylo de retouche de peinture à la couleur du pare chocs.
Prévenu de la fin des travaux par sms, la voiture m'a été rendue totalement nettoyée interieur/exterieur.
Du vrai travail de pro, comme on n'en trouve plus guère.
J'apprécie et je recommande !

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Alors pour ma part je m attendais à mieux j avais plusieurs choix proposés par mon assurance j ai choisi
Morel et très déçu travail bâcler je l ai récupéré avec des micro rayures qu'il devait m enlever au polish pas fait mais le pire il m.on enlever mes autocollants gti clubsport
Pour repeindre je la récupère sans ils me disent et vous appelle quand on les reçoit aucune nouvelle de leur part !!!
Donc la prochaine fois ....
Il y aura pas de prochaine fois !!!sur des véhicules à 25000€ on aimerait la récupérer en super état et le pire je n ai pas eu de voiture de prêt pour une durée de 3 semaines

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Nous avons fait réparer notre Polo à la carrosserie Morel, suite à un accrochage par un bus.
Aucun regret! L'acceuil a été parfait et le travail de grande qualité.
Les voitures de remplacement étaient neuves, donc rien à redire.
Merci à vous pour ce service au top!

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Un immense merci au Garage Morel à Lentilly !
Du premier contact jusqu’à la restitution du véhicule, tout a été exemplaire : accueil chaleureux, professionnalisme, réactivité, et un vrai sens du service client. On se sent en confiance dès l’arrivée, avec un suivi rigoureux et transparent tout au long de l’intervention.
C’est rare de trouver un garage aussi sérieux et impliqué. Je recommande à 100 % !

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Travail rapide et soigné !😀
Rien à redire.
Je recommande la carrosserie Morel sans hésitation.

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