CARGLASS Pare-Brise La Valette du Var

Rapidité de rendez-vous et d’intervention. Personnel très accueillant. Seul bémol un montant en plastique qui a pris un coup de cutter, et un cache mal remonter ( intérieur et extérieur )Un manque de sérieux, pour un véhicule professionnel je m’en fou un peut, heureusement que ce n’était pas mon véhicule perso.

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Un de leurs techniciens a été très désagréable m a parlé très mal. Quand t il a fait le tours de ma voiture pour regarder l etat sans m expliquer ce qu'il était en train de faire il m'a dit il y a une marque noire je lui ai répondu et donc car je n avais pas compris ce qu'il faisait, une fois que j ai compris je lui ai dit a vous vérifier l'état de ma voiture il m'a répondu vous croyez que vous êtes là par le saint esprit ensuite il l a dit votre voiture sera prête à 18h je lui ai répondu on m a dit 17h30 il m'a dit vous avez vu toutes les voitures qu'on a faire m a fait signer son téléphone et a balancer son téléphone. D un aire très énervé. On ne parle pas et on ne comporte pas comme ça avec un client.
Je ne recommande pas du tout ce centre!!
Personne à l acceuil très cordiale

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Bonjour, retour de mauvaise expérience chez Carglass La Valette. Certes, apparemment mon cas n'était pas si simple, mon pare-brise de camping-car ayant été remplacé à l'étranger mais mal posé, et la baie de pare-brise (nom donné par Fiat à la pièce plastique au bas du pare-brise) arrachée, causant des infiltrations.
Après maintes discussions avec mon assurance qui valide le remplacement chez Carglass, bien que non agréé par la Macif, mon assurance me précise que je devrais avancer les frais. Pas de problème pour moi, et après un rapport d'expertise allant en ce sens également, je me rends chez Carglass.
● Le manager m'indique d'emblée que mon assureur ne me remboursera pas, malgré leur accord, que la Macif raconte n'importe quoi.
● Que la baie de pare-brise ne fait pas l'étanchéité et ne s'appelle pas comme ça, l'inverse de ce que m'explique Fiat lorsque j'ai commandé la pièce.
● Que le remplacement sera donc probablement impossible parce que le garage ayant effectué la pose précédente aurait peut-être découpé une pièce de carrosserie (qu'il appelle donc baie de pare-brise).
● Et, chose incroyable, que Carglass est le seul à garantir son travail, tous les autres poseurs de pare-brise, non...
Tout ceci avec un aplomb certain et en m'indiquant quand même : « Moi, c'est pour vous que je dis ça. » il m'indique demander à son chef d'atelier et reviendrait vers moi demain.
La Macif ne comprend absolument pas ces propos, ni moi d'ailleurs, et après démontage de la fameuse baie, et confirmation de Fiat qui est également resté dubitatif sur de tels propos, elle fait bien l'étanchéité moteur, et évite à l'eau d'y pénétrer, et aucune autre pièce ne peut être découpée lors d'un remplacement.
Afin que cet avis soit constructif j'ai pris beaucoup de photos lors du remplacement de la dite pièce, que je pourrais vous transmettre avec plaisir, à des fins peut-être de formation sur le remplacement d'un pare-brise sur Fiat Ducato 2013.

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Carglass au top , un joint de finition un peu décalé vers le bas et plaque mal,
sans incidence pour des entrées d'eau m'a confirmé le technicien,
esthétiquement pas top , voir photo

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J'ai fait changer mon pare-brise là bas et la qualité de la finition est vraiment pas terrible, le joint supérieur fait des vagues, esthétiquement c'est moche

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De la pub mensongère et toujours de la pub mensongère.....
La réalité est bien évidemment tout autre... 🤣
On m envoie sur la Crau alors qu il n y a pas de centre là-bas.
Ensuite on me dit qu on passe chez moi, puis on me rappelle pour annuler... Personnel au téléphone catastrophique..... Et le pire c est qu ils vous harcèle au téléphone pour que vous preniez encore rendez vous ( 3 appels) même après avoir tout annuler..... Bref a fuir! !!
Allez plutôt chez mondial pare brise eux,a l inverse sont très pro, cordial, sympa 👍

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Excellent travail, d'une rapidité et d'une efficacité impressionnantes.
J'avais un doute en ce qui concerne une intervention a domicile plutot qu'en centre, je suis totalement convaincu désormais !
Merci !

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Equipe très professionnelle et très sympathique. Pris en avance et travail fini en avance également. Je recommande fortement!

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Je suis très mécontente de la prestation réalisée par Carglass lors du remplacement de mon pare-brise le 2 avril.
Lors de la récupération du véhicule, nous avons constaté la présence de scotch particulièrement difficile à enlever sur le pare-brise. Ce type de finition est inacceptable : ce n’est pas au client de gérer ce genre de nettoyage après intervention.
De plus, avant l’intervention, un boîtier de télépéage était fixé sur le pare-brise. Si le support a bien été repositionné, le télépéage lui-même a disparu et reste aujourd’hui introuvable.
Je suis donc très déçue par le manque de professionnalisme et de sérieux dans la gestion de cette intervention.

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Accueil chaleureux, explication très claire de l'intevention sur le pare-brise. Café offert durant la réparation. Intervention rapide pour les deux impacts. Bravo à toute l'équipe !

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