CARGLASS Pare-Brise Merignac (12 Av. de la Somme)

Je suis venue pour un remplacement de vitre provisoire, un samedi après-midi il y avait pas mal de monde la prise en charge a été rapide à l'atelier, mais je ne comprends pas pourquoi y il y une seule personne à l'accueil pour faire les dossiers client et aussi gérer l'atelier. Je ne connais pas la situation actuelle interne mais laisser une seule personne à l'accueil pour 1 client toutes les 10 min c'est vraiment pas possible. Les personnes qui dirigent ce centre ont beaucoup de chance d'avoir ce monsieur à l'accueil qui malgré les problèmes tient mentalement ou presque. Il est Urgent de former une personne pour aider à l'accueil le samedi !

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Je souhaite laisser un avis très positif concernant l’intervention réalisée sur mon pare-brise arrière.
L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme du début à la fin. L’accueil a été agréable, les explications claires et le travail a été effectué avec soin et efficacité. Le remplacement de mon pare-brise arrière s’est déroulé rapidement et le résultat est impeccable.
Je recommande vivement ce service pour la qualité du travail, le sérieux et la gentillesse du personnel.

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Technicien très agréable et efficace, et installation à domicile pratique.
Néanmoins problème de qualité du pare-brise, et deux equipments en dysfonctionnement après l'installation qui fonctionnaient parfaitement avant (afficheur tête haute de travers et réglage automatique des essuie-glace défaillant en raison de bulles face à la caméra). Nous sommes déçus.

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Je suis allée pour un bris de glace d’une vitre arrière. Service de très grande qualité. Très bon accueil. Bon suivi de dossier. Travail très professionnel. Équipe sympathique. Proposition de bons produits supplémentaires avec un bon rapport qualité /prix et sans forcing, c’est appréciable.
Je recommande

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Je déconseille ce centre CARGLASS.
Nous avons fait remplacer le pare brise de notre Tesla model Y et nous sommes venus ici car peu de centres Carglass ont cette capabilité.
On nous a proposé une première fois une réparation car selon eux ça devait tenir, ce qui n’a pas été le cas et nous avons du reprendre rendez vous 1 mois plus tard car la réparation n’a pas tenu.
Nous arrivons au centre le jour du remplacement du pare brise et on nous informe que le pare brise qu’ils ont reçu est abîmé mais que ce sont des choses qui arrivent et qu’il faut recommander un pare brise et reprendre rendez vous.
Lorsqu’on me dit « le pare brise est cassé mais ce sont des choses qui arrivent » je comprends plutôt qu’ils ont l’habitude de recevoir des pares brise cassés mais qu’ils ne les contrôlent pas forcément avant que les clients arrivent donc nous nous sommes rendu disponible pour rien.
Nous venons à un troisième rendez vous et déposons la voiture, tout se passe bien.
Au moment de la récupérer je tombe sur le technicien qui vient de faire le remplacement et qui doit procéder aux formalités.
Ça a duré un certain temps car le programme qu’il utilisait ne fonctionnait soit disant pas bien alors il s’est mis à insulter son matériel… c’était assez malaisant.
Quelques jours après la réparation nous nous sommes rendu compte que les gicleurs de lave glace qui sont installés sur les essuie glace ont mal été ré-installés et ne remplissent plus correctement leur office.
Nous rappelons Carglass et on nous dit que nous n’avons pas à prendre de RDV mais que nous avons simplement à passer.
Le jour où nous voulons passer, nous appelons 30 minutes avant pour prévenir et on nous explique que ce n’est pas possible.
Bref, ce centre Carglass c’est du grand Mendez, du n’importe quoi donc je ne conseille pas !

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Très bon accueil.
Satisfait de la prestation, temps de pose respecté.
Dommage que "l'offre essuie-glace" ne réponde qu'à certains modèles de véhicules.
Il m a été proposé un essuie-glace pour mon autre véhicule du coup.

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Excellent accueil . Explications claires de la personne de l'accueil. Prise de contact rapide de la personne de l'accueil avec mon assurance, ce qui m'a évité de le faire. Dossier pris en charge directement. Prise de RDV rapide. Chef du personnel en charge très compétent, très explicatif. Personnel très compétent également. Travail très propre et bien fait. Je recommande tout particulièrement cet atelier.

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Prise en charge immédiate de mon véhicule par un technicien très sympathique.
Réparation nickel vu le double impact.👍

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Merci pour l'intervention et la sympathie du personnel intervenant.
Cependant l'organisation au sein du management devrait être meilleur car les planifications surprise pendant que les employés sont en repos sont préjudiciables pour al clientèle.

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L'équipe Carglass de Mérignac a été au top du début à la fin : accueil chaleureux, professionnalisme et grande réactivité.
J'ai particulièrement apprécié leur flexibilité pour la pose d'une vitre temporaire ainsi que la rapidité avec laquelle le rendez-vous pour le remplacement définitif a été planifié.
Un service de qualité que je recommande sans hésitation ! ⭐⭐⭐⭐⭐

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