Berger Automobiles - Citroën

Ma Citroën Ami de 2021 est immobilisée depuis plus de 6 mois pour un simple remplacement de câble de batterie. Le plus hallucinant dans cette histoire, c’est qu’on m’explique que la pièce d’origine n’est plus produite et que la nouvelle référence n’est même pas compatible avec mon véhicule.
Depuis des mois, j’appelle, j’envoie des mails, je relance sans cesse. Les réponses sont inexistantes ou complètement absurdes. On me répète qu’il existe une nouvelle référence, mais personne n’est capable de me dire quand mon véhicule sera réparé ni d’autoriser les modifications nécessaires pour l’adapter.
Résultat : un véhicule inutilisable, aucune solution concrète, aucun véhicule de remplacement et un service client qui donne surtout l’impression de vouloir faire patienter les clients jusqu’à ce qu’ils abandonnent.
Quand une marque est incapable de fournir une pièce essentielle pour un véhicule de seulement quelques années et laisse son client sans solution pendant plus de six mois, ce n’est plus un retard, c’est un manque total de respect.
Je déconseille fortement. Une expérience catastrophique du début à la fin.

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Prise de rendez-vous un peu compliqué, il faut insister et rappeler car le garage est très occupé. J'ai appelé le 24 janvier et obtenu un créneau pour le 4 mars, donc mieux vaut anticiper si on est pressé ! Leur carnet de rendez-vous est ultra chargé, mais la personne de l'accueil est d'une gentillesse incroyable et très à l'écoute. Dépose de ma voiture le matin, réparation faite dans la journée...incroyable ! Le tarif est franchement correct, notamment par rapport aux garages Stellantis. Malgré l'attente pour obtenir un rendez-vous, je n'ai pas eu l'impression d'être abusée, bien au contraire. Merci et je recommande fortement ce garage dont le professionnalisme n'est pas en remettre en question.

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Un vrai Garage toujours prêt a rendre service.
je suis en confiance dés le premier contacte.
Merci

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Un garage automobile exceptionnel. L’équipe est accueillante et très compétente. Ils ont diagnostiqué et résolu mon problème en un rien de temps. Les prix sont justes, et la qualité du travail est impeccable. Une adresse à recommander les yeux fermés !

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Très accueillant, professionnel et à l'écoute du client. Problème de calculateur sur mon C8, a passé la valise et du temps avec une extrême gentillesse alors que je n'avais pas rendez-vous. Je recommande à 200 %

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Enfin un garage automobile où je me sens en confiance. Travail soigné, diagnostic précis et délais respectés. Le personnel est agréable et toujours disponible pour répondre aux questions. Merci pour votre professionnalisme.

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Très bon garage, les mécaniciens sont excellents et la personne à l'accueil prend le temps de répondre à toutes les questions.

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Très contente d'avoir confié ma voiture à ce garage. Il y avait une lourde série de reperations à faire, après presque 3 semaines de boulot, tout fonctionne parfaitement bien. Malgré ma lourde facture, celle-ci fut raisonnable au regard de toutes les tâches effectuées. L'équipe a bien pris le temps de me détailler ce qui était urgent et ce qui ne l'était pas, pour me faire économiser.
La dame de l'accueil est très gentille, toujours disponible et connaît très bien les Citroën !
Je reviendrai (mais pas trop vite j'espère !), attention toutefois, le garage est victime de son succès, prévoyez votre visite un bon mois à l'avance !

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Garage professionnel et honnête !
Cathy à l accueil est très compétente ! Merci

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Quel service de qualité ! Je suis passé il y'a quelques mois pour un souci dont personne ne trouvait la cause, on m'a meme parlé de changer tout un tas de pièces, parfois pour des sommes absurdes, on parlait de plusieurs milliers d'euros. Mais ce garage a très rapidement trouvé la raison de mon problème (un abscons "défaut moteur") et a fixé le tout pour moins de 100 euros. Plus de 6 mois apres, je confirme que le souci a disparu. Excellente surprise que ce garage, merci !

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