CARGLASS Pare-Brise Villefranche sur Saone

20 /20 . Amabilité lors des différents contacts tant téléphoniques que sur site. Rendez-vous rapide .Réactivité. Ponctualité. Travail bien fait. Interface totalement gérée avec l'assureur. A l'avenir, si nécessaire je ne chercherais pas une autre adresse .

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Très satisfaite du remplacement de mon pare-brise ! Raphael qui s’est occupé de moi était très souriant, accueillant et professionnel. Il a pris le temps de tout m’expliquer clairement, ce qui m’a tout de suite mis en confiance. L’intervention s’est déroulée parfaitement et le résultat est impeccable. Je recommande sans hésiter !

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L'équipe Carglass Villefranche du 4 juillet était agréable. L'opératrice qui a préparé la liquidation administrative avec l'assurance également. La prise en compte et la remise du véhicule ont été rapides et le travail soigné.
Si les opérateurs travaillent bien et sont de bon conseil, le prix des pièces détachées des opérations accessoires grèvent rapidement la facture. Ils ont ordre de proposer et sont aussi disciplinés dans ce domaine :-)

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Réparation d’un éclat dans mon pare-brise à domicile. Dès la prise de rendez-vous par téléphone et jusqu’à la réparation tout a été parfaitement géré ! Je suis très satisfait et je souligne le sens du service et l’amabilité, la sympathie de tous les intervenants que j’ai eu (téléphone et technicien).

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Un grand merci à Agathe à l'accueil du centre Carglass de Villefranche pour son excellent service ! Elle est souriante, accueillante et va vraiment au-delà de ce qu'on pourrait attendre.
J'avais un souci sur mon pare-brise et, sans hésiter, elle est sortie pour appliquer un produit jusqu'à ce que tout soit nickel. Une gentillesse et une disponibilité qui font vraiment plaisir.
Ce genre d'attention mérite d'être souligné. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent, merci Agathe ! Et bravo pour l'état d'esprit de Carglass Villefranche

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Très satisfait de mon expérience chez Carglass !
J’ai eu rendez-vous récemment et tout s’est très bien passé. L’accueil était agréable, l’équipe professionnelle et le travail a été réalisé rapidement et avec soin. Je recommande Carglass sans hésitation pour la qualité du service et le sérieux de l’équipe

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Accueil agréable et à l'écoute dans le centre Carglass de Villefranche sur Sâone.
Technicien à domicile le samedi pour la réparation, très sympa, explication de son travail en cours / pause du parebrise arrière / conseil d'utilisation après la réparation.

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Vente forcée et manque de transparence
Venu pour un impact, repartie avec le sentiment d'avoir été piégée. On vous bombarde d'options dès l'accueil. On vous propose de vérifier gratuitement le filtre d'habitacle, puis le technicien vient vous voir en suggérant de le changer "parce qu'il est usagé", en oubliant soigneusement de préciser que cela déclenche un forfait désinfection habitacle/coffre à 70 euros sur une vieille Clio !
Présenter les choses ainsi sans donner le prix à l'avance, c'est de la vente forcée déguisée. Manque total de transparence et de respect du client. À fuir si vous voulez juste réparer votre pare-brise sans mauvaise surprise sur la facture.

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Prise d'un RDV pour changement de lunette arrière après casse.
temps estimé du bloquage du véhicule de 8 à 12h, véhicule rendu à 10h - 10h30, bien accueilli, travail fait impeccable

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Très bon accueil et service au garage de villefranche.
Cependant j’emettrai 2 réserves sur carglass. Le nombre de mails reçu pour une intervention est beaucoup trop important et j'ai trouvé étonnant que tous mes réglages (jusqu'au réglage du volant) aient été modifiés pendant l'intervention.

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