Carglass Lyon - Caluire

Très professionnel et personnel avec une bonne culture client. Très content de la prestation de changement de pare brise sur ma Tesla. Même la vignette crit air ainsi que mon support badge autoroute ont été remis.

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Accueil très sympathique. A l’écoute du client et prise en compte de la demande ; ce qui est très important. Sérieux et professionnalisme de l’ensemble du personnel. Aujourd’hui c’est rare et le client apprécie tout simplement.

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Très bon accueil. Renseignements clairs et précis. Très bons conseils. Excellent travail effectué sur ma voiture ancienne lors du changement de pare-brise : la conservation du joint de tour de pare-brise est un vrai travail d'orfèvre ! Merci au technicien et à l'équipe !

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Equipe très efficace et sympathique ! En une journée seulement, mon pare-brise a été changé et tout ça avec le sourire !
J'ai pris rdv sur le site, tout est très clair et fluide. Merci 😉

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Je réitère mon avis négatif avec une information supplémentaire suite à un appel téléphonique reçu ce jour de la part d’une personne de Carglass Caluire concernant mon rendez-vous prévu demain.
Avant de prendre rendez-vous, mon assureur avait pourtant contacté l’établissement afin de vérifier un point essentiel : la pose d’un pare-brise d’origine Tesla. Il lui avait été confirmé que le pare-brise serait bien conforme à l’origine.
La veille de l’intervention, par simple précaution, j’appelle moi-même pour obtenir une nouvelle confirmation. Et là, changement total de discours : on m’indique qu’il ne s’agit pas d’un pare-brise d’origine Tesla, mais d’un modèle adaptable pouvant être monté sur le véhicule.
Résultat : rendez-vous annulé, temps perdu et démarches inutiles.
L’appel reçu aujourd’hui n’a fait que renforcer mon mécontentement. J’ai expliqué calmement la situation et les raisons de mon inquiétude concernant le respect des préconisations Tesla. Mon interlocuteur n’a manifesté aucune compréhension du problème et a considéré comme tout à fait normal de monter un pare-brise non estampillé Tesla sur un véhicule Tesla. J’ai eu le sentiment que mes remarques étaient simplement balayées sans réelle écoute.
Je mets donc en garde les propriétaires de Tesla : vérifiez systématiquement la provenance du pare-brise avant toute intervention. Un pare-brise d’origine Tesla comporte un marquage Tesla ainsi que celui du fabricant dans un angle du vitrage. Si ce marquage Tesla n’est pas présent, il ne s’agit pas d’un pare-brise d’origine Tesla.
Pour un véhicule aussi technologique, équipé de caméras, capteurs et systèmes d’aide à la conduite, il me paraît essentiel d’obtenir des informations claires, précises et cohérentes. Ce ne fut malheureusement pas le cas.
Entre les informations contradictoires fournies, le temps perdu et le manque d’écoute constaté lors de cet appel, mon expérience avec cet établissement est très négative.
Je ne recommande pas ce centre aux propriétaires de Tesla souhaitant conserver des pièces conformes à l’origine de leur véhicule.

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Équipe très sympathique et efficace. J’ai attendu sur place que la réparation soit faite et tous ont été particulièrement aimable et bien attentionné. Très agréable. Merci

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Ciel de toit découpé pendant l'intervention... du mauvais travail voir à la limite de l'incompétence. J'avais fait changé déjà 2 fois mon parebrise sur ce meme véhicule dans des garages indépendants et je n'ai eu aucun problème de ce genre... maintenant je suis en procédure et ca va durer des mois. Plus jamais carglass ou ce genre de franchise qui ne savent pas travailler correctement.

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Superbe ! Rapide, soigné, la secrétaire est adorable et l’équipe Carglass l’est tout autant ! Merci beaucoup pour le travail que vous avez fait !

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Trés bonne équipe serviable, j’ai fait changé mon parebrise le resultat est super, ils s’occupent de tout avec l’assurance c’est pratique et rapide.

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Fait le job. Mais l’on m’a perdu une vignette de stationnement que j’ai dû aller refaire en mairie, donc perte de temps. Et j’attends toujours le résultat du test de batterie que l’on devait m’envoyer par mail le lendemain …

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