CARGLASS Pare-Brise Castelnau-le-Lez

Je conseille cet établissement. L'accueil y est agréable, professionnel. L'écoute et le temps que l'on vous consacre sont bien calibrés. Le personnel est sympathique et poli. Le petit coup d'aspirateur et le lavage des vitres sont les petits plus qui font la différence!

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Je suis très satisfaite de l’intervention. Tout s’est très bien passé. Le technicien Walid a fait preuve d’un grand professionnalisme : il s’est même déplacé pour aller chercher la vitre et me l’installer le jour même. Son efficacité, sa disponibilité et son sérieux sont vraiment appréciables. Je le remercie pour la qualité de son travail et je recommande vivement ses services.

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J'ai emmené ma voiture pour faire remplacer une vitre. En la récupérant, j'ai immédiatement constaté plusieurs rayures sur la carrosserie, du côté où la vitre avait été remplacée.
Ma voiture étant quasiment neuve, je n'ai aucun doute sur le fait que ces dommages sont survenus pendant l'intervention.
Lorsque je l'ai signalé au personnel, j'ai clairement ressenti un certain malaise de leur part. Pourtant, ils m'ont assuré qu'aucun incident ne s'était produit. Le responsable a été sollicité, mais il ne s'est jamais présenté pour échanger avec moi.
Je suis donc reparti de Carglass avec au moins quatre impacts sur ma carrosserie (voir photo) et un numéro du service consommateurs. Je les ai contactés le jour même, mais malgré une relance, j'attends toujours qu'ils me rappelle (comme cela était convenu) depuis bientôt quinze jours.
Je ne peux donc que fortement déconseiller ce garage. Ma voiture m'a été rendue dans un état plus dégradé qu'à son arrivée, et aucune solution concrète ne m'a été proposée à ce jour.
J'attends désormais, avec de moins en moins de patience, un retour du service consommateurs. À défaut d'une prise en charge satisfaisante, je me réserve le droit d'engager les démarches nécessaires, y compris en me rapprochant d'un avocat.

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Prise de rendez-vous ultra rapide, une équipe au téléphone au top,
Le technicien venu à mon domicile est d un professionnalisme incroyable, il donne espoir sur la jeunesse actuel,
Un travail soigné, un respect de l endroit où il était, une rapidité de travail impressionnante et une rigueur remarquable
Malgré la chaleur ( même si il y avait des nuages ), alors même que j étais en vacances a jouer au jeux video chez moi ! Sa priorité etait « j espere que je vous retarde pas trop »
Si j avais eu un peu plus de sous sur mon compte je lui aurais laisser un billet sans hésiter … j ai même eu honte de pas le faire ! ( je n en avais pas les moyens .. )
5 étoiles pour sa prestation et le remercie à nouveau !
Merci Noa ! Force et courage à toi pour le futur !

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Super service ! Ils ont changé la vitre et réglé la caméra de ma Model 3 en une journée, tout nickel, sans prise de tête. C’est d’ailleurs les seuls de la région habilités à faire ça sur Tesla, donc j’ai pas hésité. J’ai récupéré la voiture le lendemain matin, propre comme un sou neuf. Et en bonus, un bon de 60 euros pour un lavage chez Wash – franchement, rien à redire. Je recommande à fond !

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Je tiens à remercier toute l’équipe pour leur accueil, leur professionnalisme et la qualité du travail réalisé sur ma voiture. Tout s’est très bien passé, avec des agents agréables, efficaces et à l’écoute. Merci encore pour votre sérieux et votre gentillesse. Je suis très satisfaite de votre service

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Nous avons eu un impact sur le pare-brise d’un véhicule de location et étions totalement désemparés, sans solution, avec le risque de devoir payer extrêmement cher au loueur.
L’équipe nous a reçus immédiatement, a pris en charge la réparation sans attendre et en à peine une heure tout était réglé.
Le travail est impeccable, le service exceptionnel.
Un immense merci à toute l’équipe pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse — vous nous avez littéralement sauvés !

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Accueil sympathique, espace d'attente confortable (fontaine à eau, café offert, prise électrique pour télétravailler le temps de l'intervention de 3 heures).
Le personnel est courtois, explique bien les étapes de l'intervention et les risques possibles.
En service "++" : un coup d'aspirateur et un nettoyage des vitres (ça n'aurait pas été fait, cela n'aurait rien changé à la qualité du service et à ma notation. C'est un "plus" appréciable et sans impact sur la notation).

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Très bon accueil, professionnel. La voiture est nettoyée. Tout le personnel est souriant. Super pro !

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Intervention efficace, le rappel la veille de votre rdv. Le petit plus du personnel, lavage de vitre et aspirateur dans le véhicule. L'amabilité et le professionnalisme de l'accueil. Je recommande vivement.

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