Carrosserie Guillot

Je recommande fortement cette carrosserie, le personnel est très accueillant, les travaux ont été effectués rapidement alors qu’il y avait beaucoup à faire. La voiture de prêt était récente et très confortable. Et surtout ils ont fait des reprises que je n’avais pas demandé sans me les facturer bien évidemment et cela m’a vraiment fait plaisir c’est une belle attention. Je vous remercie et n’hésiterais pas à revenir et à vous conseiller à des proches.

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Accueil des plus agréables, la dame est d'une gentillesse incroyable et très professionnelle, du travail de pro pour les réparations, nettoyage complet de la voiture (merci pour la trace de colle qui traînait c'est très gentil de votre part de l'avoir nettoyée, j'en suis presque gêné ce n'était pas à vous de le faire)... Et prêt d'un véhicule NEUF pendant toute la durée des réparations, ce qui est loin d'être négligeable !
En cas de nouveau pépin je sais vers quel carrossier me tourner. Merci pour votre professionnalisme.

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Peu de soin, peu exigeant, des oublies...
Si vous êtes peu regardant allez y
Madame,
Au vu de vos éléments de réponses confus, je souhaiterais réagir.
Le seul élément que je partage est le long entretien téléphonique que nous avons eu et visiblement je regrette de ne pas avoir été écouté ou entendu...
Je ne me suis jamais plaind du rétroviseur adaptable la pièce me convient très bien.
-1er déplacement dans vos locaux
Le jour de la remise du véhicule le problème était que la coque (casquette de rétro) n'avait pas été peinte.
- 2 ème déplacement dans vos locaux
De retour 3 jour plus tard, la coque peinte à été posé...
- 3 ème déplacement dans vos locaux
Malheureusement mal clipsé, j'ai du revenir ...
- 4 ème déplacement dans vos locaux
Après plus de 10 jours une odeur persistante de solvant était tjrs présente dans mon véhicule, je suis revenu pour le signaler.
(Mes recherches mon permis de cibler le tapis conducteur imprégné d'un produit qui sentait très fort, un lavage au karcher ma débarrassé de cette odeur)
- Plusieurs mois après, j'ai remarqué que la baguette de la porte qui avait été repeinte était disgracieuses sur qlqs centimètres.
- L'odeur floral prétendu ne me dérange en aucune façon.
Lors de notre entretien téléphonique vous m'avez gentiment proposée de revenir trouver une solution pour la baguettte de porte, j'ai décliné cette proposition ne souhaitant plus vous confier mon véhicule
Cdt

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Carrosserie très professionnelle , dirigeants et employés au top merci à eux.
J’ai récupéré ma polo en super état.
Olivier

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Peinture pour mes valises latérales de moto, un travail exceptionnel avec une ponctualité irréprochable, un accueil plus que parfait. Souriante et super arrangeante. Rien à dire.

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Mon véhicule a été très bien réparé et j'ai eu l'agréable surprise de constater qu'il avait été entièrement lavé et lustré en extérieur et aspiré en intérieur pour me le restituer comme neuf. Prestations remarquables et accueil sympathique et pro du personnel.

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Service irréprochable : Les personnes travaillant à l'accueil sont sympathiques, la prise en charge est rapide, le travail est très bien réalisé (coffre et pare-choc réparés, voir photos). J'ai eu véhicule récent et confortable en prêt pendant la durée des travaux.

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Pitoyable. Ma carrosserie a été complètement dégradé. Monsieur Guillot est d’une politesse inexistante. Un bonjour et un au revoir est visiblement compliqué à dire. M’a remis la faute dessus en me rendant mon véhicule totalement rayé et ose dire dans les commentaires précédents que nous lui avons donné le véhicule dans un état « pitoyable ». 🤣 photos pour preuve prise le jour même. Le seul argument a été « oui mais les carrosserie comme ça ça se raye » alors certes elle n’était pas neuve mais quand on ne sait pas faire je préfère qu’on ne fasse rien et qu’on ne tue pas la carrosserie. Heureusement que les dames qui travaillent dans les bureaux sont sympathiques ça sauve un peu les meubles.

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Je recommande, vous pouvez aller à cette carrosserie les yeux fermés! Ma voiture s'est fait désossée et j'ai pu la récupérer comme neuve seulement 3-4 semaines plus tard!!
Excellent accueil, très bon contact client (j'ai reçu plusieurs appels pour me tenir au courant des réparations), très arrangeants, et l'intérieur de mon véhicule a même été nettoyé!!

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Très mauvaise expérience avec la Carrosserie Guillot à Saint-Étienne.
Nous avons confié notre véhicule à cet établissement pour effectuer des réparations. Pendant qu'il était sous leur responsabilité, celui-ci a été stationné de manière gênante sur la voie publique, ce qui a entraîné une verbalisation.
Le problème est que l'infraction a été commise alors que le véhicule était entre les mains de la carrosserie. Malgré cela, l'établissement refuse de reconnaître sa responsabilité et de prendre en charge le montant de l'amende.
Nous trouvons cette attitude particulièrement décevante et peu professionnelle. Lorsqu'un client confie son véhicule à un professionnel, il s'attend à ce qu'il soit utilisé et stationné dans le respect de la réglementation. Le refus d'assumer les conséquences de cette erreur ne témoigne pas d'un bon sens du service client.
Une expérience regrettable qui nous laisse un sentiment d'injustice et de manque de considération.

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