Avantages Services SARL

Jai appelé l'assistance vers 23h35, j'ai été aussitôt protégée par un camion de signalisation, (merci pour la coordination!) Et Avantages Services m'avait appelé pour me rassurer qu'il était déjà en chemin. Franchement rien à dire, gentillesse et excellentes services à une heure aussi tardive, ma voiture a été remorquée et déposée devant le garage en accord avec mon assureur, j'exagère si je dis que ça donne presque envie de retomber en panne 😀!
Merci beaucoup !!!
HP

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J’appelle mon assurance pour un remorquage de mon scooter en panne de batterie. On m’annonce qu’il sera remorqué vers un garage. J’en ai la certitude auprès de mon assurance, de plus j’ai rappelé on m’a affirmée que le bon de commande était bien un remorquage.
À son arrivée, le dépanneur commence par critiquer l’assurance pendant de longues minutes, comme si j’étais responsable de leur fonctionnement. Lorsque je lui fais simplement remarquer que le simple redémarrage de mon scooter , ce n’était pas ce qui m’avait été annoncé, il me répond que je lui parle mal. C’est totalement faux. C’est très facile de retourner l’agressivité sur les autres.
La situation se dégrade ensuite rapidement. Il ne sait pas où se trouve la batterie de mon scooter, démonte sous la selle sans succès puis effectue une recherche sur Internet devant moi pour trouver son emplacement. Pendant toute l’intervention, son attitude est désagréable, condescendante et agressive.
Le plus grave reste les accusations dont j’ai été victime. Après avoir perdu deux vis lors du remontage, il m’accuse à plusieurs reprises de les avoir prises et va jusqu’à insinuer que je suis une menteuse. Quelques longues minutes plus tard après avoir appeler ses patrons devant moi en me faisant passer pour qqn que je ne suis pas, il retrouve lui-même les vis au sol, à côté de l’endroit où il intervenait. Malgré l’évidence, aucune excuse, aucune remise en question. Il continue même à insinuer que j’en serais responsable.
Comme si cela ne suffisait pas, en repartant, il me lance sur un ton narquois : « Surtout, n’éteignez pas le scooter, sinon il ne redémarrera pas ! », avec une attitude clairement moqueuse.
Au-delà de l’incompétence dont j’ai été témoin, c’est surtout le comportement qui est inacceptable : agressivité, accusations infondées, manque total de respect et absence de la moindre excuse. Être traitée de cette manière par un professionnel est profondément humiliant. Personne ne devrait subir un tel comportement en demandant simplement une assistance.
Je déconseille très fortement cette société.

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J’ai été dépannée aujourd’hui par Anton, qui a été à la fois très sympathique et très professionnel. Son intervention a été rapide, efficace, et il a su me donner d’excellents conseils. Je le recommande vivement ! Un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse.

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J’ai été dépanné ce matin par Fred. Très sympathique et de bons conseils surtout que j’étais un peu «  stressé ».
J’ai vraiment apprécié sa prestation du début à la fin, de la prise en charge à la réception au garage chargé de la réparation.
Merci.

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Dépannage de mon véhicule en parking sous sol suite problème batterie. Merci à Yoann pour son intervention rapide et efficace. Dépanneur mandaté par mon assureur

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Très bonne expérience hier soir 21h avec un jeune technicien en dépannage qui a super bien géré la situation (voiture en panne plus caravane pliable) - rapidité, intelligence et efficacité - 2h après j étais dans mon lit et tout avait ete dispatché et réglé - tout cela avec le sourire 😜🔥🏆

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Dépannage à 6h du matin
Équipe au top ! Point bonus pour Anton ! Travail au top ! Franchement super service j’ai rien à dire

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Il m'a pris toute une année pour enregistrer mon appréciation de cet excellent service de dépannage arrangé par mes assureurs le 4/10/2024 suite à une panne de direction brutale au volant. Le dépanneur m'a appelé pour me donner son heure d'arrivée prévue (dans 45 minutes) et est même arrivé un peu en avance. Il a pris 5 minutes pour mettre ma Clio en remorque, faire les papiers et reprendre la route pour la livrer chez mon garagiste de choix à une distance d'environ 20km. Sa gentillesse, son sourire et son efficacité m'ont beaucoup impressionnée et je garde précieusement ses co-ordonnées au cas où...

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Dépannage le 27 Janvier aux alentours de 15h30. Rapidité et efficacité aux premiers abords. Première personne au top mais n’a pas pu prendre le véhicule car la boule d’attelage frottait le plateau. Donc Mr m’explique qu’un de ses collègues va venir avec un véhicule adapté. Pas de soucis jusqu’ici. Parcontre la personne venue était très mal poli, grossier et a tenté de me faire changer d’avis pour l’emmener dans un autre garage plus proche que celui que assurance m’a conseillé. Celui ci n’était pourtant qu’à 10 kilomètres. Très mauvaise expérience.

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J’ai été dépannée super rapidement, le blond aux cheveux longs qui est venu était adorable et m’a bien renseigné. Je recommande c’est top !

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