CARGLASS Pare-Brise Thiais

Rendez-vous initialement prévu le jeudi à 8h00 au centre de Montlhéry : le pare-brise de remplacement était fissuré. Redirection le lendemain au centre de Thiais. Fait par vos soins, je ne m'arrête pas à la façon de parler de votre collaboratrice que j'ai eu au telephone. Arrivé sur place à 9h45, deuxième mauvaise surprise : le nouveau pare-brise est lui aussi endommagé à la livraison !
Le seul point positif de cette expérience catastrophique est le comportement de Mathieu, l'agent sur place à Thiais. Particulièrement professionnel, présent et réactif, il a recommandé une pièce immédiatement. Annoncée pour 11h00, la livraison n'est finalement arrivée qu'à 14h00. Mathieu a pris en charge mon véhicule dans la foulée pour que je puisse enfin le récupérer à 15h30.
Au lieu de multiplier les campagnes publicitaires à la télévision, investissez dans un service de livraison compétent. Mention spéciale au service commercial, totalement absent, qui n'a même pas pris la peine de faire un geste ni de s'excuser pour ce parcours du combattant.
Je ne recommanderai absolument pas votre enseigne. Un grand merci à Mathieu de Thiais, qui sauve le peu qu'il reste à sauver, contrairement au reste de vos services.

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le technicien est un vrai pro, aimable et bien élevé.
pour infos j’ai contacté votre platforme , en envoyé les photos et j'attends toujours quon me rappelle.
finalement c'était un mal pour un bien.
franchement celui de belle epine est un vrai pro beaucoup mieux que villejuif.

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Le rdv s'est très bien déroulé, explications fournies avant et après l'intervention, réparation rapide, propre.
Rien à redire.
Merci

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Très bon accueil et très professionnel de la part du technicien, le travail a été effectué proprement et rapidement. Merci à lui.

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Efficacité et rapidité. Très bon accueil. Je recommande. ✅

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Sérieux, rapide, efficace, ponctuel et agréable dès que vous avez pris rdv sur internet

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A FUIR, tous les Carglass de manière générale, explication :
Je suis allé chez eux parce que je pensais que mon assurance était encore partenaire avec eux (spoiler non depuis peu à cause des pratiques de SUR tarification de cette enseigne)
Je leur ai tout de même demandé s’ils étaient bien un partenaire de mon assurance et SURPRISE ce fut un grand OUI avec un service client aux petits oignons (évidement pour vous faire baisser votre garde)
Alors oui j’ai eu la naïveté de les croire et les laisser faire ! (Se charge de la déclaration du sinistre au près de l’assureur etc etc) Et l’erreur ultime de ne pas lire le contrat qu’ils m’ont fait signer !
Mais 2 jours plus tard j’apprends que mon assurance ne couvre pas la totalité du coût non seulement pcq ils sont largement au dessus du marché mais surtout pcq ils ne sont pas partenaires !!
Malheureusement je n’ai pas pour habitude d’enregistrer mes conversations irl (logique) mais il s’agit évidement d’un cas de fraude que je ne pourrai jamais prouver mais peut être vous faire éviter ! Alors FUYEZ Carglass qui sont peu scrupuleux et bien plus cher que leur concurrent

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Accueil et personnels sympas. Explications aussi.
Je mets 9 car je dois voir si la prestation tient bon au fil du temps.
Un doute: pas de rapport fourni par rapport à l'état de la batterie, je me demande si c'est vraiment fait, à priori ils vérifient la batterie et le filtre habitacle.

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Le personnel est très gentil et très rapide. Et surtout très professionnel

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Merci à Mathieu pour le remplacement de la vitre
Rapide, efficace, pro !

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